dimensiunea fontului 
...
la dispozitia dumneavoastrãNoua
optiune la tarife internationale...cu
portile deschiseCresterea
vânzãrilorOrange
Interactiv
...
la dispozitia dumneavoastrãInterviu cu Adrian Nanulescu - Manager al Departamentului Clienti Corporate
Te rugãm sã ne
prezinti structura si activitatea departamentului pe care îl conduci
la Orange.
Departamentul Corporate este alcãtuit din echipe regionale de vânzãri, din echipa de Serviciu Clienti dedicatã segmentului de piatã clienti mari si din echipa de marketing operational. Fiecare echipã în parte si toate trei împreunã sunt permanent la dispozitia clientilor nostri cãrora încercãm sã le oferim întotdeauna solutii profesionale complete, adaptate situatiei specifice a fiecãrui caz în parte si care sã contribuie la obtinerea unei comunicãri eficiente.
Suntem constienti de faptul cã într-o piatã concurentialã acerbã, flexibilitatea si valoarea adaugatã pe care le oferim clientilor nostri le poate da acestora atuul de care au nevoie.
În plus, faptul cã o parte din afacerea clientilor se deruleazã cu ajutorul serviciilor Orange ne face sã ne simtim responsabili, de aceea suntem în permanentã conectati la problemele si cerintele acestora.
De ce s-a simtit nevoia înfiintãrii unui centru de afaceri?
Centrul de afaceri întregeste serviciile de consultantã oferite clientilor nostri. Aici acestia primesc explicatii din partea specialistilor în domeniul serviciilor de voce si date si sunt consiliati în legãturã cu cea mai avantajoasã solutie adaptatã necesitãtilor lor de comunicare. De asemenea, clientii companii vor fi invitati sã ne viziteze ori de câte ori vom lansa un nou produs sau serviciu, pentru a asista la demonstratii.
În final, te rugãm sã ne spui câte ceva despre tine si despre evolutia carierei tale la Orange România.
Am sosit la Mobil Rom în 1999, însufletit de ideea de a lucra într-o companie dinamicã si tânãrã. Am trecut împreunã cu colegii mei prin procesul de evolutie spre marca Orange, adoptând valorile si filozofia acestei mãrci tinere si dinamice.
La începutul anului 2003 am fost numit Manager al Departamentului Clienti Corporate, rãspunzând în prezent de o echipã de nouãzeci si nouã de persoane, aflati în sediile din toatã tara. În activitatea mea de coordonare a acestei echipe, sunt preocupat ca oamenii sã transmitã, în relatia lor cu clientii, valorile mãrcii Orange.
Cred în marca Orange si în compania din care fac parte, îmi place foarte mult meseria mea si cred cã mi se potriveste ca o mãnusã.
Departamentul Corporate este alcãtuit din echipe regionale de vânzãri, din echipa de Serviciu Clienti dedicatã segmentului de piatã clienti mari si din echipa de marketing operational. Fiecare echipã în parte si toate trei împreunã sunt permanent la dispozitia clientilor nostri cãrora încercãm sã le oferim întotdeauna solutii profesionale complete, adaptate situatiei specifice a fiecãrui caz în parte si care sã contribuie la obtinerea unei comunicãri eficiente.
Suntem constienti de faptul cã într-o piatã concurentialã acerbã, flexibilitatea si valoarea adaugatã pe care le oferim clientilor nostri le poate da acestora atuul de care au nevoie.
În plus, faptul cã o parte din afacerea clientilor se deruleazã cu ajutorul serviciilor Orange ne face sã ne simtim responsabili, de aceea suntem în permanentã conectati la problemele si cerintele acestora.
De ce s-a simtit nevoia înfiintãrii unui centru de afaceri?
Centrul de afaceri întregeste serviciile de consultantã oferite clientilor nostri. Aici acestia primesc explicatii din partea specialistilor în domeniul serviciilor de voce si date si sunt consiliati în legãturã cu cea mai avantajoasã solutie adaptatã necesitãtilor lor de comunicare. De asemenea, clientii companii vor fi invitati sã ne viziteze ori de câte ori vom lansa un nou produs sau serviciu, pentru a asista la demonstratii.
În final, te rugãm sã ne spui câte ceva despre tine si despre evolutia carierei tale la Orange România.
Am sosit la Mobil Rom în 1999, însufletit de ideea de a lucra într-o companie dinamicã si tânãrã. Am trecut împreunã cu colegii mei prin procesul de evolutie spre marca Orange, adoptând valorile si filozofia acestei mãrci tinere si dinamice.
La începutul anului 2003 am fost numit Manager al Departamentului Clienti Corporate, rãspunzând în prezent de o echipã de nouãzeci si nouã de persoane, aflati în sediile din toatã tara. În activitatea mea de coordonare a acestei echipe, sunt preocupat ca oamenii sã transmitã, în relatia lor cu clientii, valorile mãrcii Orange.
Cred în marca Orange si în compania din care fac parte, îmi place foarte mult meseria mea si cred cã mi se potriveste ca o mãnusã.
Noua
optiune la tarife internationaleDin 23 iunie puteti suna mai usor oriunde în lume, pentru cã Orange vã propune o nouã optiune în cadrul Serviciului Apeluri Internationale.
Astfel, pentru 4 USD/lunã, puteti alege o zonã de pe glob spre care puteti efectua apeluri la tarife cu 40% mai mici decât cele standard.
Existã si posibilitatea alegerii a douã zone pentru care sã beneficiati de reducerea de 40%. În acest caz taxa lunarã va fi de 8 USD.
Optiunea apeluri internationale poate fi activatã oricând sau dezactivatã cu ocazia primei facturãri, apelând gratuit Serviciul Clienti.
...cu
portile deschiseAsa cum am mentionat în numãrul anterior al publicatiei noastre, revenim cu o relatare de la deschiderea oficialã a Centrului de Afaceri Orange.
Centrul de Afaceri se aflã la parterul clãdirii Europe House din bulevardul Lascãr Catargiu nr. 51-53, într-o salã cu decor elegant si modern, unde existã echipament specializat si spatii amenajate pentru discutii.
Pe 17 iunie au fost invitati la deschidere clienti Orange, reprezentanti ai unor companii mari, potentiali clienti, precum si ziaristi si posturi de televiziune.
Dupã sosirea invitatilor, domnul Adrian Nanulescu, Manager al Departamentului Clienti Corporate a rostit un cuvânt de deschidere în care a urat bun venit invitatilor si a prezentat pe scurt rolul pe care îl va juca acest nou Centru de Afaceri, de a veni în completarea serviciilor de consultantã oferite clientilor companii mari.
Apoi, domnii Bernard Moscheni, Director Executiv si Yves Gauthier, Director Comercial, au urat la rândul lor bun venit oaspetilor.
În continuare au fost prezentate trei dintre cele mai noi servicii pe baza cãrora Orange construieste si oferã solutii de comunicatii dedicate segmentului de afaceri. Unul dintre acestea este GPRS Intranet, aplicatie care permite utilizatorilor mobili precum si personalului din punctele de lucru din teritoriu sã fie în permanentã conectati la resursele electronice de informare ale companiei.
Aplicatia permite transmiterea informatiilor cãtre si de la sediul firmei atât direct - prin intermediul unei retele virtuale private cât si prin intermediul Internet-ului.
Acoperirea acestui serviciu este aceeasi cu cea a serviciului GSM. În plus, în viitorul foarte apropiat Orange va pune la punct o serie de acorduri internationale pe baza cãrora roaming-ul GPRS va deveni posibil.
A fost prezentat apoi serviciul Mesaje Scrise cãtre Grup, care oferã posibilitatea transmiterii informatiilor din diverse domenii de interes în timp real.
Transmiterea mesajului se realizeazã simultan cãtre o listã de distributie care poate sã cuprindã chiar si câteva mii de destinatii, initierea acestuia putându-se face prin intermediul unei aplicatii locale - calculator si modem GSM - sau prin intermediul unei aplicatii web.
Al treilea serviciu prezentat a fost Wirefree™ Zone, care marcheazã intrarea Orange pe piata româneascã drept furnizor de servicii Internet, aducând ca noutate lansarea în România a serviciilor de tip hot-spot (adicã acces fãrã fir la Internet în zonele destinate comunitãtii de afaceri).
A urmat o demonstatie a acestui serviciu, în cadrul cãreia, cu ajutorul unei camere de luat vederi care lega Centrul de Afaceri de locatia Orange din Pantelimon, s-a putut stabili o legaturã audio si video în direct cu operatorii Serviciului Clienti la care dumneavoastrã apelati ori de câte ori aveti o situatie de rezolvat, la numãrul 410.
În final oaspetii au fost invitati la un cocktail, în timpul cãruia membri ai echipei departamentului Corporate au stat la dipozitia celor care au avut întrebãri în legãturã cu
serviciile prezentate.
Asteptãm opiniile si sugestiile dumneavoastrã la adresa de e-mail infocorporate@orange.ro.
......................................... |
aboneazã-te la
corporate newsletter
