Business Hi-Tech

Foundever, companie globala de servicii customer experience (CX), a deschis un al doilea sediu in Romania, la Bucuresti, dupa 16 ani de prezenta exclusiv in Cluj-Napoca. Noul birou are o capacitate de 180 de pozitii de lucru si spatiu disponibil pentru extindere, iar compania vizeaza sa ajunga la mai mult de 140 de angajati pana la finalul anului 2026. "Europa continua sa fie o regiune importanta pentru operatiunile noastre la nivel international. Biroul din Bucuresti consolideaza prezenta noastra regionala si ne ajuta sa oferim clientilor internationali servicii in mai multe limbi, care pot fi extinse in functie de cerere. Romania a demonstrat constant ca are specialisti bine pregatiti si un mediu operational stabil, motive pentru care ramane o piata importanta in strategia noastra de dezvoltare pe termen lung", a declarat Benedita Miranda, chief operating officer pentru regiunea EMEA, Foundever.

Foundever Romania SRL opereaza din Cluj-Napoca din 2010 si a raportat 1.466 de angajati si o cifra de afaceri de 170,5 milioane de lei (aproximativ 34,3 milioane de euro) in 2024, cu un profit de 24,4 milioane de lei, conform datelor depuse la Ministerul Finantelor. Veniturile au scazut cu 12,4% fata de anul anterior. Noul birou din Bucuresti devine al doilea hub fizic al companiei in Romania si completeaza o echipa care lucreaza si remote. "Nivelul de cunoastere a limbii engleze este ridicat, iar limbi precum germana, franceza, italiana sau spaniola sunt bine reprezentate. Aceste avantaje ne permit sa lucram eficient cu clienti din intreaga Europa. Prin biroul din Bucuresti ne consolidam prezenta operationala pe o piata care continua sa arate potential de crestere", a declarat Rui da Silva, country leader, Foundever Romania.

Pe platforma de recrutare a companiei erau listate joi 14 pozitii pentru Romania, dintre care 11 pentru Bucuresti si 3 remote. Cele 11 pozitii disponibile in Bucuresti acopera trei categorii: roluri de suport clienti (7 pozitii), operatiuni (3 pozitii - quality analyst, learning specialist) si management (operations manager, team manager). Majoritatea anunturilor vizeaza vorbitori de germana, franceza, ceha, slovaca, spaniola, italiana si poloneza, dar si roluri multilingve si un post dedicat canalelor digitale in limba romana. Limba engleza este ceruta in toate pozitiile, fie ca limba principala, fie pentru training si instrumente interne.

Majoritatea rolurilor de suport clienti presupun lucru de la birou (on-site), program luni-vineri 9:00-17:00, contract permanent full-time, cu o perioada de training de 3 saptamani urmata de 2 saptamani de "nesting" (tranzitie asistata). Activitatea este predominant pe canale scrise - aproximativ 80% e-mail si chat, 20% apeluri telefonice, conform descrierilor de pe site.

Pachetul oferit include: tichete de masa de 30 lei/zi, abonament medical privat, rambursarea transportului public de pana la 120 lei/luna, bonus de semnare, bonusuri lunare de performanta si program de asistenta pentru angajati (EAP), potrivit anunturilor de recrutare.

Compania a anuntat ca va continua sa recruteze angajati in Romania pe parcursul anului 2026, ca urmare a cresterii portofoliului de clienti internationali.

La nivel global, Foundever are peste 150.000 de angajati in peste 45 de tari si gestioneaza 3,3 miliarde de conversatii anual in peste 60 de limbi pentru peste 800 de branduri, potrivit companiei. Veniturile globale ale grupului sunt estimate la aproximativ 4 miliarde de dolari, conform datelor PitchBook.