Business Hi-Tech

Piata de comert online este efervescenta, peste 64.000 de comercianti activi in eMAG Marketplace ilustreaza efervescenta tot mai vizibila din ecommerce-ul local, unde tot mai multe companii romanesti isi dezvolta si extind businessurile inclusiv peste granite, sustine Stejara Pircan, senior VP, eMAG.

"Da, este efervescenta si pe noi ne bucura lucrul acesta, pentru ca in eMag Marketplace avem peste 64.000 de parteneri activi. O buna parte dintre ei sunt companii romanesti cu care noi am reusit sa cladim acest business in ultimii ani. Cu o parte dintre ei am reusit chiar sa iesim si in afara tarii, sa vanda si in Bulgaria si Ungaria, sa mearga alaturi de noi in alte piete, lucru pe care poate singuri nu l-ar fi facut", a spus ea in cadrul ZF eCommerce Summit 2026.

Ce a mai declarat Stejara Pircan in cadrul evenimentului ZF:

￢ Cred ca importante pentru un comerciant mediu - mic sunt doua lucruri: in primul rand strategia comerciala, adica alegerea categoriei de produse, pozitionarea pe care doreste sa o faca si aceasta este in totalitate in controlul sau. Din momentul in care lucrurile acestea sunt clare, prezenta pe un market place este absolut necesara, pentru ca permite in primul rand accesul la tot acest ecosistem, incepand de la tot ce inseamna clienti care deja exista in acel marketplace, la solutii end to end de livrare, payment, retururi.

￢ Canalul propriu cred ca este si el important. In unele cazuri poate sa fie al doilea pas, nu trebuie sa fie neaparat primul pas, depinde de strategia comerciala si trebuie tinut cont destul de mult de ce inseamna costuri de operare ale unui canal propriu versus o prezenta pe marketplace.

￢ Avem deja de la inceputul anului 10 saptamani de cand am facut implementarea Mira in platforma de marketplace. Integrarea Mira am facut-o in pasi, in asa fel incat sa masuram interactiunile. Sunt doua lucruri care noua ni se par foarte interesante. Avem sellerii medii-mari, care deja stiu foarte bine cum functioneaza platformele de marketplace si care vin si interactioneaza cu Mira mai degraba pentru probleme mai complexe. Si acolo e nevoie in jumatate din cazuri si de un agent uman sa intervina de la un punct in conversatie pentru a prelua discutia si asta ne ajuta mult sa ne imbunatatim. Insa pentru ceilalti, cei medii-mici, ne-am dat seama ca in sfarsit iau ocazia sa invete despre cum se foloseste un marketplace, lucru pe care nu-l faceau prin sistemul nostru clasic de mesagerie.

￢ Noi avem deja mai multi agenti care ruleaza de anul trecut pe ce inseamna listarea produselor. Practic, nu mai stam sa faca sellerii lucrul acesta. Suntem foarte bine, in sensul in care reusim deja ca peste 60% din produse sa le listam mai putin de 24 de ore, lucru pe care atunci cand lucram doar cu oameni nu era posibil.

￢ Mai avem si alti agenti pe care acum urmeaza sa-i lansam, ei nu se vad, sunt fie in spatele Mirei, fie strict pentru zona noastre de procese operationale, insa merg in aceeasi directie in care vrem sa luam noi tot ce se poate de la seller si sa-l ajutam sa aiba un start cat mai bun in platforma.