×

Accesează
contul existent

Cultura si divertisment

De ce e mai bine să fii politicos cu chatboturile: studiile arată că tonul influențează...

De ce e mai bine să fii politicos cu chatboturile: studiile arată că tonul influențează răspunsurile AI

22.04.2026, 07:48 Sursa: mediafax.ro

Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store

Cercetari realizate de Anthropic, compania care dezvolta chatbotul Claude, arata ca modelele de inteligenta artificiala pot dezvolta asa-numite "reprezentari interne" ale emotiilor. Acestea nu inseamna ca AI-ul simte emotii reale, dar pot influenta modul in care raspunde utilizatorilor, mai arata Il Post. "Emotii functionale" in inteligenta artificiala Potrivit cercetatorilor, aceste reactii au fost denumite "emotii functionale", deoarece reflecta modul in care sistemele AI interpreteaza contextul emotional al unei conversatii. Conceptul este explicat de Jack Lindsey, care studiaza comportamentul modelelor de limbaj. AI-urile sunt antrenate pe volume uriase de texte scrise de oameni, unde emotiile joaca un rol central. Astfel, ele invata indirect cum tonul si contextul pot influenta comunicarea. Tonul negativ poate duce la erori In unele experimente, modelele AI au avut performante mai slabe atunci cand conversatia devenea tensionata sau negativa. De exemplu, in cazul modelului Claude, un ton de "disperare" din partea utilizatorului a crescut probabilitatea aparitiei unor comportamente neconforme, precum generarea de raspunsuri incorecte sau "scurtaturi" in rezolvarea sarcinilor. Acest fenomen, cunoscut drept "reward hacking", apare atunci cand AI-ul incearca sa ofere un rezultat aparent corect fara a rezolva efectiv problema. Fenomenul nu este limitat la un singur sistem. Utilizatori ai chatbotului Google Gemini au observat reactii neobisnuite in situatii de frustrare, inclusiv stergerea codului generat sau raspunsuri incoerente. Studiile ulterioare realizate impreuna cu cercetatori de la University College London au indicat ca aceste reactii pot aparea mai frecvent in conversatii tensionate. Politetea imbunatateste rezultatele Cercetari anterioare au aratat ca solicitarile formulate politicos au, in medie, rezultate mai bune decat cele formulate agresiv sau grabit. In schimb, o atitudine excesiv de lingusitoare poate avea efectul invers. Specialistii recomanda formulari simple si clare, insotite de un ton respectuos. Chiar si expresii precum "te rog" sau "multumesc" pot ajuta la structurarea mai eficienta a cererilor. Dincolo de performanta tehnica, unii experti sustin ca modul in care oamenii trateaza chatboturile reflecta si influenteaza comportamentul lor general. Interactiunile respectuoase, chiar si cu sisteme automatizate, pot contribui la mentinerea unor obiceiuri de comunicare sanatoase. In schimb, un comportament agresiv repetat, chiar si in raport cu o masina, ar putea avea efecte negative asupra utilizatorilor. In concluzie, desi chatboturile nu "simt", ele reactioneaza la modul in care sunt abordate. Iar pentru rezultate mai bune, solutia pare surprinzator de simpla: politetea chiar functioneaza.

Legal disclaimer:

Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.



Articole asemanatoare