Câștigă cu newsletterul Orange
 |
Accesează contul My Orange
04.06.2026, 19:35 Sursa: zf.ro
Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store
￢ Aproape o treime dintre respondenti (29%) ar permite inteligentei artificiale sa gestioneze tranzactii cu valori cuprinse intre 100 si 500 de lei, in timp ce 22% exclud complet aceasta delegare. ￢ Tinerii de 20-29 de ani sunt cei mai deschisi catre "agentic commerce", in timp ce segmentul 50-60 de ani cauta in special personalizare si securitate avansata.
Deschiderea consumatorilor din Romania catre modelul de "agentic commerce" este in crestere, opt din zece cumparatori afirmand ca ar fi dispusi sa permita asistentilor bazati pe inteligenta artificiala (AI) sa achizitioneze produse si sa finalizeze plati in numele lor, in anumite scenarii. Datele reies dintr-un studiu realizat de Reveal Marketing Research in luna aprilie 2026, pe un esantion reprezentativ de 1.005 persoane care fac cumparaturi online, cercetare derulata pentru procesatorul de plati PayU Romania.
"Romanii sunt din ce in ce mai deschisi catre experiente de cumparaturi bazate pe AI, insa increderea ramane conditia-cheie pentru adoptie. Consumatorii nu cauta automatizare cu orice pret, ci tehnologii care sa ii ajute sa ia decizii mai bune si mai sigure. Ei se asteapta la transparenta, securitate si control deplin asupra platilor", a declarat Elena Gheorghe, Country Manager PayU Romania si Ungaria.
Disponibilitatea de a delega deciziile comerciale scade pe masura ce valoarea tranzactiei creste. Conform datelor, 29% dintre consumatori ar lasa un agent AI sa gestioneze achizitii de 100-500 de lei, iar 24% ar avea incredere pentru tranzactii sub pragul de 100 de lei. Pentru sume mai mari, procentele coboara la 15% pentru cosuri de 500-1.000 de lei, 6% pentru valori intre 1.000 si 1.500 de lei si doar 3% pentru achizitii care depasesc 1.500 de lei. La polul opus, 22% dintre participantii la sondaj resping complet ideea de a delega deciziile de cumparare catre AI, indiferent de suma implicata.
In aceasta etapa de adoptie, utilizatorii prefera inteligenta artificiala ca instrument de suport, mai degraba decat ca agent complet autonom. Jumatate dintre acestia ar aprecia recomandari personalizate de produse, 47% ar utiliza tehnologia pentru a simplifica procesul de selectie, iar 44% s-ar baza pe algoritmi pentru a imbunatati securitatea experientei de cumparare. In paralel, 41% se declara preocupati de siguranta datelor si de modul in care sistemele AI utilizeaza informatiile financiare.
Zona de finalizare a comenzii concentreaza cel mai ridicat interes tehnologic. "Acest lucru este cel mai evident in etapa de checkout, care ramane momentul din parcursul de cumparare cu cel mai mare potential pentru aplicatiile AI in e-commerce. Potrivit studiului nostru, 43% dintre consumatori considera ca AI poate aduce cea mai mare valoare prin verificarea credibilitatii comerciantilor si recomandarea celor mai potrivite optiuni de plata", a adaugat Elena Gheorghe. Privind nivelul de incredere pentru actiuni complet autonome in pagina de plata, 37% dintre romani s-ar simti confortabil ca agentii AI sa selecteze cea mai buna metoda de achitare, in timp ce 31% ar permite sistemului sa finalizeze plata.
Din perspectiva demografica, tinerii cu varste intre 20 si 29 de ani reprezinta segmentul cel mai deschis catre experientele de cumparaturi asistate si platile inteligente. In contrast, consumatorii cu varste cuprinse intre 50 si 60 de ani sunt interesati in principal de functionalitatile de personalizare si de securitate avansata bazate pe AI. Pentru comercianti, implementarea acestui model comercial ar putea simplifica parcursul clientilor si ar reduce frictiunile in etapa de plata, avand ca rezultat direct imbunatatirea ratelor de conversie si consolidarea increderii consumatorilor.
Legal disclaimer:
Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.
04.06.2026, 21:02
Descarcă aplicația My Orange: 
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
