Economic

Aproximativ 66% dintre respondentii sondajului Cargus spun ca renunta la achizitia unui produs atunci cand considera ca pretul acestuia este prea mare, confirmand ca sensibilitatea la pret a devenit principalul factor in decizia de cumparare. Pe langa pret, alte motive frecvente pentru renuntarea la achizitie sunt lipsa increderii in produs si incertitudinea privind calitatea sau durabilitatea acestuia, dar si contextul economic general, care determina amanarea cumparaturilor. Pe de alta parte, atunci cand exista un prag minim al valorii comenzii pentru livrare gratuita, aproape 38% sunt dispusi sa adauge produse suplimentare in cos, pentru a beneficia de acest avantaj, chiar daca aceste produse nu sunt o prioritate imediata. Acum comanda se face doar daca produsul este realmente necesar Intr-un climat perceput ca instabil, consumatorii devin mai selectivi si mai calculati, cautand nu doar oferte avantajoase, ci si mai multa predictibilitate si control asupra intregii experiente de cumparare. Dincolo de pret, increderea in produs devine un factor decisiv in momentul finalizarii comenzii. 36,7% dintre romani spun ca renunta la achizitie atunci cand nu sunt suficient de siguri de produs, iar 35,9% cand au rezerve privind calitatea sau durabilitatea acestuia. In acelasi timp, 31,3% declara ca amana cumparaturile din cauza contextului economic, semn ca prudenta nu se vede doar in pret, ci si in nevoia de siguranta inainte de a lua decizia finala. Experienta de livrare ramane un element important in ecuatia deciziei de cumparare, contribuind la nivelul de incredere in brand si la perceptia generala asupra achizitiei, chiar daca nu reprezinta un factor principal de renuntare la comanda. Cum se raporteaza Gen Z la shoppingul online Diferentele se observa si intre generatii, tinerii din Gen Z demonstrand un comportament usor diferit fata de celelalte generatii analizate in studiu. Astfel, 74,3% dintre acestia spun ca renunta la achizitia produsului atunci cand pretul este prea mare, peste media generala. In acelasi timp, 42,9% dintre tineri declara ca ar accepta costuri de livrare mai mari in anumite situatii daca serviciul este perceput ca fiind mai sigur si fara riscuri. Aproape 46% ar completa comanda cu produse pe care nu aveau neaparat in plan sa le cumpere pentru a beneficia de livrare gratuita, iar pentru o parte dintre tineri experienta de livrare capata o importanta mai mare comparativ cu anul anterior, influentand modul in care aleg sa finalizeze o achizitie. Raportul calitate-pret, cel mai important Tendintele sunt vizibile si in modul in care romanii isi aleg produsele. In 2026, decizia de cumparare este ghidata in primul rand de valoarea perceputa, nu doar de cost: 74,2% spun ca raportul calitate-pret este cel mai important criteriu, urmat de pret (60,6%) si de ofertele promotionale (59,4%). In acelasi timp, 48,9% acorda importanta calitatii produsului, iar o parte semnificativa se bazeaza pe recenziile altor clienti inainte de achizitie. In schimb, influentele externe, precum social media sau trendurile momentului, au un impact redus, ceea ce confirma ca decizia de cumparare devine tot mai calculata si orientata spre utilitate. Tendintele observate anterior se reflecta si in modul in care romanii definesc un produs care "merita pretul", accentul mutandu-se tot mai mult catre valoarea perceputa. Pentru 64,1%, aceasta este data in primul rand de calitate, iar pentru 46,5% de capacitatea produsului de a raspunde clar unei nevoi. In acelasi timp, 34,4% asociaza valoarea cu siguranta si lipsa riscurilor, in timp ce doar 13% o raporteaza in principal la cel mai mic pret. Disponibilitate pentru bio Disponibilitatea de a plati mai mult pentru produse eco sau bio ramane limitata, cu peste 62% dintre respondenti care afirma ca nu ar achita un pret mai mare pentru astfel de produse in acest an, in timp ce doar aproximativ 14% ar accepta un cost suplimentar. In acelasi timp, interesul pentru produsele locale exista, insa este mai degraba moderat si motivat de factori specifici. Aproximativ 22% dintre respondenti spun ca aleg produse locale pentru a sprijini economia locala, in timp ce altii le asociaza cu beneficii precum perceptia de produs mai sanatos (19%) sau de calitate mai buna (aproape 13,5%). Pentru a reduce impactul asupra mediului, comportamentul consumatorilor incepe sa se schimbe, insa mai degraba prin alegeri pragmatice, determinate de constrangerile bugetare. Astfel, aproximativ 53% dintre respondenti spun ca incearca sa reduca risipa alimentara, in timp ce peste 47% aleg sa cumpere mai responsabil, doar ce au nevoie. De asemenea, Generatia Z se orienteaza catre produse second-hand si vintage (aproape 15%), cel mai ridicat procent dintre toate generatiile. Cum se raporteaza romanii la brand Presiunea economica reconfigureaza si relatia romanilor cu brandurile preferate. Aproape 72% dintre consumatori spun ca un raport calitate-pret mai bun i-ar determina sa treaca la o alta marca, iar mai mult de jumatate (58,5%) ar schimba marca daca pretul unui produs similar ar fi mai mic. Doar 17,5% dintre romani spun ca raman loiali brandurilor preferate chiar daca sunt mai scumpe, in timp ce 21,6% isi pastreaza fidelitatea doar pentru produsele esentiale. In acelasi timp, 14,3% aleg brandurile preferate doar cand sunt la promotie, iar 14,2% alterneaza intre marci cunoscute si alternative mai ieftine. Cumparatorii din Generatia Z sunt cei mai receptivi la alternative - 65,7% ar schimba brandul pentru un pret mai mic, fata de 56,8% in randul Millennials. Aceeasi exigenta se vede si in modul in care consumatorii reactioneaza la experientele negative. Aproape 60% dintre romani spun ca sunt mai putin dispusi sa "ierte" o experienta negativa a unui brand, ceea ce indica o crestere clara a asteptarilor fata de calitatea interactiunii cu brandurile. Livrarea nu mai este perceputa ca o simpla etapa finala a comenzii online, ci ca un element care influenteaza in mod direct atat decizia de cumparare, cat si increderea in brand. Astfel, aproximativ 72% dintre respondenti spun ca experienta de livrare influenteaza, in aceeasi masura sau mai mult ca in 2025, alegerea de a cumpara sau de a evita cumparaturile online, in timp ce mai mult de jumatate dintre romani (aproape 57%) spun ca experienta cu serviciile de curierat le influenteaza foarte mult increderea in brandul de la care cumpara. Cat sunt dispusi romanii sa astepte livrarea Nevoia de control si vizibilitate asupra livrarii devine, la randul ei, un standard in asteptarile consumatorilor. Peste 86% dintre romani considera ca este important sau foarte important sa aiba acces la informatii in timp real despre statusul livrarii, intervalul orar si notificari. In acelasi timp, 67,7% dintre romani considera acceptabil un termen de livrare de 1-3 zile, in timp ce doar 17% accepta 4-7 zile. Pe de alta parte, echilibrul dintre experienta si cost ramane foarte important. 49,8% dintre romani spun ca nu ar accepta costuri de livrare mai mari, considerand pretul un criteriu decisiv, in timp ce 30,5% ar face acest compromis doar in anumite situatii, iar 14,8% spun ca decizia depinde de valoarea comenzii. Pentru comercianti si firmele de curierat, acest comportament arata ca o experienta mai buna trebuie sa vina cu beneficii clare si un cost perceput ca fiind corect. Sondajul Cargus a fost realizat in perioada 12 - 27 februarie 2026, pe un esantion de 1.013 respondenti cu varsta de peste 18 ani, preponderent din mediul urban, utilizand metoda CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) prin platforma iVox Research. Categoriile de varsta analizate in studiu se refera la Gen Z (18-29 ani), Mileniali (30-45 ani), Gen X (46-61 ani) si Baby Boomers (62-80 ani).