OfficeTel
Comunicarea pe fix şi pe mobil este importantă pentru orice afacere. OfficeTel este un serviciu care vă permite să efectuati prin reteaua Orange apeluri de voce, fax si date, din şi către locaţiile fixe ale companiei, către orice destinaţie naţională şi internatională, ca şi când aţi avea propria centrală fixă. De asemenea, puteţi fi apelat pe aceleasi numere de telefon din orice reţea din ţară şi străinatate.
beneficii
- vă definiţi propriu plan de numerotaţie pentru extensiile liniilor telefonice fixe
- aveţi tarife preferentiale pentru apelurile între extensiile fixe şi numerele Orange ale firmei
- o singură factură şi un singur punct de contact pentru furnizorul unic de servicii de comunicaţii de voce şi date
garantarea calităţii serviciului; Orange supervizeaza conexiunile 24 de ore din 24, 7 zile din 7, iar parametrii tehnici şi de calitate ai serviciului sunt garantati contractual de Orange România
descriere tehnicã
În locatiile dumneavoastră sunt instalate numai echipamentele necesare realizarii accesului la reteaua Orange; acestea sunt furnizate de catre Orange România, iar instalarea şi configurarea lor este realizata de către specialistii noştri împreună cu subcontractorii agreaţi.
Prin OfficeTel, Orange vă oferă o soluţie hardware şi software pentru serviciile de comunicatii de voce. Office Tel se bazează pe conexiunea directă între telefoanele fixe din companie (sau alte echipamente de voce) şi reteaua IP Orange.
Aveţi posibilitatea să alegeţi şi soluţia de acces la serviciu:
- prin terminale analogice - de exemplu telefoane, faxuri şi modemuri - conectate la un gateway de voce cu interfaţă IP pentru conexiunea cu reţeaua Orange
- sau o combinaţie a celor doua tipuri de configuraţii
In interiorul retelei Orange România asigură clienţilor săi deplină securitate şi confidentialitate a traficului.
servicii de baza
- Clip
-
CLIP (Calling Line Identity Presentation – Identificarea apelantului)
Este un serviciu prin care poti să vezi cine te sună daca terminalul utilizat permite acest lucru şi daca eşti apelat de la o linie telefonică digitalã, fixã sau mobilã.
CLIP per call (CLIP per apel)
Acest serviciu permite utilizatorilor cu serviciul CLIR activat să solicite transmiterea identităţii numai în cazul apelului ce urmează a fi efectuat, prin introducerea unui cod specific înaintea formării numărului destinatarului. După finalizarea apelului, blocarea identificării apelantului este restabilită la starea sa permanentă. Codul de activare CLIP per apel este *65.
- Clir
-
CLIR (Calling Line Identity Restriction – Restricţionarea identitaţii apelurilor)
Acest serviciu permite unui abonat OfficeTel să blocheze, permanent sau per apel, transmiterea identităţii sale faţă de destinatarii apelurilor.
*31# - activare
#31# - dezactivare
*67<NUMĂR> – activare per apel
- Do Not Disturb
-
Do Not Disturb (Nu deranjaţi)
Acest serviciu permite utilizatorilor să configureze linia proprie în starea „ocupat”, astfel încât apelurile recepţionate vor primi ton de ocupat fără ca abonatul să fie notificat pentru respectivele apeluri. Utilizatorii au opţiunea de a activa şi dezactiva serviciul prin introducerea codurilor următoare:
*26# – activare
*27# – dezactivare
- Last Number Redial
-
Last Number Redial (Reapelarea ultimului număr format)
Acest serviciu permite utilizatorilor să reapeleze ultimul număr format, indiferent de funcţiile şi de facilităţile terminalului utilizat, prin introducerea codului *52.
- Call Waiting
-
Call Waiting (Apel în aşteptare)
Acest serviciu permite unui utilizator să răspundă unui apel în timp ce este angajat într-o altă convorbire. În cazul în care serviciul Call Hold nu este activat, apelul în curs este terminat odată ce se răspunde apelului în aşteptare.
*43 - activare
*44 - dezactivare
- Call Hold
-
Call Hold (Apel retinut pe linie)
Acest serviciu permite unui utilizator să întrerupă temporar (fără a închide canalul de comunicaţie) pentru a iniţia o nouă convorbire sau a accepta un apel în aşteptare. Pentru aceasta utilizatorul trebuie să apese scurt furca receptorului şi va primi un nou ton de apel, respectiv va răspunde apelului în aşteptare. Apelul în curs nu este întrerupt, existând posibilitatea de a alterna între cele două convorbiri prin aceeaşi apăsare scurtă în furca receptorului. La un moment dat, nu pot exista decât cel mult o convorbire activă şi una reţinută pe linie.
- Call Return
-
Call Return (Apelarea ultimului număr de la care a fost primit apelul)
Acest serviciu permite utilizatorului să apeleze ultimul număr de la care a fost sunat, indiferent dacă a răspuns sau nu la apel. Pentru aceasta utilizatorul trebuie să introducă un cod specific iar sistemul va încerca să iniţieze convorbirea către numărul respectiv. Codul este *92.
- Call Forwarding Always (Unconditional)
-
Call Forwarding Unconditional (Redirecţionarea necondiţionată a tuturor apelurilor)
Acest serviciu permite unui utilizator să redirecţioneze automat toate apelurile primite către o altă destinaţie, inclusiv către serviciul Mesagerie Vocală.
*21<NUMĂR># - activare
*22 – dezactivare
- Call Forwarding Busy
-
Call Forwarding - Busy (Redirectionare apel dacă abonatul apelat este in starea „ocupat”)
Acest serviciu permite unui utilizator să redirecţioneze automat apelurile primite către o altă destinaţie când utilizatorul are un alt apel in desfasurare si serviciul Call Waiting nu este activ, are un apel activ si un altul retinut pe linie sau cand serviciul Do Not Disturb este activ.
*67<NUMĂR># – activare
*68 – dezactivare
- Call Forwarding No Answer
-
Call Forwarding - No Answer (Redirecţionare apel dacă nu se primeşte răspuns)
Acest serviciu permite unui utilizator să redirecţioneze apelurile către o altă destinaţie dacă nu se răspunde la apel după ce telefonul sună de un anumit număr de ori. Dacă serviciul este activat, utilizatorul trebuie să configureze în prealabil de câte ori trebuie să sune telefonul înainte ca apelul să fie redirecţionat.
*61<NUMĂR># – activare
*62 – dezactivare
*610<număr de apeluri[2-20]># – configurarea numărului de apeluri
- Extension Dialing
-
Extension Dialing (Apelarea pe extensie)
Acest serviciu permite utilizatorilor să apeleze alţi membri ai grupului lor formând un număr scurt (extensia) în locul numărului Orange de 10 cifre. În mod implicit, extensia este formată din ultimele 4 cifre ale numărului de telefon Orange al celui apelat. Acesta este exclusiv un serviciu de grup.
|
|
servicii suplimentare
Aceste servicii se adauga serviciilor de baza.
- Call Park
-
Call Park (Parcare apel)
Acest serviciu permite unui utilizator să întrerupă temporar un apel de la un terminal din cadrul grupului şi să-l preia de la un alt terminal din cadrul aceluiaşi grup. Pentru aceasta un utilizator trebuie să apese scurt furca receptorului şi să formeze codul specific, urmat opţional de extensia corespunzătoare terminalului de la care va fi preluat apelul. Apelul este pus în aşteptare. Utilizatorul introduce apoi de la noul terminal codul specific de recuperare apel urmat de extensia corespunzătoare terminalului de la care acesta a fost parcat. Apelul este reactivat şi conectat la noul terminal. Acesta este exclusiv un serviciu de grup.
*87 – parcare apel
*88 – recuperare apel
- Barge In
-
Barge In (Interceptare apel)
Acest serviciu permite utilizatorului să formeze un cod urmat de identitatea unei extensii pentru a prelua un apel iniţiat către un alt utilizator din cadrul aceluiaşi grup sau pentru a interveni într-o convorbire în desfăşurare dacă apelul a fost deja preluat. În acest ultim caz se stabileşte o convorbire în trei. Acesta este exclusiv un serviciu de grup. Codul este *82.
- Call Waiting Deactivation per Call
-
Call Waiting Deactivation per Call (Dezactivare apel în aşteptare per apel)
Acest serviciu permite utilizatorilor să dezactiveze funcţia de apel în aşteptare pentru apelul ce urmează a fi iniţiat sau care este deja în desfăşurare prin introducerea unui cod specific, înaintea efectuării apelului sau după o apăsare scurtă pe furcă în timpul unui apel. Codul este *439.
- Speed Dial 8
-
Speed Dial 8 (Apelare rapidă – 8 numere)
Permite utilizatorilor să asocieze coduri formate dintr-o singură cifră unor numere de telefon mai lungi, greu de reţinut şi/sau apelate frecvent, indiferent de funcţiile şi de facilităţile terminalului utilizat. Codul este *74.
Exemplu: *74 3 9222 programeaza serviciul Apelare Rapidă 8 astfel incat la tastarea cifrei 3 sa fie apelat numarul 9222.
servicii extra
Aceste servicii se adauga serviciilor de baza si celor suplimentare.
- Customized Music on Hold
-
Customized Music on Hold (Muzică personalizată în cazul apelului reţinut pe linie)
Acest serviciu permite clientului să configureze un anunţ personalizat care va fi auzit de toţi apelanţii atâta timp cât apelul lor este pus în aşteptare (folosit spre exemplu pentru serviciile Call Park, Call Hold). Acesta este exclusiv un serviciu de grup.
- Speed Dial 100
-
Speed Dial 100 (Apelare rapidă – 100 de numere)
Permite utilizatorilor să asocieze coduri formate din trei cifre unor numere de telefon mai lungi, greu de reţinut şi/sau apelate frecvent indiferent de funcţiile şi de facilităţile terminalului utilizat. Codul pentru configurarea serviciului este *75 iar prefixul pentru utilizarea serviciului este tasta #.
Exemplu: *75 12 9222 programeaza serviciul Apelare Rapidă 100 astfel incat la tastarea #12# sa fie apelat numarul 9222.
|
tarifare
OfficeTel este soluţia care acoperă toate necesitaţile de comunicare prin voce si fax ale companiei dumneavoastră pentru toate tipurile de apeluri:
- între locaţiile fixe ale companiei şi între locaţiile fixe şi utilizatorii mobili, la tarife preferentiale
- către orice altă reţea de telefonie natională şi internaţională, beneficiind de oferta de tarife Orange
Costurile utilizarii solutiei includ:
- taxa de instalare a echipamentelor
- taxa lunară de utilizare a serviciului şi a echipamentelor
- tarif pentru apelurile efectuate
alte servicii
cu utilizare gratuitã
cu utilizare taxabilã
|
optiuni
servicii voce
|
Pentru informatii suplimentare şi detalii despre achizitionarea serviciului vă rugăm să luati legătura cu reprezentantul dumneavoastră de vânzări sau să apelaţi la 410 – Serviciul Clienti Corporate (apel gratuit de pe telefonul mobil Orange) sau 021 203 34 10.