De ce se întrerupe apelul în timpul convorbirii și ce poți face?

Dacă apelurile tale se întrerup sau se închid în timpul unei convorbiri, problema poate fi legată de fluctuațiile de semnal din zona în care te afli sau, câteodată, de o atingere accidentală a ecranului cu obrazul.

Iată cum poți identifica adevărata cauză și ce soluții ai la dispoziție în funcție de situație:

1. Problema ecranului: închizi apelul fără să îți dai seama

Dacă observi că apelul se închide exact în momentul în care miști telefonul la ureche sau dacă în timpul convorbirii activezi din greșeală „Mute” (Microfon oprit) ori „Difuzor”, cauza este senzorul de proximitate al telefonului.

Ce se întâmplă: Acest senzor ar trebui să stingă ecranul când apropii telefonul de față. Dacă ai o folie de protecție prea groasă, dacă husa acoperă marginea de sus a ecranului sau dacă pur și simplu ții telefonul ușor depărtat de ureche, ecranul rămâne aprins, iar obrazul tău atinge butonul de „Închidere”.

2. Dacă ești în interior

Pereții groși din beton, geamurile termoizolante sau subsolurile ecranează puternic semnalul mobil. Dacă telefonul jonglează între 4G și 5G, apelul poate deveni instabil.

Soluția: Activează Apel Wi-Fi (Wi-Fi Calling). Aceasta este cea mai eficientă metodă pentru interior. Mergi la Setări (pe Android sau iPhone), caută Apel Wi-Fi și activează-l. Din acel moment, telefonul tău va ruta apelul de voce prin rețeaua de internet Wi-Fi oferind o stabilitate perfectă.

3. Dacă ești în exterior (în mișcare)

În exterior, telefoanele din generațiile noi au deja tehnologia VoLTE (Apel 4G) activată automat pentru a asigura cea mai bună calitate.

Zonele de tranziție. Dacă ești în mișcare (în tren, autobuz sau pe autostradă), telefonul este mutat rapid de pe o antenă de rețea pe alta. În zonele rurale sau montane unde acoperirea poate avea goluri, apelul se poate întrerupe în secunda de tranziție. Soluția în acest caz este să aștepți să ieși din zona respectivă.
Husele metalice sau magnetice: Unele huse accesorizate cu magneți pentru suportul auto sau cele cu margini metalice pot reduce dramatic puterea antenei interne a telefonului în zonele unde semnalul este deja mai slab. Încearcă să faci câteva apeluri fără husă pentru a verifica dacă problema persistă.

Un ultim test pe care îl poți face: Dacă apelurile se întrerup constant indiferent unde te afli (și în casă, și pe stradă), introdu cartela SIM într-un alt telefon. Dacă problema dispare, cauza este modemul intern al telefonului tău (care ar putea necesita o vizită în service). Dacă problema continuă și pe alt dispozitiv, vino într-un Orange Shop pentru a verifica gratuit dacă cartela ta SIM nu este prea veche sau uzată fizic.

Ți-a fost de ajutor informația?

NU DA

0 din 0 de persoane au considerat că acest articol a fost util