Telefoane

In ultimii ani, utilizatorii de smartphone-uri si alte dispozitive inteligente au devenit tot mai suspiciosi cu privire la posibilitatea ca telefoanele lor sa ii asculte.

Se pare ca aceste temeri nu sunt neintemeiate, conform unui studiu recent care indica faptul ca anumite companii publicitare utilizeaza microfoanele incorporate in dispozitive pentru a asculta conversatiile utilizatorilor in timp real, in scopul de a oferi publicitate.

Un raport publicat de Cox Media Group (CMG) dezvaluie ca unele aplicatii au capacitatea de a accesa conversatiile ambientale ale utilizatorilor prin intermediul microfoanelor incorporate in smartphone-uri, televizoare inteligente si alte gadgeturi. Ulterior, informatiile sunt apoi folosite pentru a directiona reclamele de publicitate catre consumatori. Conform CMG, prin functia de "ascultare activa", companiile publicitare obtin informatii necesare pentru a identifica potentiali clienti, analizand conversatiile in timp real.

CMG a publicat un document pe site-ul sau despre cum functioneaza datele vocale si cum pot fi utilizate in diverse bussines-uri, cel mai des, desigur, fiind utilizate marketing-ul online. Introducerea documentului sugereaza posibilitatea de a tinti clienti potentiali care discuta activ nevoile lor legate de anumite servicii sau produse. De asemenea, documentul mentioneaza ca este foarte probabil ca un dispozitiv inteligent sa fie in apropiere atunci cand oamenii discuta despre planurile lor pentru weekend, renovarea apartamentului sau despre ce model de masina este cel mai bun.

Aceasta practica, desi poate parea invaziva, este considerata de CMG ca fiind extrem de eficienta pentru marketing. Compania sustine ca acest tip de ascultare activa este legal, deoarece utilizatorii isi dau de obicei consimtamantul atunci cand accepta termenii si conditiile actualizarilor de software sau descarcarilor de aplicatii.

La nivel de utilizatori, raportul ridica totusi preocupari serioase cu privire la confidentialitate. Desi CMG sustine ca procesul este legal, exista intrebari cu privire la transparenta si consimtamantul real al utilizatorilor. In plus, nu este clar cum si in ce masura alte companii de publicitate folosesc aceasta tehnica si daca pot trece peste functiile de securitate, cum ar fi notificarile de accesare a camerei sau microfonului, prezente pe multe telefoane.

Articolul Cel mai recent studiu confirma: telefoanele mobile sunt ascultate in scopuri de marketing apare prima data in Go4IT.