În cazul abonamentelor incheiate pe persoană fizică, parola inițiala Orange este formată din cele 6 cifre care fac parte din seria cărții de identitate şi este cea pe care o folosești pentru reincărcarile PrePay sau pentru alte modificari solicitate prin serviciile 200 sau SelfCare,*100#.

Ce este parola Orange şi cum pot să o schimb dacă nu o mai știu?

Important: Nu confunda Parola Orange cu parola contului My Orange

Parola contului My Orange: Este o parolă clasică (formată din litere și cifre) pe care o folosești împreună cu adresa ta de e-mail ca să te autentifici în aplicație sau pe site.
Parola Orange: Este un cod de securitate format strict din 6 cifre, care îți este solictat ca o metodă de autentificare sigură atunci când vrei să faci modificări importante pe numărul tău prin telefon sau SelfCare.

La ce îți folosește Parola Orange?

Ți se va solicita această parolă de 6 cifre în următoarele situații:

Pentru reîncărcările PrePay efectuate direct din meniul interactiv apelând Serviciul Clienți (300).
Pentru modificări administrative solicitate prin serviciul 200 sau SelfCare *100# (de exemplu: aflarea codului PUK, suspendarea liniei în caz de pierdere sau furt).
Pentru a deveni Administrator de cont sau pentru a asocia un serviciu nou în contul tău My Orange.

Care este Parola ta Orange inițială?

Dacă nu ai modificat-o niciodată de la semnarea contractului, parola ta implicită este formată din:

ultimele 6 cifre din CNP-ul titularului de contract, pentru persoane fizice (Abonament):
ultimele 6 cifre ale CUI-ului companiei, pentru abonamentele persoană juridică

Cum resetezi sau modifici Parola Orange?

Dacă ai schimbat parola inițială și nu ți-o mai amintești, sau pur și simplu vrei să o actualizezi pentru mai multă siguranță, ai la dispoziție trei modalități:

Din contul tău My Orange (web):
- Autentifică-te în contul tău My Orange
- Mergi la secțiunea Setări cont
- Alege Schimbarea parolei Orange. Vei primi un cod de validare pe numărul pe care l-ai selectat. Atenție: parola se va schimba pentru toate numerele de telefon asociate pe același cod de abonat.
Prin apel la Serviciul Clienți: Suna gratuit la 300 și solicită ajutorul unui consultant pentru resetarea codului.
În orice magazin Orange: Te poți prezenta cu actul de identitate în cel mai apropiat magazin Orange pentru asistență directă.

Reguli de securitate pentru noua parolă: Când îți setezi o nouă parolă Orange, sistemul îți va respinge codul dacă nu respectă criteriile de siguranță. Noua parolă trebuie:

Să aibă exact 6 cifre.
Să NU conțină cifre consecutive (de exemplu, evită 123456).
Să NU aibă cifre care se repetă într-un mod simplu (de exemplu, evită 111222).
Să NU conțină deloc litere sau alte caractere speciale, ci exclusiv cifre.