Procesatorul de plati NETOPIA spune ca pasagerii afectati de anularea zborurilor Dan Air trebuie sa solicite banii direct la banca prin chargeback. "Sumele retinute de NETOPIA cu titlu de garantie nu sunt folosite in niciun alt scop. Sunt pastrate separat, in conturi de protejare"

Eveniment

Procesatorul de plati NETOPIA spune ca pasagerii afectati de anularea zborurilor Dan Air trebuie sa solicite banii direct la banca prin chargeback. "Sumele retinute de NETOPIA cu titlu de garantie nu sunt folosite in niciun alt scop. Sunt pastrate separat, in conturi de protejare"

05.11.2026, 22:36 Sursa: zf.ro

Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store

NETOPIA, fostul procesator de plati al Dan Air, a transmis joi seara ca persoanele care au platit bilete la compania aeriana romaneasca trebuie sa solicite "chargeback" (cerere de refuz la plata) direct la banca, in urma anularii zborurilor de catre operator.

Comunicatul vine dupa ce Dan Air a spus ca NETOPIA a retinut din 23 octombrie toate incasarile provenite de la pasageri, care se ridica in total la 1,3 milioane de euro. Anterior, reprezentantii companiei aeriene precizasera ca pasagerii afectati de anularea zborurilor platite prin NETOPIA trebuie sa solicite rambursarea sumelor direct de la NETOPIA.

"Banii platiti cu cardul se recupereaza prin intermediul bancii care a emis cardul, printr-o procedura numita refuz la plata (chargeback). Este o procedura standard, reglementata de Visa si Mastercard, care functioneaza indiferent de situatia financiara a companiei aeriene. (...) Sumele retinute de NETOPIA cu titlu de garantie nu sunt folosite in niciun alt scop. Sunt pastrate separat, in conturi de protejare, si sunt destinate tocmai acoperirii rambursarilor catre psagerii care isi recupereaza banii prin banca emitenta a cardului", a transmis NETOPIA.

NETOPIA este un procesator de plati, ceea ce inseamna ca sumele platite de pasageri ajung mai intai la acesta, iar ulterior sunt virate companiei aeriene. NETOPIA a fost partenerul prin care Dan Air procesa platile facute pe site-ul propriu, pana in data de 2 noiembrie, cand NETOPIA a reziliat unilateral contractul.

Operatorul aerian, care are 3 avioane in flota, a intrat in insolventa pe 22 octombrie, cu doar o zi inainte ca NETOPIA sa retina sumele aflate acum la mijlocul disputei dintre cele doua companii. In 2025, Dan Air a avut o cifra de afaceri de 224 de milioane de lei, in crestere cu 27% fata de 2024.

Peste 11.000 de pasageri afectati dupa ce DAN AIR a anulat rezervarile pentru care NETOPIA nu a virat banii. Cum isi pot recupera calatorii sumele achitate

Totodata, Procesatorul de plati spune ca pe 3 noiembrie Tribunalul Bucuresti a respins solicitarea Dan Air de deblocare a sumelor de bani.

"Prin Sentinta civila nr. 3363 din 3 noiembrie 2026, Tribunalul Bucuresti - Sectia a VI-a Civila a respins ordonanta presedintiala prin care Dan Air cerea reluarea decontarilor si transferul sumelor retinute de NETOPIA incepand cu 23 octombrie. Instanta a retinut ca refuzul NETOPIA de a vira sumele "nu se constituie intr-un act abuziv, ci reprezinta o conduita de conservare permisa de dispozitiile contractuale asumate de ambele parti". Atat timp cat procesatorul de plati ramane garant in fata retelelor internationale de carduri, Visa si Mastercard, pentru zborurile deja vandute si inca neefectuate, retinerea sumelor ca garantie "isi gaseste o justificare comerciala legitima".

Legal disclaimer:

Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.

Eveniment

Procesatorul de plati NETOPIA spune ca pasagerii afectati de anularea zborurilor Dan Air trebuie sa solicite banii direct la banca prin chargeback. "Sumele retinute de NETOPIA cu titlu de garantie nu sunt folosite in niciun alt scop. Sunt pastrate separat, in conturi de protejare"

Articole asemanatoare