Business Hi-Tech

Noua platforma de automatizare dezvoltata de UiPath in ultimul an de zile, lansata la finele lunii aprilie, deschide calea unei noi etape in automatizarea proceselor din companii, scrie Daniel Dines, cofondator si CEO al companiei, intr-un mesaj publicat pe blogul firmei. El sustine ca solutia nu a fost dezvoltata "in vid" ci "in transee alaturi de clienti" astfel ca livreaza deja rezultate palpabile. Redam traducerea in romana a mesajului publicat de Daniel Dines pe blogul companiei, cu titlul "Noua era a automatizarii cu agenti AI (agentica) incepe astazi".

"Inca imi amintesc acele zile de inceput din Bucuresti, 2005. O echipa mica, resurse limitate, dar o dedicare neclintita fata de obiectivul nostru. Credeam in ceva simplu, dar profund: oamenii merita sa execute mai putine sarcini plictisitoare si sa se dedice unei munci mai satisfacatoare.

Pe atunci, automatizarea nu era ce este astazi. Peisajul era dominat de instrumente complexe, bazate masiv pe cod, care necesitau expertiza tehnica aprofundata. Viziunea noastra parea aproape imposibil de atins - o automatizare pe care oricine o putea folosi, care putea functiona cu orice aplicatie, care putea imita actiunile umane. Un robot pentru fiecare persoana.

Exista un moment din 2013 pe care nu-l voi uita niciodata, cand am lansat primul nostru produs major, UiPath Studio. Foloseam o biblioteca AI open source numita OpenCV, care, printre altele, oferea o functionalitate de a gasi o imagine mai mica intr-una mai mare. Am adaptat acea biblioteca pentru automatizare, permitand clicurile pe butoane sau editarea casetelor de text. Solutia noastra functiona prin inregistrarea intregului flux pe ecran in cadrul unei aplicatii, iar in timpul rularii, codul gasea imaginea butonului, calcula coordonatele si finaliza actiunea.

Demonstram acest produs in fata unor persoane care cunosteau bine tehnologiile unuia dintre primii nostri concurenti. Pentru a realiza acelasi obiectiv de automatizare cu abordarea lor proprietara le-ar fi luat doua zile, iar rezultatul nu ar fi fost la fel de fiabil. Imi amintesc ca am apasat butonul "Run" si, in cinci minute, automatizarea a avut succes - moment urmata de o liniste completa. Nu le venea sa creada ochilor.

Privind in urma, realizez ca puterea acelui moment a venit din cat de bine am integrat diverse module tehnologice intr-un produs unitar care a simplificat crearea automatizarilor intr-un mod semnificativ si a deschis o cale in cariera pentru milioane de dezvoltatori de automatizari.

Nimeni nu credea ca ceea ce incercam noi sa construim era posibil. RPA in sine parea o fantezie. Dar noi nu urmaream un trend - construiam tehnologie care functiona cu adevarat, care rezolva probleme reale, totul fiind sustinut de accesibilitatea si flexibilitatea inovatiei open source.

Ajungand rapid in prezent, sunt extrem de emotionat doar gandindu-ma la ceea ce lansam: prima platforma de nivel enterprise pentru automatizare agentica. Acest moment aminteste de acel punct de cotitura din 2013 - in care integrarea fluida a tehnologiei creeaza ceva mai maret decat suma partilor sale. Asa cum atunci am valorificat tehnologiile deschise pentru a crea o opera de frumusete si precizie, automatizarea agentica de astazi reprezinta urmatoarea evolutie: sisteme care nu doar urmeaza instructiuni, ci inteleg contextul, se adapteaza si se integreaza in intregul ecosistem tehnologic pentru a livra solutii care odata pareau imposibile.

Emularea oamenilor: de la executie la gandire

Ca inginer in suflet, am fost intotdeauna fascinat de cum functioneaza tehnologia, nu de ce suna impresionant intr-o prezentare. Ceea ce am construit cu RPA a fost remarcabil - roboti care puteau replica in mod fiabil actiunile umane.

Dar ceea ce lansam astazi merge infinit mai in profunzime, intrand pe deplin in actul nostru secund la UiPath.

Robotii ne-au oferit tehnologia pentru a emula modul in care oamenii executa munca repetitiva. Cu automatizarea prin agenti AI, este pentru prima data in istorie cand avem acces la o tehnologie care incepe sa emuleze cu adevarat mintea umana.

Platforma de automatizare agentica pe care am construit-o unifica AI, RPA si procesul decizional uman, astfel incat companiile sa poata livra fluxuri de lucru mai inteligente si mai reziliente, fara complexitate adaugata. Pe masura ce modelele si cipurile devin bunuri comune (se comoditizeaza), valoarea AI urca in stiva catre orchestrare si inteligenta. Aici este UiPath lider.

Sa fim realisti cu privire la ceea ce ne confruntam

Nu-mi amintesc ultima data cand atat de multi oameni au fost atat de entuziasmati de o tehnologie care ar putea schimba substantial modul in care lucram - intra in scena AI-ul agentic. In parte, acest lucru se datoreaza faptului ca oamenii folosesc LLM-uri (modele lingvistice mari) zilnic, presupunand astfel ca modelele AI vor putea executa autonom toate sarcinile pe care ni le dorim, destul de curand.

Realitatea este ca organizatiile de tip enterprise inca nu au depasit stadiul de PoC-uri (Proof of Concepts / concepte de proba), iar adoptarea AI este prezenta in automatizarea sarcinilor izolate. Aceasta se intampla deoarece fluxurile de lucru enterprise au devenit mai complexe, companiile mari folosind in medie peste 175 de aplicatii si sisteme diferite. Un proces de business are fluxuri de lucru deterministe si non-deterministe, care necesita modele diferite pentru a le automatiza cu succes. (N. red. - fluxurile deterministe urmeaza reguli clare si produc mereu acelasi rezultat - ca o formula, in timp ce cele non-deterministe implica interpretare sau decizii complexe, iar rezultatul poate varia - ca analiza unui text sau o judecata de valoare).

Realizarea oricarui lucru necesita navigarea prin aceasta retea incurcata. Intre timp, implementarea cu succes a AI pare o escaladare a unui munte - cu costuri de implementare, preocupari legate de securitate si amenintari de dependenta de furnizor (vendor lock-in) blocand calea inainte.

In mare, vom avea trei actori care livreaza un proces: roboti, agenti si oameni. Fiecare dintre actori va efectua pasi specifici: robotii sunt cei mai buni pentru sarcini bazate pe reguli, agentii pentru procesarea informatiilor nestructurate si luarea deciziilor, in timp ce oamenii vor valida recomandarile agentilor.

In centrul lansarii noastre se afla UiPath Maestro, produsul nostru de orchestratre agentica, aducand impreuna robotii, agentii si oamenii sub acelasi cadru (framework). In acest fel, companiile de tip enterprise pot modela si monitoriza procesele complet. Maestro are integrata inteligenta proceselor (process intelligence) pentru a oferi vizibilitate asupra performantei sale.

Cred ca pe drumul umanitatii catre AGI (Inteligenta Artificiala Generala) exista o tranzitie lunga in care oamenii si AI vor trebui sa colaboreze. Aceasta necesita lucrul pe un set de concepte pe care ambele parti le inteleg. Procesul este unul dintre cele mai fundamentale constructe pe care oamenii le folosesc pentru a organiza munca. In opinia mea, in viitorul previzibil, cea mai eficienta modalitate de a livra automatizare va fi prin platforme ca a noastra, care permit oamenilor, robotilor si AI sa proiecteze impreuna procese folosind interfete low-code si limbaj natural, apoi sa le execute printr-o orchestratre unificata.

Abordarea noastra cu automatizarea agentica este aceeasi ca si in cazul RPA: construim tehnologie care functioneaza fiabil si livreaza un ROI (Rentabilitatea Investitiei) tangibil.

Agentii gandesc. Robotii executa. Oamenii conduc.

Aceasta formula simpla a devenit mantra noastra personala. Surprinde exact ceea ce construim:

Agentii AI gandesc, aducand rationament si invatare asemanatoare omului in ecuatie. Robotii executa, realizand sarcini cu precizie si consistenta neobosita. Oamenii conduc, oferind directia strategica, creativitatea si judecata umana pe care masinile nu le pot egala. Ce ne diferentiaza? Motorul nostru de orchestratre care aduce aceste piese impreuna. Ganditi-va la el ca la dirijorul unei orchestre, asigurandu-se ca fiecare instrument intervine exact la momentul potrivit.

Abordarea noastra nu a fost dezvoltata intr-un vid - a fost construita prin colaborare stransa cu mii de clienti din fiecare industrie majora. Am fost in transee alaturi de ei, intelegand procesele lor la un nivel fundamental. Aceasta intelegere profunda a modului in care munca se desfasoara efectiv in companii ne ofera un avantaj unic care nu poate fi replicat peste noapte. De aceea am adoptat o abordare fundamental diferita:

Avem o baza instalata masiva de roboti in peste 10.000 de companii care ruleaza deja procese critice, pe care acum ii agentificam (le adaugam capabilitati agentice). Ne propunem ca agentii nostri sa atinga o precizie la nivel uman. Nu trebuie sa incepeti de la zero - construim pe ceea ce aveti deja. Lucram cu orice model AI, orice sistem si orice agent - low-code si pro-code. Suntem de-abia la inceput

Ne aflam in primele etape ale unei transformari fundamentale a modului in care lucram. Automatizarea agentica va schimba natura locurilor de munca, va redefini modul in care colaboram si va redefini ceea ce este posibil in companiile de pretutindeni.

Nu este vorba doar de a face mai rapid ceea ce facem deja. Este vorba de a ne imagina ceea ce nu am putut face niciodata inainte: echipe hibride om-agent-robot care detin in comun responsabilitatea pentru rezultate (co-own outcomes).

La UiPath, nu doar livram automatizare agentica - ne agentificam pe noi insine. Ne perturbam propriile operatiuni pentru a respecta magnitudinea acestei oportunitati. Este o schimbare atat de profunda.

Viitorul automatizarii a sosit. Si, asemenea RPA-ului inaintea sa, ceea ce odata parea imposibil este acum gata de implementare. Nu intr-un viitor indepartat, ci aici si acum."