interactiuni

Una din zonele cu cea mai mare crestere in Europa, si, probabil, si in Romania, unde deocamdata nu avem date, este marketingul prin motoare de cautare (Search Engine Marketing sau pe scurt SEM). De aceea ne-am gandit sa incepem seria intalnirilor Online MeetUp din aceasta toamna, organizate de Orange Romania, in parteneriat cu IAB Romania, cu acest subiect.

Vom avea ca de obicei invitati internationali, specializati in acest domeniu, de la care atat specialistii locali cat si clientii interesati de acest instrument de marketing online vor putea afla rezultatele catorva ani de experienta si vor putea participa la o discutie detaliata pe acest subiect.

Mai mult, vrem sa pregatim continutul acestui eveniment si in functie de parerea voastra, a celor implicati in activitati de marketing online, atat in agentii, cat si in companii, online sau offline.

De aceea te invitam sa raspunzi la un set de intrebari care ne vor ajuta sa adaptam cat mai mult continutul evenimentului la asteptarile tale, si vor putea crea o baza de discutie despre piata locala de SEM.

Update: editia din septembrie a Online MeetUp va avea loc luni, 20 septembrie, la Orange Concept Store, incepand cu ora 19. Revino pe blogul Online MeetUp pentru detalii!
(continuare...)

Pentru noi, cei din industrie, internetul a fost permanent un mediu real-time. Nu merge pagina X! Trebuie sa facem modificarea Y! ca sa crestem indicatorul Z, pentru ca am gasit motivul W din cauza caruia nu ajungeau utilizatorii in punctul T. Pornim campania, schimbam creatia, testam creatia noua, o implementam in campanie. Toate astea, in timp real, sau cat mai aproape de acest ritm.

Pentru utilizatori insa abia acum incepe sa devina un mediu real-time. Prima experienta real-time  pe internetul romanesc a fost pentru ei mirc-ul, urmat apoi de mesageria instantanee. Acum, o parte mica din ei stau de vorba intre ei, o parte si mai mica din ei chiar cu noi, pe Twitter, facebook, si alte site-uri.

Ne-am obisnuit sa interactionam asincron cu utilizatorii nostri, noi sa producem continut si servicii, ei sa le utilizeze, si sa interactioneze cu ele, noi sa ii observam, sa analizam cum au utilizat si au interactionat cu ce le-am oferit, si apoi sa imbunatatim ce putem in functie de reactia lor. Daca ne scriu un email, sa le raspundem intr-un termen rezonabil de 48-72 ore. Daca ne telefoneaza, sa incercam intai sa le rezolvam automat problema prin intermediul unui robot.

Ce s-ar intampla daca, in cativa ani, interactiunea n-ar mai fi asincrona, ci in timp real? Interactiunea dintre utilizatori si site-uri, care acum deja se intampla din ce mai mult in timp real, regula de baza a oricarei interactiuni online fiind un raspuns imediat si care raspunde unei cerinte deja manifestate de utilizator, ce ne facem daca s-ar transforma intr-o asteptare referitoare la interactiunea dintre utilizatori si companii?

Urmeaza o noua editie Online Meet-Up, la care vom discuta despre internetul real-time, si despre cum schimba acest ritm si aceste asteptari interactiunea dintre utilizatori, pe de o parte, si branduri, servicii, produse, companii, pe de alta parte.

Pana atunci, o sa ne gandim cum ne-ar putea face  viata mai usoara sau mai complicata, ca utilizatori si ca specialisti in online, internetul real-time. Si o sa discutam real-time despre asta, urmariti-ne pe contul de comunicare real-time al Online Meetup: @onlinemeetup pe Twitter.

Inainte de a discuta despre alte exemple, pentru ca vom face asta si luni, aici pe blog, si marti seara, la evenimentul Online MeetUp, sa facem o scurta trecere in revista a ideilor pe care le-am pus in discutie saptamana asta.

Am pornit de la 4 exemple extreme, pentru a va starni curiozitatea despre doar cateva din elementele unei experiente placute online.

(continuare...)

Am discutat pana acum despre site-uri de brand, si despre servicii online, doua domenii in care interactivitatea site-ului si experienta placuta a utilizatorului sunt cerinte sine qua non.

Sa luam si doua exemple dintr-o categorie care se lauda cu alta componenta principala: continutul. Asadar, site-urile media, site-urile de stiri, care  livreaza informatie catre publicul fiecaruia. Oare aici nu e nevoie de o experienta placuta?  Care credeti ca este sentimentul cel mai important pe care trebuie sa-l starneasca o experienta satisfacatoare sau chiar excelenta pe un site de stiri?

(continuare...)

Sa facem o scurta recapitulare. Am trecut pana acum prin efectul de la prima vedere, prin modul in care un website iti poate crea trasee prestabilite sau te poate invita sa explorezi singur, despre modul in care te poate ajuta sa fii mai eficient si chiar sa te distrezi folosind un serviciu. Asa e ca deja, prin prisma elementelor despre care am vorbit pana acum, se prefigureaza in mare o experienta placuta?

Un alt element definitoriu al internetului, al interactivitatii si al unei great user experience, este personalizarea, si de aceea o sa va prezentam doua exemple extreme de site-uri (cum am procedat si in zilele anterioare) care sunt cel mai potrivite pentru a vorbi despre personalizare.  Daca vreti sa vorbim despre personalizare, sau daca vreti sa tineti o prezentare despre asta, neaparat dati o raita pe cele doua exemple de azi.
(continuare...)

Musicovery.com este un serviciu de radio online cu o abordare inovativa, compusa din doua concepte: construirea playlist-ului in functie de starea de spirit actuala sau dorita a utilizatorului, si construirea interfetei de control in jurul unui concept familiar cu toti utilizatorii: o telecomanda.

Primul element de user experience este in fata noastra inca de la inceput: interfata este minimalista, constand intr-o telecomanda virtuala, a carei functionalitate este explicata printr-o animatie initiala. Nu mai este nevoie de tur virtual, sau de alte elemente ajutatoare, modul de prezentare si animatia initiala explicand clar utilizatorului modul de folosire al serviciului.(pe durata scrierii acestui articol noi am ascultat muzica Energetic si Positive)

(continuare...)

Seria de evenimente Online MeetUp a aparut la jumatatea lui 2009, odata cu lansarea noului magazin online Orange, si a continuat ca o intalnire informala a specialistilor din industria locala de internet cu reprezentanti ai unor companii internationale care s-au impus in ceea ce priveste marketingul pe internet.

Episodul-pilot din iunie si cele trei editii desfasurate sub egida oficiala “Orange Online MeetUp” au adus la discutii reprezentanti ai unor companii ca i-level, Google, Gemius, Nestle, Optimost, Orange UK.

Am discutat despre traseul utilizatorului pe internet pana la cumparare, de extensia offline a acestui comportament, despre social media si despre multe alte subiecte, atat la intalnirile Online MeetUp din Orange Concept Store, cat si aici.

Ei bine, dupa ce am tras o prima linie, am hotarat ca pentru 2010 sa va pregatim o surpriza. Vom avea mai multe editii Orange MeetUp, cu o frecventa periodica, si vom incerca sa crestem participarea, atat la discutiile din cadrul intalnirii, cat si aici, pe blog si pe celelalte canale online (twitter, linkedin).

Pentru inceputul noului an vom lansa o provocare, pe care o vom anunta maine, aici pe blog, si care va pregati si subiectul primei editii Orange Online MeetUp pe 2010. Va asteptam maine aici pentru detalii.

Vrei sa propui teme pentru Orange Online MeetUp?

Ai o idee care crezi ca merita dezbatuta impreuna cu reprezentantii industriei de internet din Romania?

Scrie-ne si daca o vom considera interesanta o adaugam pe blogul meetup si o trecem pe lista punctelor de discutat la urmatoarele intalniri.

Conditia? Sa fie o idee constructiva si sa urmareasca o finalitate clara. Sa aiba potentialul de a genera o schimbare in bine, ca sa ne motiveze sa ii gasim sustinatori.

Urmareste-ne in perioada urmatoare pentru cateva exemple.