Eveniment

Algoritmii urca repede pe scara ierarhica a corporatiilor - programeaza ture, evalueaza performante, recomanda angajari si concedieri - dar fara sa poarte vreodata raspunderea deciziilor lor. Ce ascunde fascinatia pentru eficienta "sefilor automati"?

Ca algoritmii pot prelua o parte din responsabilitatile manageriale este evident inca de acum un deceniu, cand companii disruptive precum Uber si Deliveroo revolutionau nu doar businessul, ci si sistemul de comanda corporativ inlocuind managerii cu aplicatii pentru smartphone. De atunci, si algoritmii, si smartphone-urile si banalul laptop au devenit mai destepte odata cu insufletirea lor de catre inteligenta artificiala.

Teama cea mare este ca AI va inlocui munca din prima linie, ca va lua locul maruntului functionar, ca va distruge locuri de munca. Insa AI este folosita din ce in ce mai mult pentru a atribui ture, pentru a decide sarcini si a monitoriza performanta, de mult timp domeniul directorilor corporativi traditionali. Creierul electronic evalueaza comportamentul si face chiar si recomandari de angajare si concediere - toate acestea fara a spune un cuvant, fara a starni simpatii sau antipatii si fara a putea fi tras la raspundere, scrie revista Quartz.

Tendinta nu este anecdotica: 52% dintre companiile mijlocii din SUA utilizeaza deja AI pentru recrutarea de talente de top, iar 78% utilizeaza inteligenta artificiala ca agenti pentru a finaliza sarcini care erau executate in mod traditional de management, arata un raport al McKinsey. Expertii in recrutare si locuri de munca spun ca noii "sefi automati" vor avea probabil un impact asupra companiilor din domenii cheie precum logistica, comertul cu amanuntul si servicii pentru clienti, venirea lor aducand riscuri pentru managerii umani si supraveghetori si creand potential pentru provocari juridice si etice grave. Poate mai presus de toate, responsabilitatea este pusa sub semnul intrebarii, deoarece deciziile manageriale bazate pe algoritmi in crestere inlocuiesc factorii de decizie de la locul de munca. La urma urmei, daca AI ia decizia pe care in mod normal o lua un sef uman, vor sti companiile cine este responsabil cu adevarat pentru greseli? "Am depasit simpla automatizare", a declarat Ben Perreau, CEO la Parafoil, o firma de informatii despre leadership din Los Angeles. "In logistica, in comertul cu amanuntul si in centrele de apeluri, algoritmii deja programeaza, evalueaza si directioneaza angajatii. Este eficient, dar se rescrie pe tacute ce inseamna "a avea un sef"."

Cititi articolul integral pe Business MAGAZIN.