Eveniment

Romania are peisajul s i diversitatea necesare pentru o prezen ta turistic a interna t ional a puternic a . Experien t a Elve t iei arat a importan t a unei abord a ri coordonate s i a unei voci comune, p a str a nd i n acela s i timp identitatea s i diferen t ele dintre regiuni, a sus t inut E. S. Massimo Baggi, ambasadorul Confedera t iei Elve t iene i n Rom a nia, la conferin t a "Turismul Romaniei: de la poten t ial la performan ta " , organizata de Camera de Comer t Elve t ia-Rom a nia, un eveniment dedicat dezvolt a rii unei industrii turistice competitive, sustenabile s i mai bine pozi t ionate la nivel interna t ional.

Conferin t a a reunit antreprenori, manageri hotelieri, reprezentan t i ai organiza t iilor profesionale s i speciali s ti i n educa t ie s i managementul ospitalit at ii, care au analizat modalit at ile prin care patrimoniul natural s i cultural al Romaniei poate fi transformat in performan ta economic a s i i ntr-un avantaj competitiv real.

Discu t iile s-au concentrat asupra a s ase teme esen t iale: construirea s i comunicarea brandului turistic al Rom a niei, valorificarea autenticit at ii locale, cre s terea calit at ii serviciilor, dezvoltarea capitalului uman, consolidarea colabor a rii dintre sectorul public s i cel privat s i valorificarea lec t iilor relevante oferite de modelul elve t ian de turism.

"Povestea Romaniei este spus a , i n prezent, de numeroase voci: institu t ii publice, autorit at i locale, organiza t ii de turism, hoteluri, agen t ii de turism, antreprenori, jurnali s ti, vizitatori interna t ionali s i creatori de con t inut. Transmit toate aceste voci acela s i mesaj pentru i nt a rirea imaginii de brand a Rom a niei? " , a declarat Dr. Adriana Cioca, Pre s edinte al Camerei de Comer t Elve t ia-Rom a nia.

Participan t ii au subliniat necesitatea unei pove s ti coerente s i recogniscibile despre Rom a nia, comunicat a constant pe pie t ele interna t ionale, de toate vocile. Totodat a , parteneriatul public-privat i ntre autorit at i s i comunit at ile locale si i ncrederea i n propria identitate au fost identificate drept principalele elemente prin care Rom a nia se poate diferen t ia de alte destina t ii europene.

"Romania nu trebuie s a inventeze autenticitatea. Aceasta exist a deja i n satele noastre, i n mun t i, i n Delta Dun a rii, pe Via Transilvanica s i i n oamenii s a i. Miza este s a transform a m acest poten t ial i n rezultate m a surabile: mai mul t i vizitatori interna t ionali, sejururi mai lungi, cheltuieli mai mari s i afaceri locale mai puternice. La nivelul Ministerului, lucr a m la crearea condi t iilor pentru o cre s tere sustenabil a , iar speran t a noastr a este ca, i n cursul acestui an, Rom a nia s a aib a o Organiza t ie de Management al Destina t iei la nivel na t ional " , a declarat Alin Grigore, director general, Ministerul Economiei, Digitaliz a rii, Antreprenoriatului s i Turismului.

Romania are un decalaj important intre poten t ialul s a u turistic s i nivelul de performan ta de ast a zi, iar aici se afl a s i oportunitatea. Experien t ele locale trebuie conectate i ntr-o poveste pe care vizitatorul interna t ional s a o poat a descoperi, iar cooperarea este esen t ial a pentru a face acest lucru la scar a larg a , a afirmat Thorsten Kirschner, coproprietar, Conacul Grigorescu.

"Romania are nevoie de o pozi t ionare proprie pe pia t a interna t ional a a turismului s i de capacitatea de a transforma diversitatea Carpa t ilor i ntr-o ofert a recognoscibil a . Se resimte necesitatea de a elabora o strategie de promovare unitar a realizat a prin intermediul OMD-ului na t ional, ceea ce presupune inclusiv un proces de rebranding " , a declarat s tefan t i n t , proprietar, Teleferic Grand Hotel.

Pe de alta parte, Gregor Roy Chowdhury, proprietar, Zabola Estate, a spus ca turistii interna t ionali apreciaz a tocmai ceea ce nou a ni se pare firesc: natura, patrimoniul s i i nt a lnirea cu oamenii locului. Aceast a autenticitate poate deveni una dintre formele de lux pe care Rom a nia le ofer a lumii .

.Un alt subiect central a fost reprezentat de calitatea serviciilor s i de deficitul de personal calificat din industria ospitalit at ii. Speakerii au eviden t iat importan t a educa t iei profesionale, a form a rii voca t ionale s i a colabor a rii dintre companii, institu t ii de i nv ata m a nt s i autorit at i pentru dezvoltarea unei culturi reale a serviciilor.

"Deficitul de personal din HoReCa se men t ine la aproximativ 20% la nivel na t ional, iar provocarea este amplificat a de deficitul tot mai accentuat de competen t e s i de personal calificat. I n prezent, aproximativ 6-7% dintre angaja t ii din sector sunt lucr a tori din afara Uniunii Europene. Dincolo de num a rul de oameni disponibili, industria are nevoie de competen t e, profesionalizare s i de capacitatea de a construi cariere i n ospitalitate " , a declarat Simona Constantinescu, pre s edinte, Federa t ia Industriei Hoteliere din Romania.

Prof. Dr. Ray F. Iunius, fondator s i CEO, winsed.swiss, a subliniat ca in ospitalitate, consisten t a creeaz a i ncredere. Este nevoie de structur a , procese s i oameni capabili s a ofere calitate constant a . Strategia, execu t ia s i inteligen t a emo t ional a trebuie s a func t ioneze i mpreun a pentru ca un oaspete s a revin a s i, i n timp, s a devin a un ambasador al destina t iei .

Conferin t a a f a cut parte din misiunea Camerei de Comer t Elve t ia-Rom a nia de a facilita dialogul, schimbul de bune practici s i cooperarea dintre mediul de afaceri rom a nesc s i cel elve t ian.