Zf 24

Agentia Nationala de Administrare Fiscala (ANAF) a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii sa obtina rapid informatii generale despre obligatiile fiscale.

Intr-o prima etapa, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar in conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul www.anaf.ro. Chatbot-ul face parte din proiectul "Dezvoltarea serviciilor la distanta (electronice sau telefonice) actuale, prin noi functionalitati si/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF", parte a PNRR.

Agentia a explicat ca, la data lansarii, ANA va detine un set partial de raspunsuri la intrebarile utilizatorilor. In continuare, chatbot-ul va fi intr-un proces continuu de actualizare si isi va dezvolta performanta pe masura ce interactioneaza cu utilizatorii, pe baza intrebarilor adresate de acestia.

In prima etapa, ANA va oferi informatii generale despre obligatiile fiscale ale persoanelor fizice care obtin venituri din inchirierea bunurilor personale si/sau activitati independente. Pe masura ce sistemul acumuleaza date si experienta prin interactiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde.

In acest sens, ANAF incurajeaza contribuabilii sa interactioneze activ cu chatbot-ul si sa transmita permanent feedback, contribuind la perfectionarea sistemului.