Informaţii despre serviciul roaming pentru abonamentele activate până la data de 2 aprilie 2017

• fie din contul tău My Orange online, secțiunea Servicii > internaţional şi roaming şi selectează activează sau dezactivează în funcție de starea serviciului pentru numărul de telefon pe care îl doreşti
• fie din aplicația My Orange (Android si iOS).

• prin apel gratuit *100# - ramura 5 Roaming, internațional și mesagerie vocală. apoi tasta 2 Roaming, urmată detasta 3 - activează/dezactivează roaming 
• prin apel gratuit numărul 200 - serviciul Alege
• prin apel gratuit la Serviciul Clienți - 300 
• sau în orice Orange Shop.

Opțiunile de roaming Go Moldova şi Go World îți pot optimiza costurile atunci când te afli cu telefonul în afara țării.
Opțiunile pot fi activate oricând, dar vei fi taxat doar în zilele în care primeşti sau iniţiezi un apel, sau trimiţi un SMS. După terminarea minutelor incluse opţiune, se va activa automat un nou pachet de 30 de minute cu 3,97 euro/zi pentru Go Moldova sau un nou pachet de 60 de minute cu 8,93 euro pentru Go World.
 

Activarea/dezactivarea opţiunilor se poate face: 

• fie din contul tău Contul tău online, secțiunea Opțiuni şi abonamente - modificare opțiuni - adaugă noi opțiuni abonamentului tău - roaming  vezi imagine 1
• fie prin apel la  *100# - serviciul Selfcare, ramura 5 Roaming, internațional şi mesagerie vocală şi apoi ramura 2 - Roaming - opțiuni voce roaming

• fie din contul tău My Orange online, secțiunea Opțiuni şi abonamente - modificare opțiuni şi apoi selectează adaugă opțiuni noi abonamentului tău - opțiuni de date roaming  vezi imagine 2 
• fie prin apel gratuit la *100# ramura 5 - Roaming, international şi mesagerie vocală, apoi ramura 2 - Roaming, ramura 2 - Opțiuni internet 
• sau dacă trimiţi un SMS la 321 cu textul "Data100" pentru optiunea Travel Data 100, "Data500" pentru opţiunea Travel Data 500, respectiv "Extra" pentru optiunea Travel Data Extra.

Opţiunile Travel Data pot fi activate oricând, însă eşti taxat doar atunci când lansezi prima sesiune de date în una din ţările pentru care este disponibilă. Poti dezactiva oricând optiunea din contul tau Orange, prin apel la *100# ramura Roaming, International şi mesagerie vocală sau prin apel la Serviciul Clienti.
După terminarea traficului inclus, opțiunea se va reactiva automat la lansarea unei noi sesiuni de date. Unitatea de taxare a traficului de date este de 10 KB. De fiecare dată când lansezi o nouă sesiune de date eşti taxat cu 10 KB, iar traficul consumat este măsurat cu multiplu de 10 KB.
Cât timp utilizezi opţiunea şi te afli în ţările în care aceasta este valabilă, serviciul de date în roaming nu va fi suspendat de către Data Traffic Control. Dacă eşti într-o altă ţară, la atingerea limitei de utilizare stabilite prin Data Traffic Control, serviciul de date în roaming va fi suspendat.

• primirea mesajelor scrise (SMS) şi a mesajelor multimedia (MMS) este gratuită
• sunt taxate atât apelurile efectuate, cât şi cele primite conform tarifelor standard de voce sau internet. Taxarea apelurilor se face la minut.
• apelurile de tip Fax&Data au aceleaşi tarife ca apelurile de voce

• fie prin mesaj scris, fără text, la 415 (tariful aplicat este cel de mesaj scris expediat din roaming - 5 centi, corespunzatori unui mesaj national)
• fie prin apel gratuit la *115#, în reţelele care permit tehnologia USSD

• poţi solicita activarea serviciului roaming din Contul tău online urmând paşii descrişi aici
• poţi apela internaţional departamentul Credit la numărul 0374 444 7200, de luni până vineri, în intervalul orar 8:00 – 20:00, sâmbata şi duminica, între orele 09:00 – 17:00

• trebuie să selectezi manual reţeaua, din meniul telefonului sau să introduci cartela SIM în alt telefon.

Dacă nu funcţionează nici una din aceste variante, îți recomandăm să încerci SIM-ul în alt telefon. În cazul în care situația este identică, este posibil ca SIM-ul să fie defect şi să fie necesară înlocuirea acestuia, lucru care este posibil doar la magazinele Orange din România.