Telefoanele oferite de operatorii de telefonie mobila dispun de o versiune de software personalizata, care are scopul de a usura utilizarea serviciilor oferite de operator.
Intotdeauna producatorul telefonului dezvolta in primul rand versiunea proprie de software si ulterior cele personalizate pentru producatori. De aceea este posibil sa se ajunga la situatia in care telefoanele personalizate sa poata fi upgradate mai tarziu decat cele nepersonalizate.