Business Hi-Tech

Inteligenta artificiala poate sa vina cu o reducere de cost substantiala pentru companii, le poate ajuta sa se integreze mai bine in platformele de comert online, sa se extinda pe piete noi, insa nu trebuie privita ca o solutie universala, este de parere Catalin Bordei, managing partner, Innobyte.

"Evident, AI poate sa ajute foarte mult in multe zone, poate sa ajute in doua feluri, in fata sau in spatele magazinului, in ceea ce vede clientul sau in ceea ce se intampla in operational. Daca ne uitam la cum poate ajuta AI-ul in spate, sunt mai multe aspecte, poate sa ajute la extinderea regionala si geografica, de exemplu. (...) Un avantaj al AI-ului este ca poate sa vina cu anumite elemente care sa aduca o reducere de cost substantiala. AI-ul este foarte bun atunci cand este folosit bine, el nu este o solutie universala. Atunci cand nu avem o fundatie, este greu sa ne ajute AI-ul sa o construim", a spus el in cadrul evenimentului ZF eCommerce Summit 2026.

Ce a mai declarat Catalin Bordei in cadrul evenimentului ZF:

￢ Cred ca directia din ecommerce se imparte in doua si cred ca vom vedea in viitor ceea ce se intampla de fapt si pe alte piete, si anume ca vor exista aceste marketplace-uri care vor fi foarte generaliste, vor avea o gama foarte larga de produse, cum au inceput sa fie si sa creasca cele din Romania.

￢ Pe de alta parte, vom vedea si acesti jucatori de nisa care vor fi foarte bine specializati pe tipul de produse pe care il comercializeaza. Evident ca cele doua strategii se impletesc la un moment dat si marketplace-ul poate sa devina un canal facil prin care acel jucator poate incerca sa se extinda, fie ca sa incerce game noi de produse.

￢ Acolo, utilizatorii sunt obisnuiti sa cumpere o gama mai larga si mai variata de produse si, in acelasi timp, cred ca poate sa testeze destul de usor si ceea ce poate sa insemne expansiune geografica in afara Romaniei. In acelasi timp, cred ca este foarte important pentru succesul magazinului online sa aiba si un canal propriu si cele doua trebuie sa se impleteasca.

￢ Exista temerea multor magazine de a-si canibaliza clientii, ceea ce in realitate nu este neaparat adevarat. In general, mai ales pentru un magazin mic si mediu, traficul propriu nu va fi acelasi cu utilizatorii care se regasesc in marketplace. Deja vei avea doua tipuri distincte de utilizator si vei avea prin marketplace acces la unii si prin magazinul tau la cei pe care ii cresti si reusesti sa-i mentii in sistemul tau de loializare si comercial.

￢ AI este in aceeasi masura si real, si hype din punctul meu de vedere. Daca ne gandim la AI ca fiind o solutie universala pentru orice problema a businessului sau a magazinului online, este un lucru fals. Daca avem niste probleme structurale ale platformei in zona de check-out, nu avem metodele de plata bine definite si corecte, nu avem lucrurile de baza si fundatia magazinului online, nu avem metodele de plata corecte, nu poate sa vina AI si sa ofere o solutie reala, magica, sa batem din palme si sa se intample lucrurile. Deci nu trebuie sa-l privim asa.