Cum pot să contactez Serviciul Clienţi

Online

din aplicația My Orange, secțiunea Contact și feedback > Scrie-ne
Chatbot Djingo te poate ajuta cu infomații despre codul PUK, schimbare de SIM, detalii despre portare, roaming, suspendarea/reconectarea numărului în caz de pierdere/furt, perioada contractuală, etc.
Dacă ai nevoie de ajutor în timpul plasării unei comenzi în magazinul online, suntem alături de tine în timp real, pe chat. Fereastra „Asistență magazin online” se va deschide automat, iar noi îți stăm la dispozitie.

dacă ai o problemă cu telefonul tău şi vrei să consulți un tehnician, îți recomandăm să ne scrii la adresa service@orange.com

Numerele de apel Serviciul Clienți Orange

300 - Serviciul Clienţi - este disponibil pentru toți clienții Orange Romania și Orange (Orange Romania Communications)

Pentru abonații persoane fizice:

Accesul la un operator este gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange
Program operatori: luni – vineri 08:00 – 20:00; sâmbătă – duminică și sărbători legale 09:00 – 18:00
Program operatori pentru avarii tehnice servicii fixe: 07:00 – 24:00 în fiecare zi a săptămânii

Pentru clienții PrePay:

sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate într- un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut.
Program operatori : luni – vineri 08:00 – 20:00 ; sâmbătă – duminică și sărbători legale 09:00 – 18:00

Pentru persoane juridice - mici intreprinzatori:

Accesul la un operator este gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange
Program operatori: luni - vineri între orele 8:00 - 20:00. Sâmbătă – Duminică și sărbatori legale - indisponibil

Pentru persoane juridice - companii mari si mijlocii:

Accesul la un operator este gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange
Program operatori: luni – vineri intre orele 8:00-20:00. Sâmbăta între orele 9:00-17:00. Duminică și sărbători legale - indisponibil

Alte situații:

Dacă nu ai un număr de telefon Orange, apelează numărul 0374300300 (apel cu tarif normal) şi selectează opţiunea Nu sunt client Orange
În roaming, Serviciului Clienți poate fi apelat exclusiv la numărul +40374300300, taxat ca apel internaţional către România.

401 - Serviciul Suport Clienţi

Acces direct la operator pentru clienții abonaţi, persoane fizice/juridice, 24 de ore din 24, 7 zile din 7
Tarif naţional 0.14 euro/minut, TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite

474 - Serviciul Clienți în limba maghiară pentru PrePay și abonamente

Accesul la un operator este disponibil gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange
Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate intr-un interval de 30 de zile. Incepand cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut.
Program operatori: luni - vineri, între orele 08:00-20:00 și sâmbăta, între orele 08:00-16:00
Accesul este disponibil și la numărul 0744.940.474 (apel cu tarif normal).

228 - Serviciul Clienți pentru persoane cu deficiente de auz

Asistență prin SMS dedicată exclusiv clienților cu deficiențe de auz
Acces gratuit la operator în fiecare zi, între orele 08:00-20:00
Nu poate fi accesat în Roaming

Numerele scurte pot fi apelate doar de pe mobilul tău Orange/ Orange (Orange Romania Communications).

Serviciul Clienți Yoxo

Dacă ai nevoie de suport în legătură cu abonamentul sau contul tău YOXO, intră în aplicația mobilă YOXO, accesează secțiunea Messenger din meniu și poți intra în contact cu un operator relații clienți.

Prin Chat - Messenger, din aplicația mobilă YOXO:

• Asigură-te că ești logat în contul tău pentru a putea intra în legătură cu un operator;

• Programul de lucru este de luni până duminică, între orele 08:00 – 20:00;

• Poți lăsă un mesaj și în afara acelui interval, dar ți se va răspunde în orele de program;

• Acest serviciu este gratuit deoarece nu ești taxat pentru traficul internet făcut în aplicația YOXO;

Prin apel la Serviciul clienți:

• La numărul 300 - dacă suni de pe abonamentul tău YOXO. Trebuie să ai credit la dispoziție deoarece apelul se taxează cu 0.05 euro/min, TVA inclus;

• La numărul +40374300300 - de pe abonamentul tău YOXO, dacă te afli în roaming.

• Programul de lucru este de luni până duminică, între orele 08:00 – 20:00.

Poți să afli informații utile despre abonamentul tău YOXO și de pe site-ul YOXO

Ți-a fost de ajutor informația?

NU DA