Câștigă cu newsletterul Orange
 |
Accesează contul My Orange
17.09.2026, 00:05 Sursa: zf.ro
Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store
Pretul vizibil de la raft pare atractiv si il indeamna pe client sa puna produsul in cosul de cumparaturi, insa la casa de marcat acesta constata ca trebuie sa plateasca mai mult decat credea ca scrie pe eticheta. Promotiile sunt extrem de eficiente, mai ales in vremuri in care teama de inflatie este vie. Si devin din ce in ce mai complexe. Insa magazinele profita si ii pacalesc uneori pe clienti, arata un studiu privind piata din Polonia realizat de UCE Research pentru Shopfully Poland si analizat de ziarul de business polonez Rzeczpospolita.
Peste 81% dintre polonezi au observat cel putin o data discrepante intre pretul promotional afisat in magazin si cel de pe bonul fiscal in ultimele 12 luni, desi indeplinisera conditiile promotiei. Acest lucru s-a intamplat frecvent in cazul unuia din patru respondenti si ocazional sau rar pentru jumatate dintre acestia, conform studiului. In prezent, promotiile reprezinta cea mai eficienta metoda de a atrage consumatorii in magazine. Aproape trei sferturi dintre consumatori cedeaza tentatiei si cumpara produse neplanificate. Totusi, problema apare la calcularea corecta a acestora, relateaza Rzeczpospolita.
"Consumatorii iau decizii la raft bazandu-se pe pretul pe care il percep ca fiind cel aplicabil. Daca vad o suma diferita pe bon, pot fi surprinsi si se pot intreba daca oferta a fost calculata corect", a explicat pentru Rzeczpospolita Robert Biegaj, expert in piata de retail la Shopfully Poland.
"Unii oameni vor considera un incident izolat drept o simpla greseala, mai ales daca discrepanta este explicata rapid. Totusi, daca un client este convins ca a indeplinit conditiile promotiei, sentimentul poate depasi simpla frustrare data de pierderea catorva zloti; practic, el considera ca beneficiul care i-a influentat alegerea produsului nu i-a fost oferit", a adaugat specialistul.
O alta problema mentionata de ziar este faptul ca promotiile devin tot mai complexe si dureaza adesea putin timp. Acestea necesita scanarea unui card sau a unei aplicatii, sunt valabile "pentru cumparaturi de minimum 50 de zloti" sau "la achizitionarea a 12 produse", functioneaza pe modelul "3 la pret de 2", se aplica doar pentru "anumite arome", "nu pot fi cumulate cu achizitia de alcool sau tutun" sau au termene de expirare.
"In plus, lanturile de magazine trebuie sa afiseze pretul promotional, pretul obisnuit si cel mai mic pret din ultimele 30 de zile anterioare reducerii, raportat la kilogram sau litru etc. Conditiile pentru obtinerea unui pret mai mic ocupa, tot mai des, cateva propozitii scrise cu caractere mai mici decat pretul propriu-zis", a declarat pentru "Rz" Pawel Jurowczyk, expert in strategie, inteligenta artificiala si cercetare de piata.
"Intre timp, atentia clientului este atrasa de cea mai mare cifra de pe eticheta sau afis. Cati dintre noi - unii putem fi clienti aflati pe fuga - citesc cu atentie textul scris marunt? Cand pretul de la casa de marcat nu corespunde, dam vina, in mod firesc, pe magazin", adauga el.
Retailerii subliniaza ca persoanele care fac cumparaturi din mai multe magazine isi transfera obiceiurile dintr-un magazin in altul si pot citi, din greseala, pretul unui produs alaturat sau al unei variante diferite. Niciunul dintre retailerii intervievati de publicatie nu a dorit sa ofere un comentariu oficial.
Legal disclaimer:
Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.
Descarcă aplicația My Orange: 
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
