×

Serviciul Clienți, verificare consum şi alte servicii în Roaming

Serviciului Clienți în roaming ⇒  poate fi apelat la numărul +40 374 300 300 sau +40744943030 şi se taxeazã ca apel internaţional de roaming cãtre România dacă te afli într-o țară din afara SEE. Dacă te afli într-o țară din SEE, apelul către Serviciul Clienți va consuma din resursele incluse în abonamentul tău. 

Mesageria Vocală se poate apela la numărul +40 744 945 550, iar apelul se taxează:

  • ca apel internaţional către România dacă te afli într-o zona de tarifare Non - SEE.
  • va consuma din resursele incluse în abonamentul cu acces roaming SEE

Informaţii despre consum, resurse disponibile şi valabilitatea acestora poţi afla:

  • din aplicația My Orange, secțiunea Consum
  • prin apel gratuit la *115#, în reţelele care permit tehnologia USSD

Vei primi un SMS care va conţine informaţiile solicitate.

Redirectionarea apelurilor in roaming:

  • Pentru abonamentele cu acces roaming redirecționarea se poate efectua doar către un număr național și către mesageria vocală
  • Pentru țările din SEE, redirecționarea se va taxa ca un apel către România, adică se va consuma din resursele incluse
  • Pentru țările din afara SEE, redirecționarea se va taxa ca apel primit în țara în care te afli + apel efectuat către România. În cazul în care ai o opțiune ce îți oferă resurse în țara respectivă, consumul (pentru apelul primit + cel efectuat) se face din resursele opțiunii. Dacă opțiunea nu oferă resurse în tara in care te afli, atât apelul primit cât si cel efectuat sunt tarifate standard conform țării in care te afli.

Apeluri conferință:

Serviciul este disponibil doar abonaților Orange aflați pe teritoriul României. Cei aflați în roaming nu pot efectua apeluri conferință, însă pot fi invitați să participe într-un astfel de apel.

 

 

 

 

 

Ți-a fost de ajutor informația?
254 din 348 de persoane au considerat că acest articol a fost util

Caută răspunsul la întrebarea ta și discută cu membrii comunității


În Comunitatea Orange găsești răspunsuri oferite de clienți, participi la discuții și faci schimb de idei și experiențe.

Întreabă comunitatea Contactează-ne