Business Hi-Tech

Produsele de curatenie, de igiena personala si cele pentru bebelusi au ajuns cele mai comandate pe eMAG, ca numar de bucati, inaintea electronicelor si a produselor IT. Ca valoare, comenzile au crescut cel mai repede la piese auto, la produse pentru animale de companie, la bauturi si la suplimente si produse medicale, cu 19-37% in aprilie-septembrie 2026 fata de aceeasi perioada din 2025, potrivit datelor prezentate de companie cu patru zile inaintea campaniei sale de Black Friday.

"Cele mai cumparate produse de pe eMAG nu mai sunt produsele electronice si IT, sunt produse de, sa spunem, FMCG, de frumusete (...), categoria de papetarie si de birotica. (...) Cand ne uitam din punct de vedere valoric, cel mai mult au crescut niste categorii total neasteptate", a declarat Tudor Manea, CEO al eMAG, platforma de comert online prezenta in Romania, Bulgaria si Ungaria, la conferinta de presa organizata de companie. Primele cinci categorii dupa numarul de produse comandate pe eMAG in aprilie-septembrie 2026 au fost produsele de curatenie, cu 3,55 milioane de bucati, cele de igiena personala, cu 3,23 milioane, cele pentru bebelusi, cu 2,58 milioane, cele de ingrijire si machiaj, cu 2,04 milioane, si cele de papetarie si birotica, cu 1,95 milioane.

Ca valoare, comenzile au crescut cel mai mult, in aceeasi perioada, la piese auto, cu 37%, la produse pentru animale de companie, cu 23%, la bauturi, cu 20%, si la suplimente si produse medicale, cu 19%, fata de aprilie-septembrie 2025. Numarul de utilizatori care viziteaza zilnic platforma a crescut, de asemenea. "Am trecut de borna de doua milioane de utilizatori care vin intr-o singura zi pe eMAG. Anul trecut eram pe la 1,8 milioane, anul acesta am sarit de 2 milioane. Aceasta e o medie pe primul semestru din 2026", a precizat Manea. Media exacta a fost de 2.009.000 de utilizatori pe zi, fata de 1.866.000 in 2025 si 1.722.000 in 2024.

Traficul zilnic a adus si un numar mare de clienti noi, potrivit lui Tudor Manea. "Ne-am uitat la ce au cumparat clientii noi care au cumparat pentru prima oara din eMAG.

Majoritatea s-au indreptat spre aceste categorii noi de frecventa, pe care le-am crescut in ultima perioada: cafea, produse de curatenie, piese auto, produse pentru animale de companie", a afirmat el. Categoriile de frecventa sunt cele din care clientii cumpara des. La clientii noi, cele mai mari cresteri ale numarului de produse comandate in aprilie-septembrie 2026 au fost la bauturi (+81%), la cafea si ceai (+71%), la produse de curatenie (+62%), la piese auto (+60%) si la produse pentru animale de companie (+57%).

Campania de Black Friday a eMAG este programata pe 6 noiembrie in Romania si pe 13 noiembrie in Ungaria si Bulgaria. Pentru aceasta editie, eMAG isi propune vanzari de 1,04 miliarde de lei, a anuntat la aceeasi conferinta Razvan Acsente, directorul de marketing al companiei.

Ce a mai declarat Tudor Manea

￢ Lockerele . Dintre comenzile eMAG din ianuarie-septembrie 2026, 66% au fost livrate in lockere, dulapurile automate din care clientii isi ridica singuri coletele, fata de 64% in 2025, 60% in 2024 si 56% in 2023.

￢ Plata online . Dintre comenzile finalizate pe eMAG.ro in primul semestru din 2026, 76% au fost platite online, fata de 68% in primul semestru din 2025 si 46% in primul semestru din 2021. La campania de Black Friday din 2025, ponderea a fost de 79% in primele trei ore de la start. "Black Friday este cumva un precursor. Adica ce se intampla de Black Friday se intampla dupa aceea si in timpul anului", a explicat Manea.

￢ Ratele . Valoarea vanzarilor in rate, prin toate solutiile de creditare, a crescut cu 22% in ianuarie-septembrie 2026 fata de aceeasi perioada din 2025.

￢ Ofertele . Numarul ofertelor active de pe eMAG era pe 27 octombrie 2026 cu 26% mai mare decat pe 27 octombrie 2025.

￢ Asistentul iZi. "Practic, vanzatorul tau din buzunar", a descris Manea asistentul. Vanzarile asistate de iZi (comenzile plasate in cel mult 14 zile de la o conversatie cu asistentul) au ajuns la 100 de milioane de lei intre 19 aprilie si 18 octombrie 2026. Asistentul a fost folosit de un milion de clienti, a adaugat Manea. Clientii il intreaba, de exemplu, care este nivelul de zgomot al unui frigider sau daca un produs este compatibil cu plitele cu inductie. "Verifica compatibilitati, cer sfaturi si, cel mai important, poti sa vorbesti intr-un limbaj natural, pentru ca el te intelege", a punctat CEO-ul eMAG.

￢ Agentul Mira . eMAG a construit si un agent de inteligenta artificiala pentru vanzatorii terti care isi vand produsele prin platforma. Agentul, numit Mira, a inceput in septembrie 2026 sa le dea recomandari despre cum isi pot creste afacerile, iar vanzatorii au implementat 5.200 dintre ele. Fiecare recomandare implementata este o decizie de afaceri, de exemplu daca un produs intra sau nu intr-o campanie, a aratat Manea.

￢ Logistica pentru vanzatori . Prin Fulfilment by eMAG, serviciul prin care compania preia logistica vanzatorilor terti, eMAG proceseaza peste un milion de produse pe luna. In ianuarie-iunie 2026, programul a livrat 6,3 milioane de produse in Romania, Bulgaria si Ungaria, cu 35% mai multe decat in aceeasi perioada din 2025. Numarul vanzatorilor care folosesc programul a crescut cu 38% fata de anul precedent. Vanzatorii "vand cu 30-40% mai mult intrand in fulfillment, fata de vanzarile dinainte de a intra in fulfillment", a sustinut Manea, care a pus diferenta pe seama logisticii eMAG si a vitezei de livrare: "Noi avem un program in care lucram aproape 24/7 (...) iar in Bucuresti, daca comanzi pana la 9-10 dimineata, livram in aceeasi zi. Si toata aceasta viteza se transforma intr-o rata de conversie mai buna si astfel vanzatorii reusesc sa vanda mai mult." Potrivit datelor companiei despre program, rata de conversie, adica proportia vizitelor care se incheie cu o comanda, este cu 33% mai mare la livrarea a doua zi decat la livrarea in trei zile sau mai mult.

eMAG este operat de Dante International SA. Firma a raportat pentru 2025 o cifra de afaceri de 8,71 miliarde de lei, cu 3,2% mai mica decat cea de 8,99 miliarde de lei din 2024, si o pierdere neta de 370,7 milioane de lei, fata de o pierdere de 191,5 milioane de lei in 2024, potrivit datelor de la Ministerul Finantelor.