Business Hi-Tech

Este un interes mare in zona de marketplace-uri in tot ce inseamna comertul electronic. Noi, ContentSpeed, platforma detinuta de Payten, consideram ca este foarte importanta aderarea comerciantului la o strategie solida la zona de marketplace, a spus Ciprian Pirv, Country Managing Director for Payten Romania & ContentSpeed, in cadrul ZF eCommerce Summit 2026.

"Noi construim platformele de e-commerce si suntem integrati cu eMAG si cu alte marketplace-uri. Incercam sa dam optiunea comerciantilor de a fi prezenti in cele mai relevante marketplace-uri. Cred ca vremea in care era suficient sa fii prezent cu un produs pe un marketplace important a apus. Suntem intr-o piata mult mai matura, mai competitiva, o competetie nu doar din partea comerciantilor locali, ci si din zone reglementate diferit, astfel incat un comerciant care vrea o strategie cu sanse mari de success trebuie sa gandeasca mult mai omnichannel", a spus Ciprian Pirv.

Ce a mai spus Ciprian Pirv, Country Managing Director for Payten Romania & ContentSpeed:

Noi operam mai mult cu comercianti mijlocii si mari. Nu avem o experienta foarte mare in zona comerciantilor mici. Pentru un comercian mediu trebuie sa aiba la dispozitie o platforma care sa-I faciliteze o strategie omnichannel. Inseamna propriul canal de vanzare, sa nu fie limitat nici tehnologic, nici dogmatic de un canal sau de altul. Trebuie sa fie prezent in mai multe si sa testeze ce functioneaza sau nu pentru ei.

Cred ca majoritatea clientilor din portofoliul nostru sunt prezenti pe marketplace-uri. Avem chiar situatii in care au vrut sa-si creeze propriul marketplace.

Este un hype pe Ai, dar si o zona de capabilitati pe care incercam sa o folosim intr-un mod matur si responsabil. In cazul platformei ContentSpeed incercam sa dam clientilor nostri instrumente de cautare asistata de Ai, recomandare sau parte de documentare de produse.

Nu sunt folosite capabilitatile Ai la nivelul maxim. Daca vorbim de piata, doar stratul cel mai matur si performant de comercianti, sunt sigur ca vor exploata la maximum toate instrumentele si avantajele pe care le paote oferi un marketplace. Cred ca nu este rezonabil sa ne limitam cu discutia la acest segment de clienti care poate nici nu au nevoie sa auda prea multe de la noi, pentru ca deja stiu ce trebuie sa faca.

Exista o piata foarte mare de comercianti care nu sunt atat de educati, pentru care simt ca avem o responsabilitate mai mare de a-i sustine si de a-i face sa fie performanti in zona de e-commerce. Nu cred ca AI-ul este raspunsul pentru ei sau in nici un caz doar AI-ul. Vedem sigur ca sunt lucruri care tin de protectia brandului sau a produselor pe care le distribuie. Acest lucru, de exemplu, este o directie care ne arata ca inclusiv branduri foarte mari, globale, care au ignorat foarte mult zona e business to consumer, s-au adresat in general prin canale de dsitrbiutie sau resellers au inceput sa-si faca propriile platforme online care sa interactioneze cu clientii.

Preturile pe care le afiseaza de cele mai multe ori sunt standard. Noi ca platforma de e-commerce putem ajuta brandurile sa aiba prezenta directa, dar si sa aiba o conectare cu marketplace-urile unde vor sa opereze.

As mentiona un trend care nu a fost prea discutat, zona de B2B. Vad ca foarte multi vanzatori renunta la multe parteneriate foarte mici, incearca sa mute clientii revanzatori in zona de e-commerce prin B2B, iar acesti clienti devin mai educati in zona de digital si pot sa fie clienti foarte buni pentru marketplace-uri pentru a ajunge la clientii finali.

Cred ca AI-ul vine sa schimbe foarte mult consumatorul, clientul final pentru ca inainte era foarte important sa fii in Google, dupa care a devenit relevant sa fii in marketplace-urile importante. Acum, o parte din clienti nu mai folosesc nici unul dintre cele doua canale, ci cauta cu agenti AI Astfel, marketplace-urile trebuie sa aiba o pozitionare si raspuns pentru ca altfel clientul final poate evita canalul marketplace.

Observ ca exista o asteptare foarte mare si inclusiv din partea companiilor mari in ceea ce priveste contributia AI-ului care nu este neaparat fundamentat pe niste elemente concrete.

Cred ca multa lume se teme ca AI-ul ne va face irelevanti. Cred ca este un pericol putin mai mare faptul ca AI-ul ne amplifica, daca suntem foarte buni, vom deveni mult mai buni, daca suntem foaret slabi vom deveni si mai slabi. Outsourcing unui AI fara sa stim exact ce facem, si fara sa facem ceva bine s-ar putea sa facem mult mai multe lucrui, mult mai eficient, dar foarte proaste.