Treci pe Business
×
Înapoi
Business Am un business mediu sau mare
Mici întreprinzători Am un business mic
call Help call Comunitatea Orange
Magazine Orange call Contact
Harta de acoperire icons/communication/#-D/ic_3G Copy Newsroom
deconectare Deconectare

Accesează contul My Orange

Conectează-te
  1. Help
  2. Factură, plăţi şi consum
  3. Plată factură
  4. Am plătit factura în aplicația My Orange, dar tot îmi apare ca neplătită. Ce trebuie să fac?

Am plătit factura în aplicația My Orange, dar tot îmi apare ca neplătită. Ce trebuie să fac?

Dacă banii au fost retrași din contul tău, nu efectua o a doua plată. Actualizarea soldului în aplicația My Orange după confirmarea tranzacției poate dura între 15 minute și maximum 2-3 ore, în funcție de procesarea bancară și de sincronizarea sistemelor. 

Iată ce pași simpli poți urma pentru a te asigura ca totul este în regulă: 

  1. Verifică e-mailul: Caută confirmarea de plată trimisă de Orange. Dacă ai primit e-mailul, tranzacția este înregistrată cu succes. 

  1. Închide și redeschide aplicația: Pentru a forța o actualizare a datelor, închide complet aplicația My Orange din fundalul telefonlui și deschide-o din nou după câteva minute. 

  1. Verifică extrasul bancar: Asigură-te că tranzacția nu este doar în stare de ”așteptare” (pending) în aplicația băncii tale 

Important: Dacă ai efectuat plata în weekend sau în perioada de emitere a unei noi facturi, actualizarea notificărilor de plată din aplicașie poate dura puțin mai mult, dar data plății rămâne cea în care ai apăsat butonul de confirmare.  

 

Ți-a fost de ajutor informația?
NU DA
0 din 0 de persoane au considerat că acest articol a fost util

Caută răspunsul la întrebarea ta și discută cu membrii comunității

În Comunitatea Orange găsești răspunsuri oferite de clienți, participi la discuții și faci schimb de idei și experiențe.

Întreabă comunitatea Contactează-ne
Articol - Comunitatea Orange