Ce presupune Regulamentul European pentru serviciul Roaming?

Începând cu 15 iunie 2017, Regulamentul European pentru serviciul Roaming permite clienților cu acces la serviciul roaming să folosească resursele naționale și în roaming în Europa, în statele membre ale Spațiului Economic European (SEE).
În același timp, tot din 15 iunie 2017, apelurile primite în roaming în Spațiul Economic European vor fi gratuite.

Care sunt statele membre ale Spaţiului Economic European (SEE)?

Statele membre SEE sunt:

Austria, Sf. Bartolomeu Belgia, Bulgaria, Cipru (excluzând Cipru de Nord), Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Guadelupa, Guiana Franceză, Germania, Grecia, Irlanda, Italia,Islanda, Letonia, Liechtenstein Lituania, Luxemburg, Malta, Sf. Martin, Martinica, Mayotte, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore si Madeira), România, Reunion, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Tenerife, Baleare și Canare), Suedia, Ungaria.

**Marea Britanie si Gibraltar au iesit din Spațiul Economic European la 1 ianuarie 2021, conform acordului de retragere.

Ce abonamente au acces la serviciul roaming?

abonamentele încheiate până în 2 aprilie 2017 ► au acces la serviciul roaming și la folosirea resurselor naționale și în roaming în Europa, începând cu 15 iunie 2017.
abonamentele încheiate începând cu 3 aprilie 2017 ► care au inclus accesul în roaming SEE (Spațiul Economic European).

Dacă ai un abonament numai cu acces național, poți oricând să îl modifici, alegând din ofertă curentă un pachet cu acces roaming în SEE și respectând termenii contractuali.
Vezi aici cum trebuie să procedezi.

Cum utilizez resursele naționale în roaming?

Minute şi SMS

Dacă ai un abonament cu acces la serviciul roaming, poți folosi toate minutele și SMS-urile naționale și în roaming în Spațiul Economic European. Aceste condiții se aplică indiferent de volumul resurselor incluse, limitate sau nelimitate.

După consumarea tuturor resurselor incluse, pentru apelurile și SMS-urile din roaming se vor aplica tarifele (standard) din ofertă comercială.
Vezi aici cum se face taxarea când eşti în roaming.

Resurse de internet

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, această fiind calculată în funcție de abonamentul pe care îl ai:
                costul abonamentului fără TVA/ 2 (costul de roaming reglementat în Regulamentul European) x 2 dar fără a depăși traficul de internet național inclus în pachet
De exemplu, dacă ai un abonament Smart Plus 15 cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:

                12.6 (costul abonamentului fără TVA)/ 2 x 2 = 12.6 GB

Limita standard pentru tipul abonamentului tău este menționată în Contul tău online - secţiunea Cronos, la descrierea pachetului, iar limita disponibilă o regăsești începând din 15 iunie la Cronos și la *100# ramură roaming.

Dacă ai un abonament care are incluse, pe lângă resursele naţionale şi resurse dedicate pentru roaming, vei putea folosi în continuare resursele de roaming incluse, acestea având prioritate la consum. După consumarea resurselor dedicate, vei putea consuma din resursele naţionale incluse în abonament.

Ce se întâmplă dacă am un abonament cu resurse incluse de roaming pentru Europa și alte țări din restul lumii?

Resursele de roaming care sunt dedicate atât zonei 1 cât și altor țări din restul lumii vor rămâne exclusiv disponibile pentru țările non-membre ale Spațiului Economic European, urmând că pentru consumul în roaming SEE să fie folosite resursele naționale ale abonamentului tău.