Penalitățile aplicate în cazul întârzierii la plata facturii sunt în cuantum de 0,5% din valoarea facturilor neachitate, pentru fiecare zi de întârziere. Penalitățile încep să se aplice doar dacă nu ai achitat factura în termenul de 14 zile de scadență, adică din a 15 a zi de la emiterea facturii
Aceste penalități se vor percepe până la data achitării întregii sume pe care o datorezi, chiar şi în situația în care ai solicitat o amânare a plații unei facturi. Amânarea este doar o facilitate ce are rolul să evite suspendarea numerelor de telefon şi pierderea punctelor Thank You dar nu prelungeşte termenul scadent de plată.