Profesii

KPMG a trecut de la faza de testare a tehnologiilor AI la integrarea lor concreta in activitatea angajatilor, stabilind obiective clare si monitorizand progresul individual. Prin incurajarea colaborarii si a schimbului de bune practici, compania transforma perceptia asupra tehnologiei dintr-o potentiala amenintare intr-un instrument pentru performanta.

"Noi, de exemplu, la KPMG, am oferit oamenilor posibilitatea sa lucreze cu tehnologia AI, sa o testeze, sa vada cum functioneaza, sa experimenteze. Incepand din acest an, avem obiective clare pentru fiecare angajat in ceea ce priveste utilizarea tehnologiei in activitatea de zi cu zi. Monitorizam acest proces si discutam progresul fiecaruia, in functie de nivelul individual de competenta", a spus Madalina Racovitan, partner, Head of People Services, KPMG in Romania la conferinta KPMG si ZF "Make Growth Happen - Strategic Resilience as a Competitive Advantage".

Ce a mai declarat Madalina Racovitan :

￢ Este foarte important ca oamenii sa foloseasca efectiv tehnologia si sa existe un mediu in care sa poata discuta, sa impartaseasca bune practici si sa invete unii de la altii. Astfel, tehnologia nu mai este perceputa ca o amenintare, ci ca un instrument util si relevant.

￢ Transformarea digitala nu se poate face fara oameni. Si tema oamenilor, a modului in care sunt rezilienti si cum pot deveni mai rezilienti, este una de maxima actualitate in acest moment.

￢ Este evident ca aceasta transformare digitala vine si cu o nevoie de redefinire a modului in care noi toti lucram. Cred, de asemenea, ca exista o nevoie de abilitati, de skill-uri, de capabilitati tehnologice la nivelul intregii forte de munca. Si atunci intrebarea este: cum gasim aceste resurse care sa reuseasca sa implementeze si sa foloseasca noile tehnologii?

￢ Organizatiile simt aceasta nevoie si aceasta cerere, insa isi dau seama ca, de cele mai multe ori, este mult mai usor sa dezvolti propriii oameni pe care ii ai deja in organizatie decat sa achizitionezi resurse si capabilitati din piata, pentru ca, pe de o parte, este mai scump si, pe de alta parte, mult mai complicat. Insa investitia in oameni devine un punct strategic pentru organizatie. Acest lucru reiese si din studiile noastre, din studiul CEO Outlook de anul trecut, care ne spune ca 77% dintre liderii care au raspuns la chestionar afirma ca au nevoie de investitii semnificative in upskilling si reskilling.

￢ Investitia in oameni nu mai poate fi amanata in niciun fel, daca vrem, intr-adevar, sa avem o transformare si din punct de vedere tehnologic. Pana la urma, nu este vorba doar despre investitia in tehnologie. Pentru a avea succes intr-o transformare digitala - de fapt, in orice transformare, cred ca cultura organizationala este extrem de importanta.

￢ Un mediu in care oamenii sa poata experimenta, sa incerce lucruri, sa exploreze, sa greseasca uneori, dar sa invete din aceste experiente, este foarte valoros. De asemenea, este esential un mediu in care este incurajata invatarea continua.

￢ Stim cu totii ca tehnologia se dezvolta foarte rapid - apar constant instrumente si aplicatii noi - si atunci trebuie sa avem aceasta capacitate de a ne adapta rapid si de a utiliza cele mai noi tehnologii. Cand vorbim despre upskilling si reskilling, discutam despre abilitati despre care se vorbeste de ceva timp. Avem nevoie de oameni cu gandire critica, iar intr-o era a inteligentei artificiale aceasta este cu atat mai relevanta.

￢ Avem nevoie sa intelegem ce poate face AI-ul si ce nu poate face - deci este necesar un anumit nivel de alfabetizare si fluenta in inteligenta artificiala si in tehnologie. In acelasi timp, trebuie sa putem analiza ceea ce produce tehnologia, pentru ca inca avem responsabilitatea de a ne asigura ca rezultatele sunt corecte, relevante si utile. Nu in ultimul rand, avem nevoie de abilitati de interactiune cu tehnologia. Prompting-ul, de exemplu -modul in care folosim tehnologia este foarte important.

￢ Acestea sunt capabilitati care trebuie dezvoltate la nivelul intregii forte de munca. Nu pot ramane limitate la echipe sau persoane izolate in anumite departamente. In cele din urma, toti vom ajunge sa folosim aceste tehnologii, iar dezvoltarea acestor abilitati trebuie inceputa din timp. Pe de alta parte, exista si capabilitati de viitor care poate nu sunt atat de relevante in prezent, dar care vor deveni extrem de importante. Aici vorbim, in mod evident, despre coordonarea agentilor AI pe care ii vom dezvolta si utiliza in organizatiile noastre. Aceasta abilitate de a lucra cu inteligenta artificiala, de a decide ce procese sunt realizate de tehnologie si care raman in responsabilitatea oamenilor, devine esentiala.

￢ Modul in care integram tehnologia in viata noastra de zi cu zi este o competenta pe care trebuie sa o dezvoltam pentru toti angajatii. Nu in ultimul rand, un aspect extrem de important este utilizarea responsabila a tehnologiei: cat de etica este folosirea acesteia si cum ne asiguram ca nu este utilizata in scopuri neadecvate. Integritatea etica si integritatea datelor vor deveni elemente critice pe care trebuie sa le gestionam atent.