Informații utile
Autentificarea Strictă a Clienților
O prevedere importantă a Regulamentului o reprezintă necesitatea aplicării Autentificării Stricte a Clienților (SCA) în cazul accesării aplicațiilor de tip mobile banking, Internet banking, precum și în cazul autorizării plăților electronice la distanță.
Plățile în Uniunea Europeană
Pe scurt, plățile tale în Uniunea Europeană, Islanda, Norvegia și Liechtenstein devin la fel de simple, sigure și ieftine precum cele din țară, datorită Directivei revizuite a UE privind serviciile de plată.
Documentație PSD2
Conform reglementărilor PSD2 în vigoare, Orange Money oferă acces organizațiilor autorizate AISP, PISP și/sau PIISP la o platformă de test dedicată, dezvoltată în linie cu standardele impuse de Berlin Group API.
Soluționarea litigiilor
Pentru apărarea drepturilor și intereselor tale ce țin de serviciile financiare oferite de către Orange Money, te poți adresa următoarelor instituții sau autorități ale statului:
- Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorului cu sediul în bd. Aviatorilor nr. 72, Bucuresti, sector 1, cod poștal 011865, telefonul consumatorului 0219551, cabinet@anpc.ro precum și Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor (informații disponibile pe anpc.gov.ro);
- Banca Naționala a României cu sediul în str. Lipscani nr. 25, București, sector 3, cod poștal 030031 (informații disponibile pe bnro.ro);
- Mediatorii care iși desfășoara activitatea în baza Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator (informații disponibile pe cmediere.ro);
- Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB) care iși desfășoară activitatea în baza OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, cu sediul în str. Sevastopol nr. 24, et. 2, București, Sector 1, cod postal 10992, telefon 0219414, office@csalb.ro (informații disponibile pe csalb.ro);
Ore limită la procesarea tranzacțiilor
| Tip plată | Suma limită | Ora limită | Când ajunge la banca beneficiarului |
|---|---|---|---|
| Transfer credit către un cont Orange Money, inclusiv plăți facturi | Nu se aplică | până la 11:59:59 PM | În aceeași zi calendaristică |
| Transfer credit în RON către un cont deschis la un alt prestator de plată din România | 49.999,99 RON | până la 2:45:00 PM | În aceeași zi lucrătoare |
| Transfer credit în RON către un cont deschis la un alt prestator de plată din România | 49.999,99 RON | după 2:45:00 PM | În următoarea zi lucrătoare |
| Transfer Credit în valute UE/EEA | 60.000,00 RON | până la 9:30:00 AM | În aceeași zi lucrătoare |
| Transfer Credit în valute UE/EEA | 60.000,00 RON | dupâ 9:30:00 AM | În următoarea zi lucrătoare |
| Transfer Credit în alte valute | 60.000,00 RON | până la 9:30:00 AM | În 1-5 zile lucratoare |
| Transfer Credit în alte valute | 60.000,00 RON | dupâ 9:30:00 AM | În 1-6 zile lucratoare |