Companii

Cargus, unul dintre cei mai mari jucatori din piata locala de curierat, a incheiat anul 2025 cu o crestere de aproape 9% a cifrei de afaceri, fata de 2024, la peste 120 mil. euro, evolutie sustinuta de avansul volumelor de livrari si de dinamica accelerata a comertului online.

Datele companiei arata ca volumul total de livrari a crescut cu 7,5% an/an, cu un aport important din zona clientilor internationali. Evolutia businessului a fost influentata si de dinamica accelerata a comertului online si de schimbarea comportamentului de consum al clientilor, tot mai orientati spre flexibilitate si control in livrare.

In 2025, compania a pus accent pe stabilitatea operationala si imbunatatirea experientei clientilor, intr-un context de piata caracterizat de presiuni logistice si asteptari ridicate din partea consumatorilor. Optimizarea proceselor interne si investitiile in infrastructura au permis servicii mai previzibile si o capacitate mai buna de gestionare a volumelor in crestere.

Un pilon strategic al dezvoltarii a fost extinderea retelei de puncte de livrare si ridicare out-of-home. La finalul anului trecut, reteaua Cargus numara peste 2.100 de locatii la nivel national, incluzand puncte SHIP & GO proprii si partenere, precum si lockere. In 2025, compania a adaugat locatii noi prin parteneriate cu retaileri precum Agroland si Carrefour, consolidand prezenta in proximitatea clientilor.

"Cresterea din 2025 ne confirma ca deciziile luate in ultimii ani au fost corecte si ca directia in care mergem este una sanatoasa pe termen lung. Anul trecut am lucrat atent la optimizarea operatiunilor, pentru a oferi clientilor o experienta mai buna si mai predictibila in relatia cu Cargus. In paralel, am investit constant in extinderea retelei de proximitate pentru a fi mai aproape de oameni, de traseele lor zilnice si de felul in care isi organizeaza timpul.", spune Belgin Bactali, CEO Cargus.

Tot in 2025, compania a investit in modernizarea interactiunii cu clientii, prin implementarea unei platforme omnichannel cu functionalitati AI. In urma acestei transformari, timpul de preluare a apelurilor s-a redus cu 78%, durata medie a apelurilor cu 50%, iar 67% dintre solicitari sunt gestionate prin canale de self-service, permitand echipelor din contact center sa se concentreze pe cazurile complexe.

Pentru 2026, Cargus anunta continuarea investitiilor in extinderea retelei out-of-home si adaptarea infrastructurii de livrare la schimbarile rapide din comportamentul consumatorilor, cu accent pe eficienta operationala si o crestere controlata a serviciilor.

"Privim 2026 ca pe o continuare fireasca a acestui parcurs, cu investitii in extinderea retelei out-of-home la nivel national si sustinerea unei infrastructuri de livrare moderne, accesibile si bine ancorate in realitatile de zi cu zi", subliniaza Belgin Bactali.

Cargus are peste 2.600 de angajati si colaboratori, si peste 2.100 de puncte partenere sau lockere. Compania de curierat detine 5 centre nationale de sortare, 2 depozite gateway si 36 de depozite, plus un hub transfrontalier in Polonia, pentru servicii de curierat international.

Din 2019, compania face parte din Mid Europa Partners, iar in prezent se afla in proces de aprobare a tranzactiei de vanzare catre Sameday, unul din principalii jucatori din piata de curierat.