Economic

Platforma eMAG Romania a generat vanzari de 10,6 miliarde de lei in anul 2025, in crestere cu 3,9%, si 87,2 milioane de produse vandute, in crestere cu 9,1%, potrivit oficialilor eMAG. In anul fiscal trecut, vizitele pe eMAG.ro a depasit pragul de 1 miliard de vizite in 2025, in crestere cu 79 milioane comparativ cu anul precedent. Genius a ajuns la 1,5 milioane de utilizatori in Romania, in crestere cu 300.000 de conturi, adica 25% in plus, iar MyWallet a fost folosit de 400.000 de clienti Sellerii din Marketplace au listat 31 de milioane de produse noi cu ajutorul instrumentelor bazate pe AI in 2025, cu 50% mai multe decat in 2024 iZi, primul asistent de cumparaturi din Romania, este tot mai folosit de clienti ca personal shopper: oamenii descriu o nevoie, un buget, o ocazie sau persoana pentru care cumpara. "In 2025, romanii au cumparat de pe eMAG mai mult produse, sa spun, din categoriile de consumabile produse pentru casa, produse din zona de pet shop, produse din zona de cosmetica, fashion au cumparat foarte mult si au cumparat mai putin produse din categoriile traditionale de electro pe care noi le vindeam. Ce am observat in 2025 este ca oamenii au apelat din ce in ce mai mut la promotii, adica a fost o crestere pe in zona de promotii, de vanzare in promo ,de 30-40% fata de 2024 si cred ca a fost o crestere mult mai mare, de 70-80%, a vanzarilor prin intermediul platii in rate, adica oamenii au ales foarte mult sa imparta o achizitie in patru rate sau in sase rate, in 2025", a declarata Tudor Manea. Volumul vanzarilor a fost in creste pentru intreg anul, chiar daca incepand din luna august a anului trecut incepuse sa se simta o scadere a consumului, pe fondul cresterilor de TVA, dar si a scaderii pietei imobiliare, care a dus implicit la scaderea achizitiilor pentru mobilarea si dotarea unei noi case. "Noi, la nivel de platforma, am avut vanzari mai mari in 2025 comparat cu comparat cu 2024 si asta se datoreaza in special investitiilor pe care noi le-am facut atat in sustinerea un unui numar mult mai mare de promotii, investitii in a sustine un numar mult mai mare de vanzari in rate, care atrag niste costuri de finantare, le-am oferit clientilor si au venit mai mult catre noi decat au facut-o in 2024", a explicat CEO-ul eMAG. "Ce vedem noi acum este intr-adevar produsele care sunt asociate cumpararii unei case noi inregistreaza un recul, dar ce vedem, pe partea pozitiva este ca, deoarece noi am investit sa crestem foarte mult gama de produse in zona de beauty (frumusete - n.r.), zona de fashion, in zona de produse consumabile pentru casa, si pentru ca a imbunatatit foarte mult viteza de livrare, clientii ne prefera pe no,i e-commerce, in detrimentul magazinelor traditionale offline si comanda mai mult de la noi aceste produse decat o fac din comert offline. Si acolo vedem chiar si zilele astea cresteri de 20-30- 40% pe aceste categorii", a detaliat Tudor Manea. Pentru anul fiscal urmator, conducerea eMAG isi propune investitii solide pentru sustinerea si cresterea vanzarilor online. "Pentru anul fiscal urmator am pregatit un buget de investitii de 1,2 miliarde de lei. Din acesti 1,2 miliarde, cam sapte-800 de milioane vor merge catre a creste viteza de livrare, consideram ca asta e un e un mare driver care va permite comertul online sa dezvolte in continuare. Dupa aceea vom investi foarte mult in zona de AI (inteligenta artificiala - n.r). Prin AI vrem sa le oferim atat clientilor, cat si partenerilor o experienta mai buna in a interactiona cu platforma, Pentru clienti, AI poate fi un soi de personal shopper (cumparator personal - n.r.), el poate comanda produse pe care inainte era foarte dificil sa le comande din online si trebuia sa mearga intr-un magazin ca sa le poata comanda. Pentru seller, asistentul AI poate sa-l ajute sa vanda mai mult. Dupa aceea, dupa infrastructura logistica, vom investi foarte mult in zona de servicii financiare, adica vedem un apetit ridicat al oamenilor pentru a plati in patru rate, in sase rate si vom investi pentru a creste si zona aceasta", a detaliat Tudor Manea. In ceea ce priveste evolutia e-commerce-ului, CEO-ul eMAG considera ca in prima jumatate a anului va fi o crestere mai mica a consumului, a retailului total, dar in a doua jumatate a anului 2026 se asteptam la o crestere mai semnificativa. "Vad posibil ca in a doua a jumatate a anului comert creasca cu doua cifre, 10%, poate chiar si mai mult", estimeaza Tudor Manea. eMAG deruleaza in prezent programe de sustinere a producatorilor autohtoni, ale caror vanzari sunt pe un trend ascendent. "Noi avem un program, se numeste Deschide Romania, prin intermediul lui oferim oamenilor care produc in in Romania costuri mai mici de de acces al al platformei, le oferim comisionul la jumatate, le oferim trei luni gratis de fullfilment si de aceea ii ajutam cu comisioane zero pentru tot ceea ce exporta. Si am vazut un apetit ridicat anul trecut, probabil ca multi au cautat piete noi de desfacere si au apelat la noi si vanzarile lor au crescut destul de mult. Ei vand predominat in categoriile de fashion, in zona de decoratiuni, in zona de mobila, acolo producem si ei, vand atat in Romania, cat si exporta prin intermediul eMAG", a precizat CEO-ul eMAG. Cifrele cheie Grupul eMAG a anuntat, miercuri, ca va continua investitiile in tehnologie, logistica si servicii care sustin dezvoltarea economiei digitale si anunta un buget de 1,2 miliarde de lei pentru urmatorul an fiscal. Investitiile vor merge predominant catre infrastructura logistica si de livrare, AI si servicii financiare. In 2025, Grupul eMAG a inregistrat o cifra de afaceri de 11,1 miliarde de lei si a platit taxe de 1,3 miliarde de lei catre statul roman. La 25 de ani de la prima comanda inregistrata, eMAG isi consolideaza rolul de platforma regionala de e-commerce, cu un ecosistem care a ajuns la aproximativ 9 milioane de clienti activi, 80.000 de parteneri si 100 de milioane de tranzactii anuale. In regiune, 1 din 2 cumparatori online aleg eMAG, iar platforma continua sa creasca prin servicii care ajuta clientii sa economiseasca timp si bani, in timp ce le ofera antreprenorilor acces la un canal suplimentar de vanzare cu clienti din mai multe piete. "Dupa un sfert de secol de inovatie constanta, reconfirmam angajamentul eMAG fata potentialul ecommerce in regiune prin investitii de 1,2 miliarde de lei planificate pentru acest an financiar. Prin aceste investitii, vom continua sa sustinem prin tehnologie si infrastructura dezvoltarea comertului online, antreprenoriatul si inovatia romaneasca. Potentialul regional este in continuare semnificativ, cu rate de creste de pana la trei ori in urmatorii ani, raportat la rata de penetrare actuala de 11-12% din total retail. Pentru a valorifica acest potential, ne vom concentra asupra proiectelor care folosesc inteligenta artificiala pentru a construi o experienta de shopping mai simpla, mai personala si mai eficienta pentru clienti, in timp ce vom construi infrastructura logistica si de livrare, menita sa serveasca mai rapid clientii si sa eficientizeze operatiunile partenerilor" a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Group. In Romania, platforma eMAG a generat vanzari de 10,6 miliarde de lei in 2025, in crestere cu 3,9% fata de anul anterior. Numarul produselor comandate de pe platforma a ajuns la 87,2 milioane, cu 9,1% mai mult decat in anul precedent. Traficul pe eMAG.ro a depasit pragul de 1 miliard de vizite in 2025, in crestere fata de 968 de milioane in 2024. Gama de produse disponibile pentru clienti a continuat sa se extinda, ajungand la 38 de milioane de oferte in Romania, in crestere cu 10 milioane fata de anul anterior. Creste frecventa de cumparare: comenzi de 19 produse per client Cresterea frecventei de cumparare arata ca tot mai multi oameni aleg sa isi faca cumparaturile de zi de zi online. In 2025 un client a comandat, in medie, 19 produse pe an, in crestere fata de 17,3 produse in anul anterior. Si tendinta de diversificare a cosului de cumparaturi este confirmata de comportamentul clientilor: anul trecut, 1 din 4 clienti a cumparat produse din mai mult de sase categorii, fata de 22% in 2024 si 17% in 2021. Genius si MyWallet simplifica cumparaturile recurente Potrivit companiei, peste 300.000 de clienti noi s-au abonat la Genius in ultimul an, serviciul care a ajuns la a ajuns la 1,5 milioane de utilizatori in Romania. Acestia comanda recurent produse din categorii precum detergenti si produse de curatare, accesorii pentru telefoane mobile, produse pentru ingrijirea parului, suplimente alimentare, produse de igiena personala, scutece, produse de ingrijire a pielii, hrana pentru animale de companie, cafea si produse de machiaj. MyWallet continua sa sustina clientii care au nevoie de plati flexibile, serviciul de plata in rate fiind disponibil pentru peste 3 milioane romani. In ultimul an, 400.000 de clienti au folosit MyWallet cel putin o data, iar serviciul a devenit o solutie relevanta pentru achizitiile cu valoare mai mare, dar si pentru cumparaturile recurente. Clientii folosesc cel mai des plata in patru rate egale pentru produse precum laptopuri, telefoane, televizoare, frigidere, masini de spalat. Primul agent AI conversational de cumparaturi dezvoltat in Romania Oficialii EMAG au detaliat ca vizitatorii comanda mai des online atat pentru ca apreciaza economia de timp si bani, cat si pentru ca au o experienta de cumparare mai simpla, mai relevanta si mai rapida, care este imbunatatita constant cu ajutorul AI. Primele date arata ca utilizatorii folosesc iZi, primul agent conversational de cumparaturi cu AI dezvoltat in Romania, mai ales ca personal shopper: in 60% dintre interactiuni, acestia nu au cautat un produs anume, ci au descris o nevoie, un buget, o ocazie sau persoana pentru care cumpara. In medie, clientii care folosesc iZi primesc 5,6 produse recomandate pe sesiune si adreseaza 2,6 intrebari pe sesiune. 5% dintre utilizatori comanda direct din chat, iar cele mai active categorii sunt Electro & Auto, unde specificatiile tehnice complexe sunt importante, si Beauty, unde personalizarea are un rol esential. In urmatoarea etapa, iZi va fi integrat in mai multe zone ale traseului de cumparare, va permite interactiuni multimodale - inclusiv prin imagini si voce - si va include optiuni de plata directa, astfel incat clientii sa poata finaliza achizitia fara sa iasa din conversatie. AI in Marketplace si Fulfilment by eMAG accelereaza cresterea antreprenorilor locali Inteligenta artificiala contribuie si la dezvoltarea antreprenorilor din eMAG Marketplace. In 2025, sellerii au listat 31 de milioane de produse noi cu ajutorul instrumentelor bazate pe AI, cu 50% mai multe decat in 2024. Numarul produselor listate in mai putin de 24 de ore a crescut cu 157%, pe masura ce AI-ul a accelerat procesul de listare si a imbunatatit calitatea continutului disponibil in platforma. Tot cu ajutorul AI, tot mai multi antreprenori folosesc eMAG Marketplace pentru a se dezvolta in regiune, printr-o listare rapida cu traducere automata. In 2025, 8.084 de selleri au inceput sa vanda cross-border, iar 3,7 milioane de produse noi au fost vandute prin acest canal. Categoriile cu cele mai mari cresteri cross-border au fost fitness, mobilier, telefoane mobile, sporturi si accesorii auto. De asemenea, Fulfilment by eMAG continua sa fie un instrument important pentru sellerii care vor livrare mai rapida si incredere mai mare din partea clientilor. Ofertele din FBE, care ajung la clienti de doua ori mai repede decat in cazul celor expediate direct de sellerii care nu folosesc acest serviciu, in medie in 1,5 zile, au crescut cu 54%. Filtrul "Delivered by eMAG" a generat vanzari suplimentare de 50%, sustinute de increderea pe care o ofera clientilor. In plus, prin programul "Deschide Romania", eMAG continua sa sustina afacerile locale si aduce in platforma peste 2,5 milioane de produse locale de la producatori romani. Sellerii locali beneficiaza de trei luni de Fulfilment by eMAG gratuit, credit de 50 de euro pentru Ads in fiecare tara, discount de 50% la comisioane si 0% taxe cross-border in primele 12 luni. Cele mai importante categorii pentru produsele realizate pe plan local sunt decoratiunile pentru casa, imbracamintea pentru barbati, textilele pentru casa, moda pentru copii si mobilier.