Profesii

Deloitte si ElevenLabs, dezvoltator de platforme de agenti conversationali bazati pe inteligenta artificiala, anunta un parteneriat prin care vor oferi companiilor solutii bazate pe agentic AI pentru transformarea experientei clientilor si automatizarea unor procese de business.

Prin combinarea platformei de agenti conversationali dezvoltata de ElevenLabs cu expertiza Deloitte in consultanta si transformare digitala, cele doua organizatii vor ajuta companiile sa automatizeze procese precum serviciile de relatii cu clientii, activitatile de vanzari sau operatiunile interne.

Solutiile vor fi oferite prin intermediul platformei ElevenAgents, care permite implementarea de agenti AI omnichannel capabili sa interactioneze cu utilizatorii pe diverse canale si sa fie integrati cu sistemele existente ale organizatiilor.

"Pe masura ce companiile din Romania isi accelereaza transformarea digitala, liderii cauta solutii, inclusiv bazate pe inteligenta artificiala, capabile sa genereze impact si sa redefineasca modul in care functioneaza organizatiile. Prin parteneriatul cu ElevenLabs, ne propunem sa sprijinim companiile sa integreze functii avansate de AI in procese critice de relationare cu clientii si in operatiuni, ghidate de un cadru strategic care aliniaza tehnologia, guvernanta si maturitatea organizationala. Aceasta abordare sustine cresterea pe termen lung si rezilienta operationala", explica Andrei Ionescu, Consulting Market Leader, Deloitte Romania.

Parteneriatul prevede si dezvoltarea unui portofoliu de solutii dedicate anumitor industrii, concepute pentru a imbunatati interactiunile cu clientii in domenii precum serviciile de suport si activitatile de colectare a creantelor.

In plus, cele doua companii vor crea acceleratoare tehnologice pentru implementarea mai rapida a solutiilor de inteligenta artificiala, inclusiv modele de agenti adaptati industriilor si instrumente pentru integrarea acestora cu infrastructura digitala existenta.

"Urmatoarea faza in evolutia modului in care este construita experienta clientilor va fi definita de agenti capabili sa rationeze si sa actioneze in siguranta, fiabil si la nivelul intregii organizatii. Acest parteneriat cu Deloitte ne permite sa combinam modelele noastre de inteligenta artificiala si platforma de agenti cu expertiza lor in strategie, implementare si transformare. Impreuna, vom sprijini companiile in implementarea agentilor conversationali specifici fiecarei industrii, care sa indeplineasca standardele de performanta, control si conformitate necesare", adauga Mati Staniszewski, Co-fondator, ElevenLabs.

Deloitte ofera la nivel global servicii de audit, consultanta fiscala si juridica, consultanta financiara si managementul riscului pentru aproximativ 90% dintre companiile incluse in clasamentul Fortune Global 500 si pentru mii de organizatii din sectorul privat.

In Romania, Deloitte are aproximativ 3.300 de profesionisti si ofera servicii de audit, consultanta fiscala, servicii juridice, consultanta si tehnologie, in cooperare cu Reff & Asociatii | Deloitte Legal.

ElevenLabs dezvolta platforme bazate pe inteligenta artificiala pentru generarea si procesarea vocii, precum si agenti conversationali utilizati de companii pentru automatizarea interactiunilor cu utilizatorii si crearea de continut digital in peste 70 de limbi.