×

Serviciul

Roaming

Pentru clienții Orange Romania Communications

Ai nevoie un abonament cu roaming inclus? Află, mai jos, cum activezi și cât costă serviciul în funcție de țară.
Verifică și lista țărilor unde ai roaming la viteză 4G.

Ce înseamnă roaming?

Ce înseamnă roaming?

Roaming este un serviciu care îți permite să vorbești cu cei de acasă de pe numărul tău de telefon și în afara teritoriului României, în rețelele partenere. Poți să suni și să fii sunat, să trimiți și să primești mesaje scrise (SMS) sau să navighezi pe internet cu ajutorul datelor mobile. Dacă abonamentul tău curent nu are roaming inclus, poți oricând să-l schimbi cu unul care are, prin opțiunea schimbarea planului tarifar din contul tău My Orange Fix sau prin apel gratuit la 300.

Din 15 iunie 2017, au intrat în vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012, în baza cărora poți utiliza beneficiile naționale în afara rețelei în țările din Spațiul Economic European (SEE), sub condiția respectării Politicii de Utilizare prevăzute în Contract, astfel:

  • Apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile naționale;
  • Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
  • Datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea limitei de date, se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,00357 euro/MB (TVA inclus).
  • După consumarea beneficiilor naționale, se aplică tarife naționale.
  • Afganistan
  • Africa de Sud
  • Albania
  • Algeria
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antigua & Barbuda
  • Arabia Saudita
  • Argentina
  • Armenia
  • Aruba
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belarus
  • Belgia
  • Belize
  • Bermuda
  • Bolivia
  • Bosnia Hertegovina
  • Brazilia
  • Brunei
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Cambodgia
  • Camerun
  • Canada
  • Cap Verde
  • Cehia
  • Chile
  • China
  • Ciad
  • Cipru
  • Coasta de Fildes
  • Columbia
  • Congo, Rep. Dem.
  • Coreea de Sud
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Danemarca
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egipt
  • El Salvador
  • Elvetia
  • Emiratele Arabe Unite
  • Estonia
  • Fiji
  • Filipine
  • Finlanda
  • Franta
  • Georgia
  • Germania
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Grecia
  • Grenada
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guyana
  • Haiti
  • Honduras
  • Hong-Kong
  • India
  • Indonezia
  • Insula Man
  • Insulele Cayman
  • Insulele Cook
  • Insulele Faroe
  • Insulele Virgine Britanice
  • Iordania
  • Irak
  • Iran
  • Irlanda
  • Islanda
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Japonia
  • Jersey
  • Kazakhstan
  • Kenya
  • Kosovo
  • Kuweit
  • Kyrgyzstan
  • Laos
  • Letonia
  • Liban
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxembourg
  • Macao
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malaezia
  • Malawi
  • Maldive
  • Mali
  • Malta
  • Marea Britanie
  • Maroc
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mexic
  • Moldova
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montserrat
  • Mozambic
  • Muntenegru
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nepal
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Norvegia
  • Noua Zeelanda
  • Olanda
  • Oman
  • Operatori prin Satelit
  • Pakistan
  • Palestina
  • Panama
  • Papua Noua Guinee
  • Paraguay
  • Peru
  • Polinezia Franceza
  • Polonia
  • Portugalia
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Republica Dominicana
  • Roaming in Avioane
  • Roaming Maritim
  • Rusia
  • S.U.A.
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Maarten
  • Saint Vincent
  • Samoa
  • San Marino
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Siria
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Spania
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suedia
  • Thailanda
  • Taiwan
  • Tajikistan
  • Tanzania
  • Tonga
  • Trinidad & Tobago
  • Tunisia
  • Turcia
  • Turks & Caicos
  • Ucraina
  • Uganda
  • Ungaria
  • Uruguay
  • Uzbekistan
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Yemen
  • Zambia
  • Djibuti
  • Antilele Olandeze
  • Kenia
  • Operator prin satelit
  • Polonezia Franceza

Destinații populare:

Italia
Franta
Austria
Spania
Marea Britanie
Bulgaria
Roaming în

Prefix

Zona (voce & SMS):

Zona (date):

Tarife Roaming

Tarife voce

Apeluri locale în țara vizitată

Apeluri către România

Apeluri către țările din Grupa 0

Apeluri către țările din Grupa 1

Apeluri către alte destinații internaționale

Tarif date

Trafic date

Grupa 0 include toate țările care fac parte din Spațiul Economic European (SEE), adică țările membre ale Uniunii Europene, alături de Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

Minutele și SMS-urile naționale cuprinse în abonamentele mobile pot fi folosite ca beneficii Roaming și în țările din SEE.

Traficul de date se calculează în funcție de beneficiile naționale din abonament, dar nu poate depăși limita maximă dată de formula: (valoare abonament + valoare extraopțiune + valoare bonus)*2/Tariful Reglementat în vigoare fără TVA.

Se iau în calcul valorile fără TVA, iar în cazul abonamentelor/extraopțiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client (fără reduceri). După depășirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat cu TVA în vigoare, conform tabelului de mai jos:

Tarif Reglementat (euro/GB) 01.01.2018 – 31.12.2018 01.01.2019 – 31.12.2019 01.01.2020 – 31.12.2020 01.01.2021 – 31.12.2021 01.01.2022 – 30.06.2022
Valoare fără TVA 6 4,5 3,5 3 2,5
Valoare cu TVA 7,14 5,355 4,165 3,57 2,975

Exemplu de calcul:
Valoare abonament = 13 euro (fara TVA).
Tarif reglementat în vigoare fără TVA pentru anul 2022: 2.5 euro/GB.
Rezultat: (13*2)/2.5 = 10.4 GB.

Reguli de consum roaming SEE - Grupa 0

Apelurile inițiate în Roaming în țările din Grupa 0 către țările din Grupa 0 sunt taxate la secundă, cu un interval inițial de taxare de 30 de secunde.

Apelurile primite în Roaming în țările din Grupa 0 sunt taxate la secundă, începând cu prima secundă a convorbirii, în funcție de țara pe care o vizitezi.

Pentru apelurile inițiate sau primite în țările din Grupele 1-6, taxarea se face la minut.

Primirea mesajelor este gratuită.

Mesajele multimedia trimise se taxează cu tariful pentru MMS, plus costul volumului de date transferat, iar mesajele multimedia primite se taxează doar cu costul volumului de date transferat.

Când ești în roaming într-o țară din Uniunea Europeană, primirea de mesaje în căsuța vocală este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS cu numărul de telefon al persoanei care te-a sunat.

Pentru țările din afara Uniunii Europene, mesajele primite în căsuța vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Orange Romania Communications S.A.

Numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt:

  • 112
  • *100#
  • 300 (relaţii cu clienţii)
  • +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming)
  • +40784455666 (SMS setări de internet Broadband).

În celelalte Grupe (1-6), aceste numere sunt taxate cu tarife standard pentru apeluri/SMS-uri către România.

Numărul 300 (relaţii cu clienţii, informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming) este gratuit în roaming SEE, inclusiv pentru clienţii non-rezidenţi în România.

Utilizarea rezonabilă a serviciului de roaming vs politica abuzivă

Atunci când folosești numărul tău mai mult în țară decât în străinătate, utilizezi rezonabil serviciul de roaming.

Dacă, din diverse motive, petreci mai mult de 4 luni în străinătate decât în țară și consumi mai mult roaming, un operator Orange te poate contacta pentru clarificări. Din acest moment, ai la dispoziție 14 zile pentru a oferi clarificări și a corecta comportamentul de consum.

Dacă, după cele 14 zile, consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, va fi aplicată o suprataxă pentru „politica abuzivă” de folosire a roamingului.

Mai multe detalii găsești în secțiunea Bine de știut.

Alege un abonament Orange cu roaming inclus

Alege un abonament Orange cu roaming inclus

Serviciul de roaming în țările Spațiului Economic European (SEE) este compatibil doar cu anumite abonamente, conform portofoliului comercial.

Abonamentele care au trafic de date doar cu acces național nu sunt compatibile cu serviciul de roaming. Dacă ai un abonament doar cu acces național, poți alege oricând un abonament cu acces la serviciul de roaming în țările SEE.

Ca să activezi serviciul de roaming, este nevoie să-ți schimbi abonamentul cu un abonament compatibil cu serviciul roaming.

Reține: poți trece oricând la un abonament cu roaming inclus, chiar și pentru o scurtă perioadă de timp, fără ca perioada contractuală să se modifice.

Pentru a apela atunci când te afli în roaming:

  • un număr de telefon din țara vizitată, formează numărul de telefon fără codul internațional;
  • un număr din România sau altă țară decât cea vizitată, tastează numărul de telefon în format internațional (de exemplu, pentru a apela un număr Orange: +4074X XXX XXX).

Pentru a fi apelat atunci când te afli în roaming:

  • din România, cel care apelează formează numărul tău Orange în format național (076X XXX XXX);
  • din străinătate (inclusiv din țara pe care o vizitezi), cel care te apelează tastează numărul tău de telefon în format internațional (+4076X XXX XXX).

Cum ești tarifat în Roaming, în funcție de țara pe care o vizitezi

Cum ești tarifat în Roaming, în funcție de țara pe care o vizitezi

La nivel internațional, țările sunt împărțite pe grupe, având în vedere tarifarea datelor mobile. Tarifele aplicate de Orange Romania Communications, la nivel de grupe de țări, sunt următoarele:

Tarife (EURO) Grupa 0 Grupa 1 Grupa 2 Grupa 3 Grupa 4 Grupa 5
Apeluri către numere speciale* 0,00 0,10 0,35 0,35 0,35 0,35
Apeluri locale în ţara vizitată Tarif național 0,10 0,75 0,75 0,75 0,75
Apeluri către România Tarif național 0,10 1,05 1,40 1,85 2,20
Apeluri către ţările din grupa 0 Tarif național 0,10 1,40 1,75 2,2 2,50
Apeluri către ţările din grupa 1 0,10 0,10 1,40 1,75 2,20 2,50
Apeluri către alte destinaţii internaţionale 1,40 1,40 1,40 1,75 2,20 2,50
Apeluri către reţele satelit 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0
Apeluri primite 0,00 0,0108 0,50 0,70 1,10 1,20
Mesaje scrise trimise către numere speciale* 0,00 0,04 0,38 0,38 0,38 0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 0 (inclusiv România) Tarif naţional 0,04 0,38 0,38 0,38 0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 1 0,04 0,04 0,38 0,38 0,38 0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din afara Grupei 0 şi 1 0,06 0,06 0,38 0,38 0,38 0,38

Tarifele nu includ TVA.

Zonele de tarifare Roaming

Zonele de tarifare Roaming
Grupa 0 Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv insula Aland), Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore și Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Canare), Suedia, Ungaria.* *Orange Romania Communications nu oferă serviciul de Roaming în următoarele teritorii: Guyana Franceză, Guadelupa, Martinica, Mayotte, Reunion, Saint-Martin (partea franceză), Saint Bartolomeu („Teritorii”). Cu toate acestea, dacă Abonatul conectat la rețeaua unui partener de roaming al Orange Romania Communications din oricare dintre statele incluse în Grupa 0 efectuează apeluri/transmite SMS-uri/primește apeluri către (de la) unul dintre Teritorii, acestea vor fi tarifate cu tarifele aplicabile Grupei 0.
Grupa 1 Elveția, Monaco.
Grupa 2 Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia.
Grupa 3 Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.
Grupa 4 Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.
Grupa 5 Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrată, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.
Grupa 6 Roaming în avioane.

Acum poți să navighezi pe internet la viteză 4G chiar și atunci când te afli în străinătate. Trebuie doar să ai un telefon compatibil 4G și un abonament cu roaming inclus.

Serviciul 4G Roaming îți oferă posibilitatea de a atinge viteze de download superioare, în funcție de viteza disponibilă în fiecare rețea, fără costuri suplimentare față de tarifele curente.

Poți folosi toate serviciile disponibile în rețeaua Orange în roaming, fără setări suplimentare ale telefonului.

Funcționarea serviciului depinde de posibilitățile tehnice ale rețelei în care te înregistrezi. Serviciul DATE Roaming se activează împreună cu serviciul de roaming, sunând la 300, Serviciul de Relații cu Clienții.

Tarife roaming date

Tarife roaming date
Unități Tarif (euro/MB)
Grup 0 Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5
Trafic date Tarif național 0.10 4.00 8.00 11.00 18.00

Tarifele nu includ TVA.

Zone

Zone
Grupa 0 Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
Grupa 1 Elveția, Monaco.
Grupa 2 Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.
Grupa 3 Afghanistan, Arabia Saudită, Armenia, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Man, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.
Grupa 4 Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrată, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Republica Dominicană, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.
Grupa 5 Roaming în avioane.

Bine de știut

  • Serviciul Mesaje Scrise
  • Serviciul Mesaje Multimedia
  • Cost Control *151#

Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*151#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.

  • Serviciul Bon Voyage SMS

Orange oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

  • Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”

Orange în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, ce se adresează tuturor clienţilor Orange (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor. Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este activ din data de 29 octombrie 2012.

Prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, clienţii Orange au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: http://www.mae.ro/travel-alerts.

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Orange şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”.

  • Număr de apel pentru informații tarife roaming

Prin efectuarea unui apel către numărul de telefon 300, Orange oferă clienţilor aflaţi în Roaming în spaţiul Uniunii Europene (inclusiv clienţilor non-rezidenţi în Romania sau clienţilor care sunt supra-taxați pentru permanent roaming) posibilitatea de a obţine gratuit informaţii despre tarifele corespunzătoare ţărilor în care călătoresc. Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numărul special 300 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul „Automatic”. În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul „Manual”.

Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Orange şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Orange. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Orange din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Apeluri inițiate:

  • în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din minutele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.

SMS-uri inițiate:

  • în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din mesajele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.

Trafic de date inițiat:

  • în Roaming Grupa 0: din volumul de date mobile inclus în abonament. După epuizarea acestuia, se va aplica tariful standard național conform planului tarifar.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 5): se va aplica tariful standard unic aferent țării în care călătorești.

Ai nevoie de mai multe informații referitoare la tarifele practicate în roaming? Sună la numărul 300.
Apelul este gratuit dacă este efectuat din țările Uniunii Europene. Dacă se apelează dintr-o țară care nu este în Uniunea Europeană, se taxează la fel ca un apel internațional către România.

Când și cum se aplică suprataxa?

În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Orange va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil, vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice.

Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.Orange are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.

sus