Informații utile

Informații curs de schimb carduri

Conform Regulamentul Uniunii Europene 2019/518, în cazul tranzacțiilor cu cardul, comisioanele totale de conversie monetară sunt prezentate ca și adaos procentual la ratele de schimb valutar de referință emise de Banca Centrală Europeană (BCE). Mai jos regasiti aceste detalii prin site-ul Visa.

utile-sca

Autentificarea Strictă a Clienților

O prevedere importantă a Regulamentului o reprezintă necesitatea aplicării Autentificării Stricte a Clienților (SCA) în cazul accesării aplicațiilor de tip mobile banking, Internet banking, precum și în cazul autorizării plăților electronice la distanță.

utile-eu

Plățile în Uniunea Europeană

Pe scurt, plățile tale în Uniunea Europeană, Islanda, Norvegia și Liechtenstein devin la fel de simple, sigure și ieftine precum cele din țară, datorită Directivei revizuite a UE privind serviciile de plată.

utile-documentatie

Documentație PSD2

Conform reglementărilor PSD2 în vigoare, Orange Money oferă acces organizațiilor autorizate AISP, PISP și/sau PIISP la o platformă de test dedicată, dezvoltată în linie cu standardele impuse de Berlin Group API.

Cum să previi frauda

Ne dorim ca plățile online cu cardul tău să fie efectuate mereu în siguranță.

De aceea, am pregătit pentru tine câteva sfaturi utile pentru prevenirea fraudei:

  • Nu oferi nimănui datele cardului tău Orange Money sau alte date personale/bancare precum numărul cardului, codul PIN, coduri de activare, de autentificare, parole, cod 3D Secure, codul pentru înrolarea cardului în Orange Pay/Apple Pay/Google Pay/Garmin Pay/Fitbit Pay
  • Fii atent atunci când primești:
    • Oferte promoționale sau mesaje care promit premii garantate
    • Mesaje cu multe greșeli gramaticale care promit câștiguri ușoare
    • Linkuri de plată pe rețele de socializare/WhatsApp, ca urmare a unei conversații avute pe chatul unei platforme de anunțuri online
  • Cumpără de pe site-uri pe care le cunoști sau de pe care ai mai comandat; citește înainte review-uri despre site/produs
  • Asigură-te că pagina de plată a site-ului pe care efectuezi cumpărături este securizată - linkul site-ului este de tip https:// și nu http://
  • Semnalează orice situație suspectă la numărul de telefon 300, ramura Orange Money (fără costuri), sau 0374 300 300 (număr cu tarif normal conform serviciului existent pe numărul tău de telefon)
  • Solicită blocarea imediată a cardului fie din aplicația Orange Money (secțiunea Cardurile mele/Blochează card), fie la numărul de telefon 300, ramura Orange Money. Tot prin apel la numărul 300 poți cere reemiterea cardului.
35x35-icons Created with Sketch.

Soluționarea litigiilor

Pentru apărarea drepturilor și intereselor tale ce țin de serviciile financiare oferite de către Orange Money, te poți adresa următoarelor instituții sau autorități ale statului:

  • Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorului cu sediul în bd. Aviatorilor nr. 72, Bucuresti, sector 1, cod poștal 011865, telefonul consumatorului 0219551, cabinet@anpc.ro precum și Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor (informații disponibile pe anpc.gov.ro);
  • Banca Naționala a României cu sediul în str. Lipscani nr. 25, București, sector 3, cod  poștal 030031 (informații disponibile pe bnro.ro);
  • Mediatorii care iși desfășoara activitatea în baza Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator  (informații disponibile pe cmediere.ro);
  • Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB) care iși desfășoară activitatea în baza OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, cu sediul în str. Sevastopol nr. 24, et. 2, București, Sector 1, cod postal 10992, telefon 0219414, office@csalb.ro (informații disponibile pe csalb.ro);
35x35-icons Created with Sketch.

Ore limită la procesarea tranzacțiilor

Tip plată Suma limită Ora limită Când ajunge la banca beneficiarului
Transfer credit către un cont Orange Money, inclusiv plăți facturi Nu se aplică până la 11:59:59 PM În aceeași zi calendaristică
Transfer credit în RON către un cont deschis la un alt prestator de plată din România 49.999,99 RON până la 2:45:00 PM În aceeași zi lucrătoare
Transfer credit în RON către un cont deschis la un alt prestator de plată din România 49.999,99 RON după 2:45:00 PM În următoarea zi lucrătoare
Transfer Credit în valute UE/EEA 60.000,00 RON până la 9:30:00 AM În aceeași zi lucrătoare
Transfer Credit în valute UE/EEA 60.000,00 RON dupâ 9:30:00 AM În următoarea zi lucrătoare
Transfer Credit în alte valute 60.000,00 RON până la 9:30:00 AM În 1-5 zile lucratoare
Transfer Credit în alte valute 60.000,00 RON dupâ 9:30:00 AM În 1-6 zile lucratoare
Programul magazinelor Orange

Dacă totuși ai nevoie să vii în Orange shop, magazinele noastre
vor funcționa după un alt program în această perioadă.
Mai multe detalii

Îți recomandăm să ții cont de următoarele:

  • Păstrează distanța de 1 m în interacțiunile cu ceilalți
  • Respectă măsurile de igienă recomandate de autorități
Sediul Orange Money

Clădirea GREEN COURT, Corpul C, Etaj 11,
Strada Gara Herăstrău 4D,
București, Sectorul 2.

sus

Sediul Orange Money: Clădirea GREEN COURT, Corpul C, Etaj 11, Strada Gara Herăstrău 4D, Sectorul 2, București 020334

Serviciul Orange Money este furnizat de Orange Money IFN SA şi autorizat de Banca Naţională a României. Orange Money IFN SA este înregistrată cu nr. IEME - RO - 003 - / 21.12.2015 în Registrul Instituţiilor Emitente de Monedă Electronică gestionat de BNR.