Politic-Social

"Atentie la magazinele din afara UE - Daca operatorul economic care administreaza site-ul de pe care achizitionati produsele nu are personalitate juridica in Uniunea Europeana capacitatea autoritatilor de a interveni in protejarea intereselor consumatorilor este limitata!", a avertizat Paul Anghel, intr-un mesaj publicat pe pagina de Facebook. Directorul din cadrul ANPC le-a oferit romanilor si cateva recomandari, pentru a evita sa cada plasa "tepele", dar si furtul de date atunci cand fac cumparaturi in mediul online. Acesta ii avertizeaza pe romani sa compare preturile de pe mai multe site-uri inainte sa cumpere. Se poate folosi chiar un comparator online de preturi. Romanii, indemnati sa citeasca detaliile produsului Romanii sunt indemnati sa citeasca atent detaliile produsului, dar si sa verifice stocul produsului, TVA-ul, dar si costul livrarii. Potrivit directorului din cadrul ANPC, romanii trebuie sa fie atenti ca pretul redus produsului din cos sa fie acelasi cu cel afisat pe site, in cazul unor false promotii sau reduceri afisate pe site. Directorul din cadrul ANPC a oferit si recomandari privind cumparaturile online in siguranta. Acesta ii indeamna pe romani sa verifice daca site-ul este securizat. Fiecare site securizat are, la inceputul adresei (link-ului), are inscriptia "https", insotita de simbolul unui mic lacat. Inscriptia arata ca site-ul este securizat pentru transferul de date, iar informatiile sensibile ale utilizatorilor sunt protejate impotriva hackerilor. Directorul din cadrul ANPC ii indeamna pe romani sa nu divulge PIN-ul sau datele bancare, iar daca au nelamuriri pot sa contacteze comerciantul. Romanii sunt sfatuiti, de asemenea, sa citeasca recenziile reale ale produselor. In general, citirea recenziilor ofera o perspectiva cu privire la calitatea, aspectului produselor la livrare, dar si daca folosirea pe termen lung a produsului este satisfacatoare. Magazinul trebuie sa aiba afisate datele firmei De asemenea, directorul din cadrul ANPC le reaminteste romanilor ca magazinul trebuie sa aiba afisat clar datele firmei, pretul final, dar si dreptul la retur. De asemenea, reducerile trebuie sa fie reale, adica pretul redus sa fie mai mic decat ultimul pret afisat in ultimele 30 de zile pe pagina magazinului. De asemenea, directorul din cadrul ANPC precizeaza ca reducerea trebuie afisata clar (pret vechi versus pret nou / procent) Acesta a precizat ca livrarea trebuie sa ajunga in maxim 30 de zile. De asemenea, romanii care fac comenzi online au dreptul de a returna produsul in 14 zile, fara explicatii. Magazinul trebuie sa ramburseze banii in maxim 14 zile. Termenul minim de garantie este de doi ani In ceea ce priveste garantia unui produs, directorul din cadrul ANPC a precizat ca ea se aplica si in cazul produselor aflate la reducere. Termenul legal de garantie al unui produs care beneficiaza de garantie este de minim 2 ani. Acesta a precizat ca romanii care cumpara online un produs cu garantie au dreptul la reparare, inlocuire sau rambursarea contravalorii produsului. Acesta a mai precizat ca responsabil este vanzatorul si nu service-ul. Directorul din cadrul ANPC ii indeamna pe romanii care au intampinat probleme cu produsele cumparate online de la comercianti din UE sa contacteze Centrul European al Consumatorilor Romania (ECC Romania). De asemenea, acesta ii indeamna pe cetatenii care au fost dezamagiti de calitatea unui produs cumparat online sa sesizeze ANPC.