Self Care

pentru tine

La Orange, fie cã esti abonat sau utilizator PrePay, ai întotdeauna acces rapid la serviciile de care ai nevoie.

Cu noul serviciu Self Care ai acces la aceste servicii si mai usor, direct pe ecranul telefonului tãu, cu un simplu apel gratuit la numãrul *100#.

Self Care este disponibil non stop, oriunde în aria de acoperire Orange.

Poti utiliza Serviciul Self Care *100# si atunci când pleci în strãinãtate. Pentru aceasta nu uita sã-ti activezi serviciul Roaming (dacã esti abonat) sau Roaming PrePay (dacã ai cartelã PrePay) înainte de a pãrãsi România.
Utilizarea Serviciului Self Care în roaming depinde de capabilitãtile tehnice ale retelei de telefonie mobilã strãine în care te-ai înregistrat.

Dacã esti abonat, apelând gratuit Self Care la *100# ai acces la urmãtoarele informatii si servicii:

Buget

• pentru a afla informatia cu privire la numãrul minutelor neconsumate si/sau costul suplimentar (Cronos)
• pentru a afla datele facturii proforme necesare plãtii serviciilor Orange
• pentru a solicita o copie dupã factura curentã; îti va fi trimisã prin postã

Alege

• pentru a defini sau schimba numerele favorite sau pentru a afla care sunt acestea
• pentru a activa sau dezactiva serviciul Apeluri internationale
• pentru a afla tarifele si retelele disponibile în Roaming
• pentru a activa serviciul Apeluri video

Servicii

• pentru a activa serviciile mobile de date si serviciul Mesaje Multimedia
• pentru a seta telefonul (Mesaje Multimedia, WAP CSD, WAP GPRS)
• pentru a activa sau dezactiva Mesageria Vocala, precum si pentru a mãri sau micsora timpul de reactie
• pentru a activa serviciile SIM (Grup Mesaje Scrise si SIM Agenda Back-up)
• pentru a afla dacă un număr de telefon a fost portat

Divertisment

• pentru a primi pe telefonul tău informaţiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii
• pentru a fi în contact cu actualitatea sportivă în orice moment

Reîncãrcare PrePay

• Pentru a reîncãrca orice cont PrePay

Orange Thank You
Pentru detalii privind programul Orange Thank You (numãrul de puncte Thank You, alocarea si consumul punctelor, numãrul minutelor cadou, tipurile de telefoane disponibile la preturi Thank You, plata facturii Orange, alte produse PrePay si materiale promotionale Orange)

PUK si blocare in caz de furt

• Pentru a afla codul PUK de deblocare a cartelei SIM
• pentru a-ţi bloca numǎrul de telefon în caz de furt, dacǎ eşti abonat

În plus, ai acces direct la Cronos formând *115#..

Info portabilitate
pentru a află dacă un număr de telefon a fost portat

cum functioneazã

Pentru a accesa serviciul Self Care, apeleazã gratuit *100#. Dupã înregistrarea ca utilizator, vei vedea meniul principal pe ecranul telefonului.

Pentru a naviga în meniu si a intra într-o anumitã optiune trebuie sã apesi Rãspunde, sã introduci numãrul optiunii dorite si apoi sã apesi Trimite. În câteva momente pe ecranul telefonului va fi returnat sub-meniul corespunzãtor optiunii introduse.

Din momentul în care te afli în meniul Self Care, te poti întoarce întotdeauna la optiunea anterioarã dacã apesi Rãspunde, introduci "*" si apoi apesi Trimite, sau poti sã navighezi în meniul urmãtor apãsând Rãspunde, introducând "#" si apoi apãsând Trimite.

De asemenea, pentru a ajunge mai rapid la o anumitã optiune, se pot folosi scurtãturi. Spre exemplu, pentru a accesa din meniul principal optiunea 1 si apoi suboptiunea 2 se poate apela direct numãrul: *100*1*2#.

Pentru informatii despre utilizarea serviciului, în meniul principal ai optiunea "Ajutor".
Meniul serviciului Self Care poate sã arate si sã se comporte diferit în functie de tipul de telefon pe care îl folosesti.

cât costã

Accesul la serviciu precum si mesajele primite nu te costã nimic.

disponibilitate

Self Care este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange, cu sau fãrã minute incluse din Planul Personal, pentru abonamentul reîncãrcabil, precum si pentru utilizatorii PrePay.