In cazul in care este o problema software cu telefonul este recomandata trimiterea acestuia in service din orice Orange shop.   Se poate face totusi o resetare generala a softului in cazul in care telefonul nu mai porneste, nu raspunde la comenzi sau meniul nu mai poate fi accesat deloc intrand in Recovery Mode.    Pentru aceasta trebuie sa urmezi urmatorii pasi :   1. Sa inchizi complet telefonul (eventual scoti bateria si o pui inapoi) 2. Tii apasat simultan butonul Power si Volume Up pana cand iti apare pe ecran "Android system recovery". 3. Vor aparea mai multe optiuni, navigand cu tastele de volum selecteaza wipe data/factory reset. 4. Apesi butonul de Power. 5. Confirma stergerea completa alegand in acelasi mod ca mai devreme Yes si astepti pana cand apare Data wipe complete. 6. Selecteaza reboot system now.   Acum telefonul tau a revenit in starea initiala ca atunci cand a fost deschis pentru prima data.   ATENTIE!  -  Aceasta operatiune se face pe proprie raspundere. Este posibil in anumite cazuri sa nu functioneze sau sa  provoace alte defectiuni. Din acest motiv se recomanda verificarea telefonului in service in aceste situatii.