Eveniment

In urma cu doua decenii s-a lansat din Bucuresti una dintre cele mai puternice transformari din reteaua globala P&G. Ceea ce a inceput ca un centru cu rol tranzactional, s-a transformat intr-unul dintre cele patru hub-uri globale de intelligence ale companiei. Astazi, Bucharest Intelligence Hub (iHub) reuneste date, tehnologie si expertiza pentru a sprijini activitatile P&G, devenind un reper al modului in care valoarea se construieste tot mai mult prin capabilitati digitale si analiza avansata.

Ascensiunea iHub-ului spune, in acelasi timp, si o poveste despre pariul pe termen lung al P&G in Romania. Cu operatiuni care deservesc astazi 12 piete si aproximativ 60 de milioane de consumatori, compania si-a extins constant amprenta locala prin investitii in productie, logistica, talent si tehnologie. Alaturi de fabricile de la Urlati, centrul de distributie de la Timisoara si sediul central local, iHub-ul din Bucuresti s-a impus ca un pilon strategic al prezentei P&G in Europa si ca un exemplu relevant de evolutie - de la executie la inteligenta de business cu impact global.

De la servicii de suport pentru achizitii la hub digital: repere-cheie

Povestea centrului a inceput in 2006, odata cu servicii de suport pentru achizitii si cheltuieli indirecte, oferite initial pentru Europa. Pe masura ce a crescut cererea, activitatea s-a extins catre cheltuieli directe si catre o arie mai larga, care a inclus Europa, Orientul Mijlociu si Africa. Un moment important a venit in 2015, cand la Bucuresti au fost introduse primele roluri de suport IT pentru productie, in paralel cu deschiderea primei fabrici P&G din Romania, la Urlati. Trei ani mai tarziu, in 2018, hub-ul si-a extins livrarea de servicii si catre America de Nord, confirmand cresterea relevantei sale la nivel global.

Anul 2019 a adus o accelerare a transformarii, consolidand Bucurestiul ca furnizor-cheie de servicii IT si Data & Analytics in reteaua P&G. In 2024, Global Business Services (GBS) a fost redenumit Bucharest Intelligence Hub (iHub), un pas care reflecta mai clar noul profil al centrului. Astazi, acesta este cea mai mare locatie GBS a P&G din Europa.

In arhitectura operationala mai ampla a P&G Romania, iHub-ul din Bucuresti completeaza activitatile de productie si de supply chain prin servicii de business scalabile si capabilitati digitale menite sa imbunatateasca modul in care sunt deserviti consumatorii din regiune. In acelasi timp, centrul genereaza roluri specializate si contribuie la formarea unor profesionisti capabili sa lucreze in echipe globale.

Capabilitati si impact masurabil

Cu peste 500 de angajati, iHub-ul din Bucuresti gestioneaza procese complexe, end-to-end, in domenii precum finante, achizitii, contracte, risc si livrare digitala. Portofoliul sau combina operatiuni de volum cu servicii avansate de analiza si tehnologie, care sprijina direct reteaua globala a P&G.

Doua extinderi recente ilustreaza directia de dezvoltare a centrului. In 2024, a fost lansata echipa Bucharest AI Accelerator, creata pentru a accelera inovatia in inteligenta artificiala la nivelul P&G, inclusiv prin initiative din zona GenAI. In 2026, Global Consumer Relations a devenit cea mai noua componenta a iHub-ului, intarind modul in care compania interactioneaza cu consumatorii prin canale diverse, de la telefon si e-mail pana la WhatsApp si Instagram. In paralel, echipa IT dezvolta solutii avansate de AI pentru a sustine aceste interactiuni.

Echipa, cultura si urmatorul capitol

Cresterea iHub-ului s-a bazat, inainte de toate, pe oameni. Centrul a mizat pe dezvoltarea unor specialisti capabili sa lucreze transversal, la intersectia dintre functii, piete si tehnologii. Echipa din Bucuresti reuneste experiente profesionale diverse si pune accent pe invatare continua si pe dezvoltarea leadership-ului, pentru a raspunde nevoilor pe termen lung ale companiei.

Pentru P&G, experienta angajatilor este o prioritate de business, iar acest lucru se traduce intr-un mediu in care oamenii sunt incurajati sa creasca, sa colaboreze si sa genereze impact. iHub-ul din Bucuresti atrage talente atat din universitati, cat si din alte medii profesionale, urmarind constant progresul prin indicatori interni privind incluziunea si sustinerea leadership-ului.

Pe masura ce P&G isi continua investitiile in Romania, iHub-ul din Bucuresti devine un exemplu relevant despre cum un centru de servicii poate evolua intr-o platforma de crestere cu miza strategica. Dincolo de rolul tranzactional, centrul livreaza astazi capabilitati de analiza, AI si tehnologie care sustin operatiunile globale ale companiei. Pentru mediul de afaceri, este un studiu de caz despre felul in care investitiile locale consecvente si transformarea digitala se pot potenta reciproc in timp.