Câștigă cu newsletterul Orange
 |
Accesează contul My Orange
15.10.2026, 00:07 Sursa: zf.ro
Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store
￢ Concentrix are deja in productie asistenti AI pentru companii din Romania, dar frana nu vine atat de la clientii sai, care ar vrea mai mult, cat de la consumatorii finali, inca usor sceptici in fata conversatiei cu un asistent AI ￢ Un asistent pregatit pentru Romania nu poate fi folosit in alta tara doar schimband limba: pentru un client din Emiratele Arabe Unite, asistentul a fost antrenat pe tonul conversatiei si setat sa raspunda ca barbat sau ca femeie, in functie de cine suna ￢ AI nu a insemnat reduceri de posturi in proiectele Concentrix pentru clientii din industria financiara: furnizorul a creat la Iasi un centru de excelenta in care a pregatit specialisti in prevenirea spalarii banilor si a fraudelor cu carduri, iar validarea umana a ramas in proces. Romanii sunt deocamdata utilizatori ocazionali de inteligenta artificiala, nu utilizatori frecventi, si raman inca usor sceptici in fata conversatiei cu un asistent AI, iar un asistent lansat intr-o piata care nu este pregatita are o rata mai mare de abandon a apelurilor si a interactiunilor, a declarat Marius Munteanu, senior director, transformation & AI enablement in cadrul Concentrix, furnizor global de servicii de relatii cu clientii si de externalizare a proceselor de business, in cadrul conferintei ZF High-Tech Innovation Summit 2026. Concentrix, prezenta in Romania de peste 20 de ani, livreaza companiilor locale atat asistenta pentru consilierii din centrele de relatii cu clientii, cat si asistenti autonomi, care vorbesc direct cu clientul final. "Cu unii dintre ei avem deja in productie o serie de asistenti. Este insa intr-adevar o problema de adoptie si de teama. Cumva asta nu vine neaparat din partea clientilor cu care lucram. Ei si-ar dori mai mult. Este vorba si despre piata pe care lucreaza, in cazul de fata Romania", a explicat Munteanu.
Legal disclaimer:
Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.
15.10.2026, 00:07
Descarcă aplicația My Orange: 
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
