Business Hi-Tech

Meta Platforms va permite timp de 12 luni chatbotilor AI concurenti sa functioneze pe WhatsApp in Europa, printr-o modificare de politica menita sa preintampine o posibila decizie de urgenta din partea autoritatilor europene de concurenta. Compania americana blocase pe 15 ianuarie accesul tuturor chatbotilor terti de uz general pe platforma de mesagerie, permitand doar propriul asistent Meta AI - care functioneaza gratuit pentru utilizatori.

Concesia Meta vine insa cu un cost. Incepand cu 16 februarie, rivalii care opereaza chatboti AI pe WhatsApp in Italia - primul test al noului model de monetizare - platesc 0,0691 dolari (0,0572 euro) pentru fiecare mesaj non-template trimis utilizatorilor prin API-ul WhatsApp Business, potrivit Dataconomy si TechCrunch. La o scara de 10.000 de mesaje zilnice, costul ajunge la circa 691 de dolari pe zi, respectiv peste 252.000 de dolari anual. Contrastul cu Meta AI este semnificativ: propriul asistent al companiei functioneaza gratuit pe WhatsApp, fara a plati tariful per mesaj pe care il suporta competitorii. Modelul transforma ceea ce era o interdictie explicita intr-o bariera financiara, acuza rivalii. "Ceea ce Meta prezinta drept conformare de buna-credinta este in realitate opusul.

Compania introduce acum tarife vexatorii pentru furnizorii de AI, care fac la fel de imposibila operarea pe WhatsApp ca si interdictia totala", a declarat Marvin von Hagen, CEO al The Interaction Company din California, potrivit Reuters. Compania sa - dezvoltatorul asistentului AI Poke.com - a depus plangeri atat la Comisia Europeana, cat si la autoritatea italiana de concurenta si a cerut Bruxelles-ului sa impuna oricum o decizie provizorie. Miza disputei depaseste cazul singular al companiei The Interaction Company. Printre asistentii AI care functionau pe WhatsApp inainte de intrarea in vigoare a noilor termeni, pe 15 ianuarie, se numarau ChatGPT - lansat de OpenAI ca bot pe WhatsApp - si Perplexity, motorul de cautare AI care oferise un asistent conversational pe platforma, potrivit TechCrunch.

Microsoft, Luzia (sustinuta de Khosla Ventures) si alte companii AI au fost de asemenea afectate de schimbarea de politica, potrivit mai multor surse din industrie.

WhatsApp are peste 2 miliarde de utilizatori la nivel global, conform datelor citate de Comisia Europeana, si o rata de penetrare de circa 82% in randul utilizatorilor de telefoane mobile din Europa. In regiunea DACH (Germania, Austria, Elvetia), penetrarea depaseste 94%, potrivit datelor Chatarmin. Excluderea chatbotilor AI de pe platforma le taie acestora accesul la cel mai utilizat canal de mesagerie din Europa.

Meta a modificat pe 15 octombrie 2025 termenii serviciului WhatsApp Business Solution, interzicand chatbotii AI "de uz general" - definiti ca asistenti care pot raspunde la orice tip de intrebare, de tipul ChatGPT sau Perplexity. Chatbotii specializati - de exemplu, un bot de suport clienti al unei companii aeriene sau un asistent de programari - nu au fost afectati de interdictie, potrivit TechCrunch.

Comisia Europeana deschisese inca din 4 decembrie 2025 o investigatie antitrust privind noile conditii impuse de Meta pe WhatsApp, potrivit comunicatului CE. Pe 9 februarie 2026, Comisia a trimis companiei o comunicare a obiectiunilor - documentul formal prin care stabileste incalcarea preliminara a articolului 102 din Tratatul privind functionarea UE, care interzice abuzul de pozitie dominanta. Totodata, CE a notificat Meta cu privire la posibilitatea adoptarii de masuri provizorii, un instrument rar folosit in cazuri antitrust, menit sa previna "un prejudiciu grav si ireparabil" adus concurentilor, potrivit Reuters.

"In urmatoarele 12 luni, vom sprijini chatbotii AI de uz general care folosesc API-ul WhatsApp Business in Europa, ca raspuns la procesul de reglementare al Comisiei Europene", a declarat un purtator de cuvant Meta, citat de Reuters. "Consideram ca acest lucru elimina nevoia oricarei interventii imediate."

Comisia Europeana a precizat ca analizeaza modul in care modificarile anuntate de Meta ar putea afecta atat procedura privind masurile provizorii, cat si investigatia antitrust mai ampla. Comunicarea obiectiunilor acopera intreg Spatiul Economic European, cu exceptia Italiei, unde autoritatea italiana de concurenta impusese deja masuri provizorii proprii in decembrie 2025, potrivit comunicatului CE.