Business Hi-Tech

Ce vedem noi sau ce stim noi este ca Gen Z sunt mult mai informati despre ce se intampla in jurul lor si se uita si la alte elemente decat cele care tin de pret, a spus Delia Paceagiu, Chief Operations Officer, NETOPIA Payments, in cadrul ZF eCommerce Summit 2026.

"Ce vedem noi sau ce stim noi este ca Gen Z sunt mult mai informati despre ce se intampla in jurul lor si se uita si la alte elemente decat cele care tin de pret. Se uita, de exemplu, si la partea de etica a comerciantului. O metoda de tip RoPay aduce un cost de procesare mai mic decat metoda prin card, pentru ca sunt eliminati jucatori din procesarea prin card. Un comerciant care foloseste metoda de plata RoPay va avea costuri de procesare mai mici decat plata prin card", a explicat Delia Paceagiu.

Ce a mai spus Delia Paceagiu, Chief Operations Officer, NETOPIA Payments:

@Cred ca Gen Z cauta sa faca plati invizibile. Ne uitam la studii de piata care arata cam cat dureaza un attention span si maximum 15 secunde o persoana este dispusa a face timp ceva in mediul online. Mai departe se coreleaza cu tendinta si trendul portofelului digital.

@Corelam acest concept de democratizare a platilor. Gen Z se uita sa vada cum pot sa cumpere flexibil, adica cu metode de plata de tip BNPL (Buy Now Pay Later), pentru ca nu au inca venituri sau venituri suficiente. Atunci, pentru ca isi doresc acces imediat la niste produse, cauta o varianta flexibila de plata, iar BNPL este o metoda de plata foarte potrivita. Spre deosebire de un card de rate, BNPL este mult mai flexibil. Si aici depinde de un scor de risc, dar exista o preferinta a tinerilor pentru aceasta metoda de plata.

@Mai vedem ceva corelat din studii: Gen Z prefera experienta de cumparare omnichannel. Se uita online, dar se duc si in magazine sa vada produsul, sa il pipaie. Probabil ca este legat de proximitate, iar pentru Gen Z, care traieste in principiu in mediul digital, este o nevoie pe care o resimt de a veni in lumea fizica.

@Noi vedem industria de plati intr-o etapa de maturizare, dar se poate face mai mult. In fapt, construim drumuri si poduri intre platitori si comercianti, intre comercianti si jucatori consacrati din industria financiar-bancara. Este un rol foarte important, care ne tine treji noaptea. Suntem un contributor principal in acest ecosistem. Ne uitam cu interes la cum o sa evolueze piata cu metode noi de plata, cum este RoPay.

@Piata din Romania este foarte interesanta, pentru ca studiile arata ca consumatorul roman este early adopter, adopta rapid tehnologia atunci cand ii simplifica viata. Romanii s-au obisnuit de ceva timp cu simplitatea produsului Revolut. Au o piata mare aici, in Romania, ceea ce inseamna ca sunt obisnuiti cu Revolut, ca atare se uita si compara cu acest punct de referinta.

@Acum ne uitam la metode noi de plata care promit acelasi lucru. Ne punem intrebarea cum o sa fie afectate platile prin card de platile prin RoPay, pentru ca de undeva se va canibaliza ceva. Netopia din 2023 este detinut majoritar de un fond de investitii polonez si am discutat si cu ei aceste perspective de dezvoltare a pietei din Romania, iar in Polonia, de exemplu, 80% din platile de e-commerce se intampla prin metode de tip RoPay, Blik are cea mai mare cota de piata pe plati in Polonia. Daca ei au avut succes acolo, atunci cum va evolua piata din Romania? Va avea acelasi succes? In Polonia, platile prin card sunt aproape inexistente acum.

@Tine de comerciant sa-si gandeasca o strategie de comunicare.

Cu cat este mai simpla experienta de plata, cu atat va fi motivat platitorul sa o foloseasca.

@Vrem si noi sa introducem metode noi de plata, vrem sa introducem RoPay.

@Se pare ca anul trecut nivelul de pesimism a ajuns la 80%. Deci 80% dintre romani sunt pesimisti.

@Majoritatea se uita la partea augmentativa legata de AI, dar AI-ul aduce si frica in randul oamenilor. Noi am transpus acest pesimism din studiile de piata si in tendintele de plata pe care le-am observat anul trecut. Antidotul romanilor anul trecut, de Black Friday, in top au fost vacantele si cumparaturile de alcool. Cu ce bani cumpara romanii vacante? Cu bani din imprumut. Am observat ca traficul pentru IFN-uri a crescut foarte mult. Romanul alege sa cumpere, sa se relaxeze, dar cu bani imprumutati. Proiectiile pentru anul 2026 sunt ca romanul va cumpara rezervat, pentru ca se uita cu mai multa atentie.