Business Hi-Tech

￢ Comertul online din Romania a atins pragul de 8 miliarde de euro in 2025, inregistrand un avans de 7-8%, si este estimat sa urce spre 8,7 miliarde de euro in anul curent. ￢ In cadrul ecosistemului Gomag (5.000 de magazine active), volumul tranzactionat a fost de 2,5 miliarde de lei in 2025, cu un numar de comenzi in crestere cu 50%, desi valoarea medie a cosului a scazut la 452 lei. ￢ Peste jumatate dintre romani (51%) utilizeaza instrumente de inteligenta artificiala, precum ChatGPT sau Gemini, pentru a compara produse inainte de achizitie.

Piata de eCommerce din Romania a atins in 2025 o valoare totala estimata de peste 8 miliarde de euro (pentru produse fizice), bifand o crestere de 7-8% comparativ cu anul precedent. Evolutia sectorului, care reprezinta in prezent aproximativ 8,5% din retailul total si 3,5% din PIB-ul national, indica o traiectorie ascendenta, estimarile pentru 2026 vizand depasirea pragului de 8,7 miliarde de euro, potrivit datelor agregate in raportul eCommerce Pulse 2026, realizat de platforma locala Gomag.

Pentru intervalul 2025-2029, vanzarile online cumulate sunt estimate la 47,8 miliarde de euro, in conditiile in care aproximativ 50-55% dintre romani au realizat cel putin o achizitie online anul trecut. "Trebuie sa crestem sanatos, in timp ce analizam costurile de business mai atent ca oricand. Diferenta o fac acei jucatori care inteleg mai bine datele", au transmis Cosmin Daraban si Aurelian Motica, cofondatorii Gomag, facand referire la necesitatea comerciantilor de a investi in eficienta operationala si personalizare, dincolo de volum.

Radiografia tranzactiilor: comenzi mai dese, bugete mai atente

La nivel micro, datele extrase din activitatea celor peste 5.000 de magazine active in ecosistemul Gomag confirma schimbarea comportamentului de consum. Vanzarile generate prin platforma au depasit 2,5 miliarde de lei in 2025 (+14% fata de 2024), sustinute de un trafic de 11,5 milioane de vizitatori unici pe luna si 5,8 milioane de produse vandute.

Desi numarul de comenzi procesate a inregistrat un salt de peste 50%, valoarea medie a comenzii (AOV) s-a contractat la 452 lei, fiind cu 42 de lei mai mica decat nivelul din 2024. Aceasta dinamica reflecta o preferinta a cumparatorilor pentru tranzactii mai frecvente, dar mai calculate, exceptie facand perioadele de reduceri (in weekend-ul de Black Friday 2025, cosul mediu a urcat la 514 lei). Din punct de vedere temporal, ziua cu cel mai mare volum de vizite este lunea, varful de activitate fiind concentrat in intervalul 13:00 - 15:00. Pe segmentul metodelor de achitare, platile online (card, rate, BNPL) au ajuns la o pondere de 30-35% in cadrul magazinelor din platforma.

Din perspectiva categoriilor de produse, cele mai active verticale din ecosistemul Gomag pe parcursul anului 2025 au fost bijuteriile, articolele pentru bebelusi si copii (inclusiv jucarii si cadouri), segmentul de fashion, zona de health & beauty (cosmetice) si categoria casa, gradina si unelte. Totodata, segmentul petshop s-a mentinut ca o verticala constanta, inregistrand o cerere stabila in toate lunile anului, independent de sezonalitate sau campanii promotionale. Din punct de vedere geografic, topul localitatilor dupa volumul de comenzi a fost condus de Bucuresti, urmat de Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi, Brasov si Constanta.

AI-ul devine infrastructura de comert

O tendinta identificata in raport este impactul inteligentei artificiale asupra conversiei si vizibilitatii. In prezent, 51% dintre romani utilizeaza solutii AI (in principal ChatGPT - 82% si Gemini - 14%) pentru a se informa inainte de achizitie, iar 23% recunosc influenta continutului generat de AI in decizia finala. Conform datelor, integrarea recomandarilor bazate pe inteligenta artificiala in magazinele online poate genera o crestere medie a ratei de conversie de 19% si un avans de 16% al valorii medii a comenzii.

Acest comportament impune o noua directie de optimizare pentru comercianti: GEO (Generative Engine Optimization), adaptata pentru a capta vizibilitatea in raspunsurile sintetizate ale motoarelor de cautare conversationale. In paralel, automatizarea proceselor interne joaca un rol critic in controlul costurilor. Sistemul nativ GoBots al platformei genereaza lunar peste 250 de milioane de interactiuni automate (pentru merchandising, CRM sau fluxuri de comenzi), economisind echivalentul a 350.000 de ore de munca.