dimensiunea fontului 
Orange
RomâniaBusiness
CenterAcces
dedicat Internetparteneriat
strategic Orange Group - Microsoft Acces
Mobil la InternetOrange
Interactiv
Orange
Româniainterviu cu doamna Rodica Cazangiu, Director de Vânzãri la Orange România
Care sunt directiile principale
pe care se bazeazã strategia departamentului de vânzãri
Orange în anul 2003?
Pentru Orange, clientii si calitatea serviciilor oferite acestora reprezintã prima prioritate. Pentru cã experienta individualã a fiecãrui client în relationarea cu noi trebuie sã fie pozitivã, una din directiile noastre strategice este reprezentatã de cresterea punctelor de contact direct între Orange si clientii sãi. Astfel, în 2003 vom extinde reteaua Orange shop în alte 4 orase importante din România, aducând un plus de servicii pe pietele locale. Din 1 iunie s-a deschis în complexul Europe House din Bucuresti si un centru dedicat clientilor din segmentul companiilor cu nevoi extinse de comunicare. {i pentru ca totul sã fie cât mai simplu pentru clientii nostri, atât cei actuali cât si cei potentiali, avem echipe dedicate vizitelor la sediul companiilor, pentru prezentarea si explicarea ofertelor noastre.
Pentru a sustine oferta Orange de servicii si solutii voce si date, mobile si fixe, în cadrul departamentului de vânzãri functioneazã o echipã specializatã, la granita dintre marketing, tehnic si vânzãri, capabilã sã înteleagã nevoile specifice de comunicare ale clientilor companii si sã propunã solutii adaptate fiecãrui tip de business în parte.
Nu în ultimul rând, din strategia de vânzare face parte aducerea serviciilor si a mãrcii Orange cât mai aproape de clienti, prin extinderea acoperirii comerciale în toate localitãtile tãrii. În aceastã privintã ne sprijinim pe parteneri bine selectionati, care au înteles valorile pe care le promovãm si doresc sã construim împreunã pe termen lung.
Puteti sã ne explicati care sunt modalitãtile concrete de abordare a publicului tintã?
Serviciile noastre de marketing si comunicare, împreunã cu forta de vânzare specializatã colaboreazã pentru oferirea de produse si servicii comerciale bine definite, adaptate cerintelor unui anumit segment al publicului. Poate pãrea o retetã tip, dar, indiferent de segmentul abordat, la Orange este foarte important modul în care comunicãm. Felul în care reprezentantii nostri de vânzãri intrã în relatie cu clientii si partenerii Orange este construit pe valorile mãrcii. A fi Orange înseamnã a fi direct si onest în comunicarea cu oamenii, înseamnã inovatie si dinamism, o atitudine deschisã si prietenoasã.
Cum a evoluat cariera dumneavoastrã?
Sunt în companie din 1997, iar în domeniul telefoniei mobile lucrez încã din 1992, când s-a lansat ca o noutate în România.
Cu Orange am trãit toate marile evenimente si marile emotii ale companiei.
Cariera mea a evoluat o datã cu compania, cu provocãri, obiective de îndeplinit, situatii inedite de gestionat. În noiembrie 2000, am fost confirmatã în pozitia de Director de Vânzãri, iar în 2002 am participat la extraordinara experientã a trecerii la noua marcã Orange, poate una dintre cele mai interesante si complexe experiente profesionale din cariera mea. Aceasta fiindcã adoptarea mãrcii Orange nu a fost numai una decorativã, ci a atins si organizarea internã si structura serviciilor si a ofertei, maniera de comunicare. Dar, ceea ce este mult mai interesant, a însemnat pentru noi toti o directionare a modului de a gândi, începutul unei schimbãri de mentalitate bazatã pe valorile clare ale mãrcii. Sper cã reusim sã transmitem spiritul Orange si clientilor nostri si pentru acest lucru am multã încredere în echipa de profesionisti de la Orange. Fiindcã pentru noi cea mai importantã este comunicarea dintre oameni.
Pentru Orange, clientii si calitatea serviciilor oferite acestora reprezintã prima prioritate. Pentru cã experienta individualã a fiecãrui client în relationarea cu noi trebuie sã fie pozitivã, una din directiile noastre strategice este reprezentatã de cresterea punctelor de contact direct între Orange si clientii sãi. Astfel, în 2003 vom extinde reteaua Orange shop în alte 4 orase importante din România, aducând un plus de servicii pe pietele locale. Din 1 iunie s-a deschis în complexul Europe House din Bucuresti si un centru dedicat clientilor din segmentul companiilor cu nevoi extinse de comunicare. {i pentru ca totul sã fie cât mai simplu pentru clientii nostri, atât cei actuali cât si cei potentiali, avem echipe dedicate vizitelor la sediul companiilor, pentru prezentarea si explicarea ofertelor noastre.
Pentru a sustine oferta Orange de servicii si solutii voce si date, mobile si fixe, în cadrul departamentului de vânzãri functioneazã o echipã specializatã, la granita dintre marketing, tehnic si vânzãri, capabilã sã înteleagã nevoile specifice de comunicare ale clientilor companii si sã propunã solutii adaptate fiecãrui tip de business în parte.
Nu în ultimul rând, din strategia de vânzare face parte aducerea serviciilor si a mãrcii Orange cât mai aproape de clienti, prin extinderea acoperirii comerciale în toate localitãtile tãrii. În aceastã privintã ne sprijinim pe parteneri bine selectionati, care au înteles valorile pe care le promovãm si doresc sã construim împreunã pe termen lung.
Puteti sã ne explicati care sunt modalitãtile concrete de abordare a publicului tintã?
Serviciile noastre de marketing si comunicare, împreunã cu forta de vânzare specializatã colaboreazã pentru oferirea de produse si servicii comerciale bine definite, adaptate cerintelor unui anumit segment al publicului. Poate pãrea o retetã tip, dar, indiferent de segmentul abordat, la Orange este foarte important modul în care comunicãm. Felul în care reprezentantii nostri de vânzãri intrã în relatie cu clientii si partenerii Orange este construit pe valorile mãrcii. A fi Orange înseamnã a fi direct si onest în comunicarea cu oamenii, înseamnã inovatie si dinamism, o atitudine deschisã si prietenoasã.
Cum a evoluat cariera dumneavoastrã?
Sunt în companie din 1997, iar în domeniul telefoniei mobile lucrez încã din 1992, când s-a lansat ca o noutate în România.
Cu Orange am trãit toate marile evenimente si marile emotii ale companiei.
Cariera mea a evoluat o datã cu compania, cu provocãri, obiective de îndeplinit, situatii inedite de gestionat. În noiembrie 2000, am fost confirmatã în pozitia de Director de Vânzãri, iar în 2002 am participat la extraordinara experientã a trecerii la noua marcã Orange, poate una dintre cele mai interesante si complexe experiente profesionale din cariera mea. Aceasta fiindcã adoptarea mãrcii Orange nu a fost numai una decorativã, ci a atins si organizarea internã si structura serviciilor si a ofertei, maniera de comunicare. Dar, ceea ce este mult mai interesant, a însemnat pentru noi toti o directionare a modului de a gândi, începutul unei schimbãri de mentalitate bazatã pe valorile clare ale mãrcii. Sper cã reusim sã transmitem spiritul Orange si clientilor nostri si pentru acest lucru am multã încredere în echipa de profesionisti de la Orange. Fiindcã pentru noi cea mai importantã este comunicarea dintre oameni.
Business
CenterOrange doreste sã fie tot mai aproape de dumneavoastrã si sã vã ofere în continuare serviciile inovative de care aveti nevoie. {i pentru cã Orange înseamnã apropiere si deschidere, de la 1 iunie vã invitãm sã ne vizitati la parterul cladirii Europe House.
Aici s-a deschis un centru de afaceri, unde puteti veni ori de câte ori aveti nevoie de explicatii sau de asistentã specializatã.
Tot în cadrul Business Center veti putea cunoaste mai bine produsele si serviciile care vã sunt dedicate, pentru cã vom organiza pentru dumneavoastrã demonstratii si prezentãri.
Vã invitãm la Business Center sã experimentati Orange si sã conturãm împreunã un nou univers al comunicãrii.
Acces
dedicat InternetNoul serviciu Acces Dedicat Internet vine în completarea ofertei noastre de servicii de date.
Acces Dedicat Internet nu presupune dial-up, nu încarcã factura telefonului si nu blocheazã o linie telefonicã pe timpul conectãrii la Internet.
Acest serviciu vã permite accesul permanent la Internet deoarece foloseste o conexiune dedicatã, precum si posibilitatea instalãrii unor aplicatii specifice, care sã ducã la cresterea eficientei companiei dumneavoastrã:
e-mail,
propriul
site web, implementarea
de solutii intranet/extranet, e-commerce,
etc.beneficii
serviciul
Acces Dedicat Internet permite conectarea cu lumea întreagã
la Internet, utilizând reteaua France Telecom Long Distance - Open
Transit Internet (OTI)sediul dumneavoastrã
poate fi conectat la Internet, indiferent de locatieserviciul
Acces Dedicat Internet garanteazã o calitate excelentã a conexiunii
la Internet. Parametrii calitativi ai aceastei conexiuni sunt permanent
monitorizati (24 de ore, 7 zile din 7)pentru asigurarea
permanentã a calitãtii serviciului, aveti acces la rapoarte
sãptãmânale, lunare si anuale asupra traficului Internetputeti opta
pentru o linie dedicatã sau puteti împãrti aceastã
linie cu pânã la trei alti clienti Orange. În cazul în
care aveti nevoie de o vitezã mai mare de receptie a informatiilor,
nu e nevoie decât de o cerere si schimbarea solicitatã se va
face în cel mai scurt timpdescrierea tehnicã
Puteti fi conectat la Internet folosind douã tipuri de retele: SDH (Synchronous Digital Hierarchy), sau PDH (Plesynchronous Digital Hierarchy), sau utilizând tehnologia punct la multipunct LMDS (Local Multipoint Distribution Service). Aceste solutii de conectare “buclã localã” sunt caracterizate prin:
operarea
în benzi licentiatealocarea
de lãrgimi de bandã garantate, simetrice sau asimetrice, ca
multipli de 64 kbps alocarea
dinamicã a lãrgimii de bandã garantatãÎn plus, Orange vã pune la dispozitie o echipã tehnicã experimentatã, gata sã vã ofere rapid cele mai bune solutii de implementare a serviciului, precum si echipamentele necesare, pentru functionarea în bune conditii a acestuia.
principii de tarifare
În functie de solutia tehnicã aleasã de dumeavoastrã, se va factura o taxã de instalare la punerea în functiune a serviciului si o taxã lunarã pentru utilizarea acestuia. Echipamentul de conectare necesar vã este furnizat de cãtre Orange în regim de închiriere.
disponibilitate
Serviciul Acces Dedicat Internet vã este oferit din oricare dintre punctele de prezentã Orange, situate în orasele de resedintã de judet: Alba-Iulia, Arad, Bacãu, Baia-Mare, Bistrita, Botosani, Brãila, Brasov, Bucuresti, Buzãu, Cluj-Napoca, Craiova, Constanta, Drobeta-Turnu Severin, Focsani, Galati, Giurgiu, Iasi, Miercurea-Ciuc, Oradea, Piatra-Neamt, Pitesti, Ploiesti, Râmnicu-Vâlcea, Satu-Mare, Sfântul Gheorghe, Sibiu, Slatina, Suceava, Târgoviste, Târgu-Mures, Timisoara, Tulcea.
Serviciul Orange Internet Dedicat poate fi achizitionat prin intermediul Departamentului Corporate. Pentru informatii suplimentare apelati 410 - Serviciul Clientelã Corporate sau 021 203 34 10.
Asteptãm opiniile si sugestiile dumneavoastrã la adresa de e-mail infocorporate@orange.ro.
......................................... |
aboneazã-te la
corporate newsletter
