Magazin Online Închide
Abonamente fără telefon Telefoane Accesorii Obiecte conectate Televizoare
Vezi și...
Tablete Laptopuri Gaming Smartwatch Smart Home Routere Wi-Fi Telefoane reconditionate
Comenzile mele Favoritele mele
Voce Închide
Abonamente Oferta de portare Prepay Migrare de la cartelă Servicii
Vezi și...
Orange Family Roaming eSIM Prepay Bonus Cartela SIM
Plata in rate pe factura Beneficii Clienti Aplicatii Orange Plătește factura
Oferte Internet + TV Închide
Oferte Love Internet Televiziune
Vezi și...
Internet fix 4G Echipamente Instalarea serviciilor fixe HBO Max
Netflix Orange Sport Orange TV Go
Orange Money Închide
Cont digital Card debit Card credit
Vezi și...
Oferte Transfer valutar Plati NFC
Help Orange Money
Help Închide
Servicii Orange mobil Servicii Fixe Factură, plați și consum
Vezi și...
Suport contul My Orange Telefonul meu Orange Codul PUK/PIN Servicii Prepay
Comunitatea Orange Reîncărcare PrePay Tutoriale video Orange Expert Accesare My Orange și My Orange Fix
×
Înapoi la meniul principal
Business Am un business mediu sau mare
Mici întreprinzători Am un business mic
call Contact Harta de acoperire
Magazine Orange Newsletter
Portalul Orange
deconectare Delogare
  1. Help
  2. Servicii pentru Orange PrePay
  3. Reîncărcare
  4. Ce erori pot apărea la reîncărcare?

Ce erori pot apărea la reîncărcare?

  • Dacă achiziţionezi un tichet sau cartelă de reîncarcare şi atunci când încerci să reîncarci primeşti mesaj că acel cod este deja utilizat te rugăm să mergi cu acesta la magazinul de unde l-ai cumpărat, pentru ca situaţia să fie verificată de către colegii noştri.
  • Dacă nu ai primit creditul solicitat în urma reîncărcării, te rugăm să ne contactezi şi un consultant Orange va rezolva situaţia in cel mai scurt timp posibil.
  • Dacă ai răzuit în exces codul de pe cartela de reîncărcare:  
    • poți să ne trimiți cartela respectivă prin poşta, însoţită de un mesaj care să conţină datele tale personale şi cele de contact, la adresa noastră din strada Gara Herăstrău, numarul 4, sector 2 Bucureşti
    • poţi veni într-un shop Orange, având la tine cartela de reîncărcare şi un act de identitate. Orice variantă alegi, noi vom verifica situația şi îţi vom oferi o soluţie potrivită.

 

EROARE REINCARCARE REINCARCARE ERONATA
Ți-a fost de ajutor informația?
NU DA
38 din 71 de persoane au considerat că acest articol a fost util

Caută răspunsul la întrebarea ta și discută cu membrii comunității

În Comunitatea Orange găsești răspunsuri oferite de clienți, participi la discuții și faci schimb de idei și experiențe.

Întreabă comunitatea Contactează-ne