• Oferte
Magazin Online Închide
Abonamente fără telefon Telefoane Accesorii Obiecte conectate Televizoare
Vezi și...
Tablete Laptopuri Gaming Smart Home Routere Wi-Fi Modemuri Wi-Fi Smartwatch Wi-Fi
Telefoane reconditionate Comenzile mele Beneficii online
Mobil Închide
Abonamente Prepay Servicii
Vezi și...
Oferta de portare Plata in rate pe factura Beneficii Clienti Roaming
Prepay Bonus Cartela SIM eSIM Aplicatii Orange
Love Închide
Pachete Internet + TV Pachete Internet + TV + Mobil Verifica acoperirea
Vezi și...
Produse recomandate Love Pachete cu televiziune prin satelit Echipamente
Internet Închide
Internet prin fibra Internet mobil Internet fix 4G
Vezi și...
Internet PrePay Tehnologii Echipamente internet
Verifica acoperirea
Televiziune Închide
TV prin cablu TV prin satelit Orange TV Go
Vezi și...
Echipamente TV HBO Go Netflix pe factura
Verifica acoperirea
Orange Money Închide
Cont digital Card debit Card credit
Vezi și...
Oferte Transfer valutar Plati NFC
Help Orange Money
Help Închide
Servicii Orange mobil Servicii Fixe Factură, plați și consum
Vezi și...
Suport contul My Orange Telefonul meu Orange Codul PUK/PIN Servicii Prepay
Comunitatea Orange Reîncărcare PrePay Tutoriale video Orange Expert
×
Înapoi la meniul principal
Business Am un business mediu sau mare
Antreprenori Sunt antreprenor sau mic întreprinzător
Contact Harta de acoperire
Magazine Orange Newsletter
Portalul Orange
Delogare
Cautari frecvente
iphone
samsung
iphone 7
samsung galaxy
  1. Help
  2. Factură, plăţi şi consum
  3. Plată factură
  4. Ce erori pot apărea la plata cu cardul și ce înseamnă?

Ce erori pot apărea la plata cu cardul și ce înseamnă?

Îți prezentăm câteva dintre mesajele de eroare pe care le poți primi atunci când faci o plată online cu cardul bancar:

 

Mesaj: Ne pare rău dar nu am putut procesa plata deoarece a fost o problemă în comunicarea cu banca emitetentă a cardului.Te rugăm încearcă din nou mai târziu.

Semnificație:

  • tranzacția a fost trimisă spre autentenficare la banca emitentă si acordul de procesare nu a fost returnat
  • tranzacția a fost refuzată de banca emitentă
  • autentificarea deținătorului de card a eșuat la banca emitentă

Pentru oricare dintre aceste situații, în cazul în care mesajul se repetă, îți recomandăm să iei legătura cu banca la care ai deschis contul asociat cardului.

Mesaj: Ne pare rău dar nu am putut procesa plata deoarece sunt fonduri insuficiente

Semnificație: Cardul folosit nu are suficiente fonduri pentru a finaliza tranzacția cu success

 

Mesaj: Ne pare rău dar nu am putut procesa plata deoarece mai este înregistrată o plată cu aceleași detalii.

Semnificație: Mai există o tranzacție cu aceleași detalii (suma,card,transaction id) în ultimele minute

 

Mesaj: Ne pare rău dar nu am putut procesa plata. Te rugam încearcă din nou mai târziu sau contactează Serviciul Clienți Orange dacă problema persistă.

Semnificație:

  • Validarea antifraudă a eșuat
  • Eroare de conexiune
  • Tranzacție invalidă

 

Mesaj: Ne pare rău dar nu am putut procesa plata deoarece datele cardului nu sunt corecte. Contactează Serviciul Clienți Orange dacă problema persistă.

Semnificație: Astfel de mesaje sunt recepționate din partea băncii atunci când:

  • Cardul nu există
  • Cardul a expirat
  • Trazacția nu este validată
PLATA FACTURA
Ți-a fost de ajutor informația?
NU DA
6 din 16 de persoane au considerat că acest articol a fost util

Caută răspunsul la întrebarea ta și discută cu membrii comunității

În Comunitatea Orange găsești răspunsuri oferite de clienți, participi la discuții și faci schimb de idei și experiențe.

Întreabă comunitatea Contactează-ne

Părerea ta este importantă pentru noi, lasă-ne feedbackul tău

sus