Cum a ajuns Oana Ilas vicepresedinte al Bancii Transilvania, responsabila de retail, si ce spune despre relatia viitoare a bancii cu clientii

Banci si asigurari

Cum a ajuns Oana Ilas vicepresedinte al Bancii Transilvania, responsabila de retail, si ce spune despre relatia viitoare a bancii cu clientii

02.05.2026, 16:02 Sursa: zf.ro

Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store

Dupa doua decenii in Banca Transilvania, Oana Ilas priveste evolutia bankingului dintr-o perspectiva diferita fata de inceputul carierei sale. Daca in primii ani miza era construirea de produse, procese si volum, astazi transformarea se muta catre ecosisteme digitale integrate in viata de zi cu zi a clientilor. Tehnologia accelereaza schimbarea, iar liderii nu mai sunt doar administratori ai performantei trimestriale, ci si arhitecti ai unor organizatii capabile sa scaneze, sa invete si sa ramana relevante pe termen lung.

Oana Ilas

Director General Adjunct Retail

Banking, Banca Transilvania

"Cred in liderul care defineste clar directia, cadrul si valorile, apoi creeaza autonomie responsabila. Siguranta organizationala vine din cultura, claritate strategica si aliniere, nu din micro-management."

1. Ce construiti acum diferit fata de inceput?

Daca ma refer la inceputul carierei mele la Banca Transilvania, pe atunci am construit produse, procese si volum. A fost o etapa necesara pentru consolidarea bazei de clienti, optimizarea operationala, cresterea cotei de piata si pentru a construi incredere. Astazi, miza este complet diferita. Construim ecosisteme digitale care integreaza banca in viata de zi cu zi a oamenilor. Rolul nostru nu mai este doar acela de furnizor de servicii financiare, ci de infrastructura care simplifica decizii si creeaza continuitate in experienta utilizatorilor. Diferenta majora este schimbarea de paradigma: optimizam produse, dar proiectam si experiente. Urmarim, desigur, performanta trimestriala, dar si relevanta pe termen lung. In plus, construim cu o disciplina mult mai riguroasa a executiei. Am invatat ca inovatia fara implementare consecventa este doar intentie. Astazi, viteza, datele si capacitatea de a scala sunt elemente definitorii. La nivel personal, diferenta este ca acum construiesc totul cu mai multa claritate asupra impactului. La inceput eram mai concentrata pe rezultate imediate, cum e si firesc, dar astazi sunt atenta la cum schimba munca noastra viata clientilor, nu doar indicatorii de business. Este o schimbare, o transformare care te obliga sa fii mai prezent, mai conectat, mai responsabil.

Cititi articolul integral pe Business MAGAZIN.

Legal disclaimer:

Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.

Banci si asigurari

Cum a ajuns Oana Ilas vicepresedinte al Bancii Transilvania, responsabila de retail, si ce spune despre relatia viitoare a bancii cu clientii

Articole asemanatoare