Eveniment

Si tot tehnologia este cea care va dicta directia inovatiei in banking, domeniu care deja mizeaza pe aceasta carte. Inteligenta artificiala poate facilita un grad ridicat de personalizare a serviciilor bancare, dar va juca un rol tot mai important in multe alte arii, cum ar fi marketingul, generarea de continut, dezvoltarea de software-uri si multe altele, spune Mihaela Bitu, CEO al ING Bank Romania. Ea mai povesteste ce inseamna inovatia pentru banca pe care o conduce, cum s-a metamorfozat bancherul de-a lungul timpului, care sunt atuurile economiei romanesti, dar si care sunt previziunile pentru 2025.

"Evolutia sectorului bancar deja se leaga foarte mult de digitalizare si tehnologie", povesteste Mihaela Bitu, CEO al ING Bank Romania, filiala grupului olandez cu acelasi nume. Vorbeste calm si fara emfaza, atenta si amabila, la final de saptamana de vara. Pana la interviul programat, petrecuse deja ore in sir intr-o sala de sedinte de la etajul unu al sediului central al bancii cu birouri de tip open space; treburile "de rutina" ale unui banker de top, atentia la modificarile recente din peisajul economic si planurile pentru o vizita oficiala ii solicitau atentia.

ING Bank este prezenta pe piata de 31 de ani, iar Mihaela Bitu spune ca a implinit si ea deja 30 de ani de activitate in banking. Privind in urma, la modelele de business si de modele de servicii oferite clientilor in urma cu trei decenii si cele din prezent, "este o diferenta ca de la cel la pamant si asta e grozav pentru clienti. Pana la urma oferim multa convenienta, confort, rapiditate, ceea ce nu exista si toate astea sunt posibile datorita tehnologiei".

Cititi articolul integral pe Business MAGAZIN .