Banci si asigurari

Asigurarea medicala integrala dezvoltata de Groupama Asigurari impreuna cu Regina Maria a ajuns la aproximativ 180.000 de asigurati din segmentul corporate, pe fondul interesului tot mai mare pentru acces rapid la servicii medicale, preventie si acoperirea costurilor generate de afectiuni complexe, a declarat Raluca Binder, Director Vanzari Corporate Bucuresti, Regina Maria.

"Avem aproximativ 180.000 de asigurati companii in prezent pe aceasta linie in corporate. Predictibilitatea financiara este un aspect extrem de important, mai ales astazi, cand se intampla atat de multe lucruri in jurul nostru, atat local, cat si international. Este clar ceva la care ne uitam cu totii. Ne dorim sa gasim o formula echitabila si sustenabila pe termen lung. Este important de spus ca noi nu dorim sa incheiem doar un contract pe un an si apoi sa vedem ce se intampla. Ne dorim sa construim un parteneriat care sa reziste mult dincolo de perioada contractuala minima", a spus ea in cadrul evenimentului ZF Insurance 2026.

Ce a mai declarat Raluca Binder in cadrul evenimentului ZF:

￢ Return on investment vine tocmai din modelul pe care l-am dezvoltat si anume accesul facil la servicii medicale. Credem ca preventia si accesul rapid la servicii pentru angajati contribuie la reducerea costurilor pe termen mediu si lung. Daca ai oameni sanatosi, acestia merg la medic din timp si nu ajung in situatia in care problemele medicale sa se agraveze si sa necesite interventii foarte costisitoare. Pe termen mediu si lung, un astfel de produs ajuta atat compania, cat si angajatul, asiguratul.

￢ Credem cu tarie ca acest parteneriat cu Groupama a reusit de-a lungul timpului pentru ca a fost construit ca un parteneriat strategic, in adevaratul sens al cuvantului, si nu doar ca o relatie comerciala. Cred ca acest lucru conteaza foarte mult.

￢ Ne uitam la cei 13 ani in care am construit impreuna, 13 ani in care ne-am dezvoltat, am crescut, am ajuns sa ne intelegem unii pe altii, cu bune si cu mai putin bune, si am ajuns in punctul in care avem o relatie extrem de matura, care ne ajuta sa venim impreuna cu acest produs inovator. Cred ca aceasta a fost cheia succesului, pentru ca asa am reusit sa invatam cum au evoluat nevoile angajatilor in tot ceea ce inseamna zona de sanatate, avand in vedere ca vorbim despre un produs integrat de sanatate.

￢ Convingerea noastra, daca ne uitam la cum am inceput si la ceea ce a ramas valabil pana in prezent, a fost ca ne dorim sa construim un produs de sanatate care sa nu ofere doar acoperire financiara angajatului atunci cand are o problema medicala. Am schimbat cumva paradigma si ne-am dus in zona in care vrem sa oferim acces la servicii medicale usor, facil si transparent. Acesta este, de fapt, diferentiatorul acestui produs inovator pe care l-am dezvoltat: oferirea accesului direct in reteaua Regina Maria.

￢ Sigur, exista si o componenta clasica. Vorbim despre o componenta de outpatient. Tot ce inseamna servicii de clinica, ambulatoriu, analize si servicii medicale poate fi accesat direct in Regina Maria, fara pasi intermediari, fara preautorizari, fara formulare. Totul este foarte simplu.

￢ Desigur, partea de spitalizare, pe care o gestionam impreuna cu Groupama, respectiv interventiile chirurgicale, nasterile si gestionarea bolilor grave, este si ea acoperita prin acest produs. Gandirea a fost sa gasim o formula prin care sa oferim suport pacientilor si asiguratilor, de la servicii de baza pana la cele mai complexe.￢ Cred ca acesta este cel mai important aspect atunci cand vorbim cu clientii nostri. Stim ca s-a vorbit mult despre personalizare si despre nevoia de a adapta produsele. Noi facem acest lucru. Avem capacitatea sa analizam foarte atent cum evolueaza diferite industrii, iar rolul nostru de consultant este extrem de important. Pe langa ceea ce isi doreste compania si nevoile pe care le are, este important sa venim si noi cu insighturi care sa o ajute sa contureze un produs de asigurare potrivit.

￢ Lucrurile au evoluat fantastic. Suntem de 30 de ani pe piata serviciilor medicale si vedem o evolutie spectaculoasa, ceea ce este foarte bine pentru noi, ca pacienti. Nu conteaza daca suntem abonati sau asigurati, ci faptul ca suntem beneficiari ai serviciilor medicale private. Cred ca am ajuns intr-un punct foarte bun.

￢ Daca la inceput rolul asigurarilor era mai degraba functional si raspundea unor nevoi standard, acum am ajuns in zona personalizarii. Companiile se uita la aceste produse nu ca la o cheltuiala, ci ca la o investitie in oameni, pentru ca au inteles ca daca omul din productie nu este sanatos, continuitatea businessului este afectata. Conteaza foarte mult felul in care toate acestea se reflecta ulterior in performanta.

￢ Ne uitam atent la aceste nevoi si avem datele necesare care sa ne ajute sa mergem catre clienti si sa le spunem: "Pentru ca esti o companie din industria bancara, vedem in portofoliul nostru ca cele mai accesate servicii medicale sunt acestea. Uite cum ar trebui sa arate solutia." Apoi discutam si construim impreuna o solutie care se potriveste cat mai bine.

￢ Partea de preventie si serviciile medicale uzuale sunt acoperite de componenta de outpatient. Insa, pentru ca vedem din ce in ce mai multe cazuri grave si nevoi medicale complexe, componenta de spitalizare devine foarte importanta, iar companiile se uita tot mai mult in aceasta directie.

￢ Dupa pandemie, ne-am uitat foarte atent la date. Ne plac datele si ele ne ajuta sa intelegem cum au evoluat lucrurile. In general, atunci cand construim o solutie, exista in spate o matrice de calcul. O companie are un anumit numar de angajati, o distributie regionala, o medie de varsta. Exista indicatori care ne ajuta sa intelegem cum ar trebui sa arate modelul de consum si accesare a serviciilor medicale.

￢ Dupa pandemie insa, multe dintre aceste modele au fost date peste cap. Au aparut afectiuni care inainte nu apareau la categorii de varsta tinere. De exemplu, cardiologia este acum in top trei afectiuni. Aceste lucruri sunt extrem de importante si am invatat sa le urmarim permanent, pentru ca formulele de calcul pe care le foloseam inainte nu mai sunt intotdeauna valabile. Ceea ce aveam inainte de pandemie nu mai sta neaparat in picioare si trebuie sa mergem mult mai in detaliu pentru a intelege cum ar trebui sa arate o astfel de solutie.

￢ Daca ar fi sa concluzionez, ambele componente sunt importante. Depinde foarte mult de ceea ce poate sustine compania, insa vedem ca firmele sunt tot mai atente la construirea unor pachete medicale complexe, pentru ca le considera o investitie, nu o cheltuiala. Avem clienti din aceeasi industrie, foarte asemanatori ca business, unde unul plateste poate dublu fata de celalalt.

￢ Exista diferente intre industrii. Daca ne uitam la productie, retail sau FMCG, avem un mix de angajati cu varste in jurul a 40-45 de ani, alaturi de angajati mai tineri. In IT situatia este oarecum similara. Totusi, as adauga ca, peste 5-10 ani, trebuie sa ne uitam si la evolutia inteligentei artificiale si la cat de mult se vor schimba lucrurile. Este posibil sa avem 50 de agenti AI care lucreaza pentru noi si atunci nu ne vom mai uita neaparat la varsta in acelasi mod.

￢ Nu stim exact ce se va schimba, dar speram ca noile tehnologii ne vor invata lucruri care sa ne ajute. Vedem deja ce se intampla in China si in alte state foarte dezvoltate si cat de rapid evolueaza serviciile medicale.