Opinii

Primesc des aceste intrebari: "Ce este un trusted advisor (consilier de incredere)? Cum ajuta un antreprenor? Care este profilul acestei persoane? Care este legatura cu guvernanta?" Rolul sau este esential mai ales in companiile antreprenoriale care nu au un board sau structuri de guvernanta implementate. In astfel de organizatii, trusted advisorul creeaza cadrul in care deciziile importante sunt discutate si ofera un nivel suplimentar de independenta si experienta. In companiile deja dezvoltate, cu multe proiecte, prioritati si initiative simultane, rolul lui devine critic: este cel care filtreaza, calibreaza si aduce claritate intr-un mediu in care presiunea poate face ca deciziile sa devina reactive si haotice.

Un trusted advisor are o prezenta discreta in companie. De cele mai multe ori, nu este membru al consiliului de administratie, nu are un mandat formal si nu apare in organigrama. Cu toate acestea, influenta lui este reala: prezenta sa schimba dinamica deciziilor si, uneori, directia unei companii. Este vocea tacuta care aduce echilibru acolo unde presiunea sau viteza pot distorsiona judecata.

De obicei, un trusted advisor nu este vocal. Este atent, prezent si calm. Asculta mult mai mult decat vorbeste si intervine doar cand momentul o cere, atunci cand antreprenorul sau CEO-ul se afla in pragul unei decizii importante. De multe ori, o intrebare bine pusa valoreaza mai mult decat un raport complet de consultanta. Trusted advisorul pune intrebari de clarificare si aduce structura in gandire. Petrece timp in organizatie, aproape de antreprenor, intelegand ritmul, cultura interna si mecanismele subtile care definesc echilibrul dintre emotie si ratiune. Spre deosebire de consultanti, care livreaza concluzii pe baza datelor si metodologiilor, trusted advisorul are opinii pe baza contextului si experientei.

Un consultant vine, analizeaza, propune si pleaca. Un executiv conduce, decide si implementeaza. Un trusted advisor ramane alaturi. Nu are autoritate formala, dar are increderea deplina a liderului. Este observatorul implicat care intelege simultan cifrele, oamenii si cultura organizatiei.

In centrul acestui rol se afla un element esential: increderea. De regula, la inceputul unei relatii profesionale, persoana este doar un advisor. Abia in timp, dupa conversatii reale, decizii traversate impreuna si situatii in care a demonstrat echilibru, loialitate si discretie, poate deveni trusted advisor. Increderea nu se acorda prin contract, ci se castiga prin caracter.

Profilul unui trusted advisor este, de regula, cel al unei persoane cu senioritate si maturitate profesionala, un fost executiv obisnuit cu decizii grele, cu momente critice si cu responsabilitatea reala din viata organizationala. Are abilitati excelente de comunicare, stie sa formuleze exact intrebarea potrivita la momentul potrivit si poate gestiona conversatii sensibile la nivel de top management. Dispune de o retea solida de profesionisti si stie pe cine sa implice in situatiile complexe. Are competente clare in cateva domenii esentiale, de exemplu financiar, juridic sau strategie, suficiente pentru a inspira incredere si pentru a oferi claritate antreprenorului. Credibilitatea sa vine din maturitate si experienta, fiind un profesionist care combina experienta executiva reala, inteligenta emotionala si o reputatie care inspira incredere.

In timp, trusted advisorul ajunge sa-l cunoasca pe antreprenor poate mai bine decat oricine din echipa. Stie ce il motiveaza, ce il preocupa, ce il blocheaza sau ce il impinge catre risc. De aceea, feedback-ul sau este mai valoros decat al unui consultant clasic, nefiind teoretic, ci ancorat in realitatea traita a organizatiei. Prin neutralitate si loialitate, contribuie la calitatea procesului decizional, la maturizarea leadershipului si la consolidarea increderii intre actionari, executivi si echipa.

Relatia dintre un lider si trusted advisor se construieste prin dialoguri autentice. Am vazut cum o intrebare spusa la momentul potrivit a evitat o decizie gresita sau a declansat un salt strategic. In alte situatii, simpla prezenta a unei persoane neutre, dar implicate, a schimbat tonul unei sedinte de board. Intr-o era a vitezei, a zgomotului si a deciziilor luate sub presiune, trusted advisorul este cel care poate readuce linistea, claritatea si simplitatea. Este partenerul tacut care transforma deciziile bune in decizii corecte si organizatiile performante in organizatii intelepte.

Ciprian Ladunca ocupa pozitia de Managing Partner in cadrul LCL Advisory, este membru in consiliile de administratie ale unor companii din diverse sectoare si detine functia de Presedinte al Comitetului pentru Guvernanta Corporativa al Camerei de Comert Americane, AmCham Romania.