De ce nu am semnal la telefon (lipsă serviciu)?

Atunci când telefonul tău afișează ”Fără semnal”, ”Apeluri de urgență” sau ”Neînregistrat în rețea”, dispozitivul nu poate comunica cu rețeaua mobilă Orange.

Notă: Informațiile de mai jos se aplică pentru telefoane și tablete. Dacă problema de semnal se manifestă pe un modem Wi-Fi portabil sau fix, verifică secțiunea dedicată Internet prin fibră.

Urmează acești pași pentru a identifica și remedia cauza:

1. Repornirea telefonului

Este cea mai simplă acțiune care poate rezolva o problemă temporară de localizare a cartelei în rețea

2. Activarea modului ”Avion” și dezactivarea lui

Păstrează activ modul ”Avion” pentru 10-15 secunde. La dezactivare, se forțează reconectarea la ce amai apropiată antenă.

3. Verificări de poziționare

Dacă te afli într-un subsol, într-o clădire cu pereți foarte groși de beton sau într-o zonă izolată (văi, păduri dense), semnalul poate fi ecranat. Încearcă să te deplasezi spre o fereastră sau ieși în spațiu deschis.

Relocalizează cartela SIM: Oprește telefonul, scoate SIM-ul din telefon și verifică dacă cartela este așezată corect. Șterge ușor cipul cu o cârpă uscată și moale pentru a îndepărta eventualul praf și reintrodu-o.

4. Verificări în meniul telefonului

Căutarea manuală a rețelei:

Pentru Android: mergi în Setări > Rețele mobile > Operatori de rețea
Pentru iOS: intră la Configurări > Date celulare > Selecție rețea, dezactivează selecția automată și alege manual Orange RO din listă. După ce se conectează, poți reactiva modul automat.

5. Verificări legate de serviciile tale

Dacă ai uitat să plătești factura sau ai depășit perioada de grație a cartelei PrePay, Orange suspendă accesul la rețea. În acest caz, telefonul nu va mai afișa semnalul sau va permite doar apeluri de urgență. Poți verifica rapid starea plăților în contul tău My Orange.

6. Verifică SIM-ul și într-un alt telefon

Dacă situația este aceeași și în alt telefon, poate este recomandat să mergi într-un magazin Orange și să soliciți o schimbare de SIM.

Când să mergi la service?

Dacă după toate verificările semnalul nu revine, este posibil ca telefonul să aibă defect hardware, caz în care este recomandată intervenția unui specialist.

Urmând acești pași, majoritatea problemelor de semnal pot fi diagnosticate și rezolvate rapid fără a fi nevoie de service.

Ți-a fost de ajutor informația?

NU DA

0 din 0 de persoane au considerat că acest articol a fost util