Mihail Ion, Vicepresedinte Retail, Raiffeisen Bank Romania: In ultimul an, cam 40% din cresterea activelor financiare ale clientilor de retail a mers catre investitii si 60% pe instrumentele de economisire clasice

Zf 24

Mihail Ion, Vicepresedinte Retail, Raiffeisen Bank Romania: In ultimul an, cam 40% din cresterea activelor financiare ale clientilor de retail a mers catre investitii si 60% pe instrumentele de economisire clasice

02.06.2026, 14:23 Sursa: zf.ro

Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store

In business-ul de retail banking, este o evidenta clara ca experienta clientilor se imbunatateste semnificativ, iar obiectivele personale ale clientilor sunt mult mai mult sustinute decat in trecut si nu vorbim doar despre produsele clasice bancare, a declarat Mihail Ion, Vicepresedinte Retail, Raiffeisen Bank Romania in cadrul ZF BANKERS SUMMIT 2026.

"Vorbim astazi despre posibilitatea de a diversifica economiile catre investitii. In ultimul an, cam 40% din cresterea activelor financiare ale clientilor a mers catre investitii si 60% pe instrumentele de economisire clasice. Investitii, bineinteles, solutii de economisire pentru pensie. Toti avem nevoie sa economisim atunci cand suntem activi, sa investim pentru compensarea reducerii standardului de viata dupa pensionare, in protectie pentru ceea ce e important pentru noi, viata, sanatate si apoi alte bunuri si calatorii. Apoi, putem sa spunem ca mult mai multe produse sunt disponibile clientilor la un click distanta, in mediu digital".

Mihail Ion subliniaza ca bancile au o abordare din ce in ce mai personalizata a nevoilor clientilor, utilizand informatiile, datele pe care le cunosc despre clientii lor.

"Experienta clientilor pe canalele cu care interactioneaza cu bancile devine una integrata. Asta inseamna ca pot sa merg intr-o agentie, sa fiu ghidat cum pot sa inchid o tranzactie in mediu digital sau sa sun din aplicatia de mobil in call center si sunt gata autentificat, sau sa deschid o conversatie in chat. Si daca subiectul e putin mai complex, sa fiu directionat catre un coleg din agentie sau din call center. Interactiunea poate sa fie asistata uman, moment in care conversatia devine una foarte favorabila clientilor".

Raiffeisen Bank se apropie in prezent de 2,5 milioane de clienti.

Ce a mai declarat Mihail Ion:

Daca m-as referi la evolutia bancilor sau volumelor de business in prima parte a anului, vedem ca cash in economie are o dinamica sub inflatie, ceea ce ni se pare ca e o reflectare a faptului ca mai multe plati se desfasoara non-cash.

Creditarea si economisirea cresc, dar cu o dinamica sub rata inflatiei. Deci daca as lua ultimele cifre BNR, si creditarea de persoane fizice si economisirea de persoane fizice in sistem au o crestere de cam 8% si avem o inflatie de plus 10%. Deci, din punctul meu de vedere vorbim de o scadere usoara a intermedierii financiare, strict referindu-ne la contextul actual, care poate sa fie influentat si de contextul economic curent.

Legal disclaimer:

Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.

Zf 24

Mihail Ion, Vicepresedinte Retail, Raiffeisen Bank Romania: In ultimul an, cam 40% din cresterea activelor financiare ale clientilor de retail a mers catre investitii si 60% pe instrumentele de economisire clasice

Articole asemanatoare